10月29日，四川成都。李姚（化名）向《正在新聞》反映，她于10月24日在拼多多平臺(tái)的“楠語(yǔ)休閑海外直屬店”購(gòu)買糖果，商品簡(jiǎn)介中明確標(biāo)明糖果克重為81.2克。

李姚詢問(wèn)一袋糖果大概有多少顆，商家王凱（化名）答復(fù)14顆。

10月27日，李姚簽收后，發(fā)現(xiàn)糖果僅有9顆，少了5顆。

把9顆糖果與包裝袋一起稱重后僅有61.5克，與商品簡(jiǎn)介不符。

李姚詢問(wèn)王凱，為什么少了5顆糖。

王凱稱，第一次遇到客戶說(shuō)少糖，懷疑是李女士私藏糖果。

隨后，李姚向拼多多客服反映該事件。

10月28日，拼多多客服認(rèn)為王凱存在服務(wù)態(tài)度問(wèn)題，對(duì)王凱的網(wǎng)店進(jìn)行整改處理。

補(bǔ)償李姚4張共計(jì)26元優(yōu)惠券。

10月28日晚，李姚單位的老板收到一條好友申請(qǐng)，

老板添加后，發(fā)現(xiàn)是王凱。

王凱告訴老板，懷疑員工李姚私藏糖果，要求老板提供李姚在單位的拆快遞視頻。

王凱看李姚拆包監(jiān)控視頻，發(fā)現(xiàn)確實(shí)只有9顆糖。

李姚認(rèn)為，自己如實(shí)與店家溝通，卻被懷疑是“小偷”，王凱還加單位老板微信“告狀”，影響到她身邊人與工作。

10月29日，王凱告訴《正在新聞》，自己在聯(lián)系他們老板這件事上確實(shí)不對(duì)，但自己的懷疑并非空穴來(lái)風(fēng)，“我們賣的是預(yù)包裝的食品，又不是農(nóng)副產(chǎn)品，不存在故意少發(fā)貨的情況?！?/p>

王凱表示，現(xiàn)在也說(shuō)不好是5顆糖去哪了，李姚有監(jiān)控視頻，但他賣的是包裝好的進(jìn)口零食，“我自己也覺得很詫異?！?/p>

至于為何要添加李姚單位老板，王凱表示，當(dāng)時(shí)確實(shí)是有點(diǎn)生氣，“我被投訴了之后，影響了店鋪評(píng)分，還被罰了款，這種包裝的食品，又不可能存在缺斤少兩?！?/p>

目前，李姚已經(jīng)申請(qǐng)退貨退款。