上海
“多虧了你們的協(xié)調(diào)與幫助，我的婚禮才能順利進(jìn)行?！比涨埃跖肯蚝缈趨^(qū)消保委表示感謝。
此前，王女士在某攝影店支付8500元訂購了一套包含四個(gè)拍攝場景的婚紗攝影服務(wù)，套餐內(nèi)容涵蓋電子版照片、相冊、海報(bào)及相框等成品。然而，合約約定的交付期限到了，王女士卻僅收到了電子版照片，且對(duì)其中一套場景的修圖效果不滿意。王女士要求商家退還一部分費(fèi)用，但商家以照片尚在制作為由拒絕退款。王女士遂向區(qū)消保委投訴。
區(qū)消保委了解到王女士的訴求后，立即展開調(diào)查，考慮到王女士婚期臨近，區(qū)消保委立即與被訴企業(yè)取得聯(lián)系。經(jīng)多次協(xié)調(diào)，企業(yè)同意退還一個(gè)場景的費(fèi)用2125元，并承諾加緊完成剩余三個(gè)場景的照片及相關(guān)商品的制作。目前，王女士已于婚期前收到全部電子版照片、照片集、海報(bào)等約定商品，并對(duì)區(qū)消保委的調(diào)解結(jié)果表示滿意和感謝。
區(qū)消保委建議消費(fèi)者
1.在選擇攝影服務(wù)時(shí)，應(yīng)事先查看商家過往作品，了解其拍攝水準(zhǔn)，優(yōu)先選擇口碑良好的攝影機(jī)構(gòu)。
2. 在簽訂合同時(shí)，須仔細(xì)審閱關(guān)鍵條款，包括照片數(shù)量、拍攝場景、風(fēng)格設(shè)定、交付時(shí)間等，并明確收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，警惕消費(fèi)過程中的附加銷售行為。
3. 消費(fèi)者對(duì)攝影成片效果提出異議、要求商家反復(fù)修改是常見情況。在進(jìn)行婚紗攝影等有時(shí)限要求的消費(fèi)時(shí)，消費(fèi)者應(yīng)提前規(guī)劃，為潛在的協(xié)商與修改預(yù)留充足時(shí)間，以免因成片交付延誤而影響重要日程。
記者：顧儷
通訊員：唐宇琛
圖片：AI生成
編輯：顧儷
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