江蘇
近日，河北滄州一位消費者在“趙一鳴零食”門店的遭遇引發(fā)廣泛共鳴：結(jié)賬后應(yīng)找的0.9元現(xiàn)金被直接替換成9顆糖果。消費者無奈表示“我沒招了”，道出了無數(shù)人的心聲。這看似微不足道的九毛錢，卻像一面放大鏡，清晰照見了商家精于算計的貪婪與消費者在知情權(quán)、選擇權(quán)上的窘迫。
類似現(xiàn)象并非個例——有消費者反映，在名創(chuàng)優(yōu)品等門店，低于0.5元的找零會被自動替換為糖果。商家以“沒零錢”為名，行強制交易之實，用“便利”的糖衣包裹著侵權(quán)的實質(zhì)。他們精準地拿捏了消費者“不想計較”的心理，更算計著維權(quán)成本遠高于標(biāo)的額的現(xiàn)實。
這絕非簡單的服務(wù)瑕疵，而是一種經(jīng)過成本核算的系統(tǒng)性傲慢。當(dāng)九毛錢被不由分說地換成九顆糖，交易的本質(zhì)已悄然變質(zhì)——從平等互惠變成了單方面強制。法定人民幣具有強制流通力，而糖果的價值卻完全取決于個人需求。正如網(wǎng)友犀利的反問：“如果糖果能當(dāng)錢使，那顧客是否也能用糖付款？”
面對這種日益常態(tài)化的“微霸權(quán)”，監(jiān)管不能繼續(xù)缺位。消費者權(quán)益的保護，不能永遠依賴個體的孤軍奮戰(zhàn)。監(jiān)管部門應(yīng)當(dāng)主動出擊，針對“糖果抵零”這類潛規(guī)則開展專項整治，為消費者撐腰。
九毛錢雖小，關(guān)乎的卻是公平交易的大原則。別讓一顆顆甜蜜的糖果，成為侵蝕消費者權(quán)益的溫柔陷阱。
（漫畫 張葉 評論 王亞楠 策劃 殷小平）
校對 潘政
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