河南法治報(bào)記者 翟國(guó)明/文圖

鄭州市金水區(qū)國(guó)基路沙門社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心是一家成立于2014年的基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)，2022年達(dá)到社區(qū)醫(yī)院建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，開設(shè)有多種臨床和公共衛(wèi)生科室。2024年，該中心門診量18萬(wàn)人次，舉辦公益座談會(huì)20余次，承接國(guó)家、省級(jí)、市區(qū)級(jí)科研項(xiàng)目10項(xiàng)，獲得國(guó)家級(jí)榮譽(yù)兩項(xiàng)、省級(jí)榮譽(yù)兩項(xiàng)。近日，河南法治報(bào)記者為深入了解基層醫(yī)療法治服務(wù)方面的舉措與成果，對(duì)鄭州市金水區(qū)國(guó)基路沙門社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心院長(zhǎng)李淑亞進(jìn)行了專訪。

記者：請(qǐng)您介紹一下，中心在推進(jìn)法治醫(yī)療建設(shè)時(shí)，秉持的核心理念是什么？是如何通過(guò)完善機(jī)制筑牢法治防線的？

李淑亞：我們中心始終圍繞內(nèi)強(qiáng)機(jī)制、外擴(kuò)宣傳、精準(zhǔn)服務(wù)這一核心理念開展工作，多維度深化法治建設(shè)，完善具有社區(qū)醫(yī)療特色的法治工作體系。

在內(nèi)部層面，我們以制度先行為原則，依托現(xiàn)有行風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組架構(gòu)，完善系統(tǒng)化法治工作機(jī)制。一方面，將法治建設(shè)要求納入行風(fēng)建設(shè)整體規(guī)劃，細(xì)化各科室任務(wù)，如醫(yī)療質(zhì)量管控要落實(shí)《醫(yī)療質(zhì)量管理辦法》、醫(yī)患溝通要遵循法律風(fēng)險(xiǎn)防范指南等，通過(guò)“黨建引領(lǐng)+法治嵌入”模式，讓法治融入核心業(yè)務(wù)流程，形成決策有依據(jù)、執(zhí)行有規(guī)范、監(jiān)督有標(biāo)準(zhǔn)的閉環(huán)管理。另一方面，結(jié)合行風(fēng)自查自糾機(jī)制，開展法治專項(xiàng)檢查，針對(duì)規(guī)范書寫醫(yī)療文書、合規(guī)收費(fèi)等關(guān)鍵環(huán)節(jié)制訂問(wèn)題清單，通過(guò)“整改—評(píng)估—優(yōu)化”的循環(huán)模式持續(xù)提升管理水平，實(shí)現(xiàn)行風(fēng)與法治建設(shè)同部署、同落實(shí)、同監(jiān)督。

記者：提升員工法治素養(yǎng)是法治建設(shè)的關(guān)鍵，中心在提升員工法治素能和拓寬普法渠道方面做了哪些工作？

李淑亞：我們中心建立了全員覆蓋、分層施教的法治培訓(xùn)體系，精準(zhǔn)提升不同崗位人員的法治素能。針對(duì)醫(yī)護(hù)人員，定期開展專項(xiàng)培訓(xùn)，內(nèi)容涵蓋《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例》《中華人民共和國(guó)醫(yī)師法》等法律法規(guī)，通過(guò)案例分析、情景模擬等形式強(qiáng)化醫(yī)護(hù)人員實(shí)操能力。例如，在今年第二季度，中心舉辦了醫(yī)療糾紛應(yīng)急處置培訓(xùn)，模擬患者投訴場(chǎng)景，醫(yī)護(hù)人員規(guī)范應(yīng)對(duì)。針對(duì)行政、后勤等非醫(yī)療崗位人員，中心開設(shè)法治基礎(chǔ)課，講解勞動(dòng)法、消防安全法等相關(guān)法律，營(yíng)造人人學(xué)法治、處處講規(guī)范的氛圍。

在外部資源方面，我們積極整合專業(yè)力量，構(gòu)建多元化普法格局。一是開展律師進(jìn)中心活動(dòng)，邀請(qǐng)律師駐點(diǎn)提供法律咨詢，既解答醫(yī)護(hù)人員執(zhí)業(yè)法律疑問(wèn)，也向患者講明糾紛處理法律途徑；二是編制醫(yī)療法律法規(guī)學(xué)習(xí)手冊(cè)，梳理常用法規(guī)政策并制作成冊(cè)，方便大家日常查閱學(xué)習(xí)，推動(dòng)法治知識(shí)融入大家的日常工作。

記者：基層醫(yī)療法治服務(wù)需要精準(zhǔn)對(duì)接群眾需求，中心在服務(wù)群眾和拓展覆蓋范圍上有哪些做法？未來(lái)的工作方向是什么？

李淑亞：我們重點(diǎn)關(guān)注老年人這一群體，依托社區(qū)老年大學(xué)資源開展專項(xiàng)普法活動(dòng)。今年2月，中心聯(lián)合公安機(jī)關(guān)開設(shè)老年人法治課堂，圍繞保護(hù)權(quán)益、防范醫(yī)療保健詐騙等主題，用真實(shí)案例剖析詐騙套路，教授老年人“查資質(zhì)、問(wèn)子女、拒轉(zhuǎn)賬”的防范方法；組織開展法治宣傳進(jìn)老年大學(xué)活動(dòng)，通過(guò)發(fā)放宣傳頁(yè)、互動(dòng)問(wèn)答普及醫(yī)療法律知識(shí)，守護(hù)老年人合法權(quán)益。

在服務(wù)延伸上，中心將法治建設(shè)與社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)結(jié)合，構(gòu)建“醫(yī)院—社區(qū)”聯(lián)動(dòng)格局。一方面，組織醫(yī)護(hù)人員開展“法治+健康”進(jìn)社區(qū)活動(dòng)，在體檢、義診的同時(shí)普及法律知識(shí)。另一方面，與社區(qū)居委會(huì)聯(lián)動(dòng)，定期在社區(qū)微信群推送維權(quán)案例，舉辦健康知識(shí)講座。今年5月，中心聯(lián)合社區(qū)和物業(yè)開展醫(yī)療法治進(jìn)萬(wàn)家活動(dòng)，讓法治理念深入群眾。

中心將繼續(xù)深化法治與行風(fēng)、服務(wù)的融合，優(yōu)化普法形式與內(nèi)容，推動(dòng)基層醫(yī)療法治建設(shè)高質(zhì)量發(fā)展，進(jìn)一步提升服務(wù)規(guī)范性，保障群眾權(quán)益，構(gòu)建更加和諧的醫(yī)患關(guān)系。