10月28日

唐山市住建局最新發(fā)布

當前保供熱工作已進入關(guān)鍵階段

為全面提升供熱運行保障水平

我市統(tǒng)籌謀劃全力以赴備戰(zhàn)今冬供暖季

確保人民安全用熱、溫暖過冬

目前全市逐步進行管網(wǎng)注水

將在11月15日前隨時關(guān)注實時氣溫

堅持氣候會商綜合研判

隨氣溫變化，適時升溫供熱

01

提前部署今冬供熱

為全力保障今冬供暖平穩(wěn)有序，市住建局就全面做好2025-2026年采暖季供熱準備工作進行專題部署。督導各供熱單位組建供熱應急搶修隊伍；嚴格落實巡查巡檢制度，針對管網(wǎng)老舊的區(qū)域、供熱站和居民小區(qū)，加大巡檢頻率；督導各供熱企業(yè)健全內(nèi)部搶修搶險聯(lián)動機制，調(diào)度中心、客服中心24小時值班，搶修隊伍24小時待命，三方聯(lián)動，確保供熱問題快速有效處置。目前，全市正組織對熱源、管網(wǎng)、換熱站“冬病夏治”工作“回頭看”，同步開展訪民問暖和供熱服務宣傳。

02

守住兜勞民生底線

上采暖季結(jié)束后，我市扎實開展供熱設(shè)施“冬病夏治”，對供熱企業(yè)機組、鍋爐、管網(wǎng)、換熱站等關(guān)鍵設(shè)備進行了全面排查、檢修和保養(yǎng)，特別是圍繞上一采暖季用戶及群眾反映較集中的供熱問題和供熱難點，全面開展排查梳理，對存在供熱隱患的居民小區(qū)全部進行了整改。同時，在全市范圍內(nèi)嚴格落實農(nóng)村“雙代”取暖設(shè)備強制維保制度，實現(xiàn)農(nóng)村“雙代”維保服務全覆蓋，全力保障農(nóng)村“雙代”用戶冬季正常清潔取暖。

03

提升供熱服務質(zhì)量

供熱企業(yè)開通24小時服務熱線，及時受理和解決用戶反映的問題，同時組織專業(yè)維修隊伍，隨時準備應對突發(fā)情況，確保居民溫暖過冬。切實抓好供熱服務工作，暢通服務溝通渠道，充分利用入戶走訪、服務熱線等多種渠道，了解用戶的訴求，督促指導供熱企業(yè)建立完善供熱服務承諾制，對群眾反映的問題限時辦結(jié)、及時反饋。督促供熱企業(yè)公示服務事項和收費標準，根據(jù)用戶需求提供過濾網(wǎng)清洗等服務，避免采暖季出現(xiàn)過濾網(wǎng)阻塞、管道憋氣等多發(fā)、易發(fā)問題，提高供熱平穩(wěn)性，將供熱問題解決在前，消除用戶后顧之憂。

唐山市供熱應急服務熱線和監(jiān)督電話

隨著供暖季的臨近

熱力集團整理供暖季用戶須知

以保障廣大用戶能溫暖、安全地度過寒冬

01

及時繳納采暖費

按時足額交納采暖費，是保障正常享受集中供熱溫暖的前提。為減少人員聚集、避免排隊等候，熱力集團特別提倡熱用戶優(yōu)先通過微信公眾號、支付寶、微信錢包、銀行電子渠道等線上方式交納采暖費，高效又省心。

02

暖氣不熱先排查“集氣故障”

供暖開始后，室內(nèi)管道和散熱器中存有空氣，是導致暖氣不熱的最常見原因，也就是“集氣故障”。遇到這種情況，市民可先嘗試自主處理：緩慢松開不熱散熱器上的放氣閥（不要擰下來），緩慢排出管道內(nèi)空氣（操作時注意用毛巾遮擋，防止熱水濺出燙傷），待空氣排凈，暖氣通常就能恢復供熱。若排氣后仍未改善，可通過“唐山熱力官方平臺”微信公眾號或撥打服務熱線聯(lián)系熱力集團報修。

03

妥善維護供熱設(shè)備

正式供暖期間，請勿擅自拆卸、更改供熱設(shè)施，同時注意定期檢查設(shè)施新動態(tài)，若室內(nèi)供熱設(shè)施漏水，可以及時關(guān)閉樓道內(nèi)戶端控制閥門或相應控制閥門，用毛巾、抹布等裹住漏水點，并用水盆接漏水，隨后及時聯(lián)系專業(yè)人員上門維修。

04

供熱設(shè)施周邊這些行為避免

有些家庭為了美觀，會在暖氣片上加裝暖氣罩、堆積雜物，或者裝修時占壓覆蓋暖氣管道；地暖采暖用戶若鋪裝木地板或在地板覆蓋地毯、泡沫墊，或擺放落地床、柜等，都會影響散熱。熱力集團提醒，這些做法不僅會降低室內(nèi)對流換熱的效果、影響供熱質(zhì)量，還可能掩蓋故障隱患，給后續(xù)維修帶來不便，建議盡量避免。

05

暖氣水不可用

暖氣的熱量，依靠采暖系統(tǒng)中熱水的循環(huán)來實現(xiàn)，若市民取用暖氣水，極易導致供熱系統(tǒng)因缺水無法正常運轉(zhuǎn)，不僅影響自家供熱效果，嚴重時還可能引發(fā)停熱事故。此外，供暖循環(huán)水是經(jīng)過化學處理過的軟化水，絕不能當作生活用水使用，以免危害健康。

06

禁止私自改設(shè)備

市民切勿隨意更改室內(nèi)暖氣設(shè)施，也不要私自擴大室內(nèi)供暖面積，這類行為會破壞供熱系統(tǒng)平衡，嚴重影響供熱效果。

來源：唐山住建局、唐山勞動日報