見(jiàn)習(xí)記者 劉世鵬 記者 任利

安徽阜陽(yáng)某小區(qū)內(nèi)一處房屋在網(wǎng)絡(luò)上火了，被當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)友調(diào)侃為“裝修翻車(chē)避坑打卡房”。在短視頻平臺(tái)，已有多名視頻博主發(fā)布了前去“打卡”拍攝的視頻。10月30日，房屋主人劉女士介紹，她的房子面積160平米，裝修花了45萬(wàn)，但是和她的預(yù)期相差很遠(yuǎn)，因?yàn)樗X(jué)得裝修公司遲遲沒(méi)有給她解決問(wèn)題，氣憤之下就在自家窗戶(hù)上貼上了“裝修翻車(chē)現(xiàn)場(chǎng)，歡迎避坑打卡”的字樣。目前，已有50多人進(jìn)入房間探訪(fǎng)“打卡”。

當(dāng)事人講述經(jīng)過(guò)

花了45萬(wàn)裝修款卻發(fā)現(xiàn)問(wèn)題一大堆

劉女士是安徽阜陽(yáng)人，今年38歲，2010年畢業(yè)后一直在外地工作。因阜陽(yáng)還有她許多親人和自己的回憶，2024年10月，劉女士在阜陽(yáng)某新建小區(qū)購(gòu)買(mǎi)了一套160平米的大平層，總價(jià)值180余萬(wàn)。

購(gòu)房后，劉女士在社交平臺(tái)上搜索“阜陽(yáng)裝修公司”，發(fā)現(xiàn)一家裝修公司發(fā)出的裝修成品自己比較喜歡，便到裝修公司進(jìn)行了考察，并于12月1日和對(duì)方簽訂了合同。劉女士稱(chēng)，合同金額為17.3萬(wàn)元，包括墻壁、地板磚、水電、門(mén)等。她還在裝修公司的展廳，訂購(gòu)了柜子、陽(yáng)臺(tái)玻璃、中央空調(diào)等，共22萬(wàn)元。之后，劉女士便回到杭州工作。裝修過(guò)程中她還給設(shè)計(jì)師轉(zhuǎn)了砸墻、瓷磚升級(jí)的費(fèi)用，總花費(fèi)達(dá)到45萬(wàn)。

裝修在去年12月25日正式開(kāi)工，因?yàn)楣ぷ髟颍瑒⑴堪才抛约旱拿妹脜⒓恿碎_(kāi)工儀式。劉女士坦言，從開(kāi)工一直到2025年6月，她沒(méi)有再回到過(guò)阜陽(yáng)現(xiàn)場(chǎng)檢查施工情況，只是和設(shè)計(jì)師一直通過(guò)微信溝通，了解著施工進(jìn)度。

2025年6月，劉女士第一次進(jìn)入裝修后的新房查看。她稱(chēng)，起初她并沒(méi)有發(fā)現(xiàn)什么問(wèn)題，只提出換一個(gè)主臥門(mén)，她認(rèn)為門(mén)與整體顏色不搭?！拔液驮O(shè)計(jì)師溝通的時(shí)候，他卻說(shuō)改可以，這個(gè)費(fèi)用誰(shuí)出，并且態(tài)度非常不好?！眲⑴糠Q(chēng)，因?yàn)樵O(shè)計(jì)師的態(tài)度讓她十分生氣，她將裝修的各項(xiàng)費(fèi)用和裝修成果發(fā)到了網(wǎng)上讓網(wǎng)友評(píng)判。

房子窗戶(hù)上貼著“裝修翻車(chē)現(xiàn)場(chǎng)，歡迎避坑打卡”的字樣。（來(lái)源/網(wǎng)絡(luò)）

劉女士沒(méi)想到，自己發(fā)布的視頻引起了網(wǎng)友的廣泛討論。有網(wǎng)友指出，門(mén)的顏色不搭只是小問(wèn)題，大問(wèn)題在于用料的品質(zhì)和質(zhì)量以及施工設(shè)計(jì)方面，稱(chēng)裝修質(zhì)量不值45萬(wàn)。還有網(wǎng)友提出到家里參觀(guān)，劉女士欣然答應(yīng)。

在網(wǎng)友的幫助下，劉女士稱(chēng)她發(fā)現(xiàn)了諸多問(wèn)題：陽(yáng)臺(tái)一塊34平方米價(jià)格5萬(wàn)元的玻璃是阜陽(yáng)當(dāng)?shù)啬硰S(chǎng)家生產(chǎn)的；陽(yáng)臺(tái)的地漏被瓷磚壓住；餐邊柜的深度比設(shè)計(jì)圖上淺了10厘米，導(dǎo)致買(mǎi)好的咖啡機(jī)放不進(jìn)去；陽(yáng)臺(tái)的柜子擋住了窗戶(hù)，導(dǎo)致窗戶(hù)無(wú)法完全打開(kāi)；花9萬(wàn)元購(gòu)買(mǎi)的柜子，平均每平方米1150元，質(zhì)量和做工還不如市場(chǎng)上六七百每平米的品質(zhì)好……當(dāng)網(wǎng)友指出裝修上的種種問(wèn)題后，讓劉女士覺(jué)得和自己的預(yù)想完全不一樣。

劉女士說(shuō)，她和裝修公司溝通希望對(duì)方能夠進(jìn)行整改，但裝修公司提出整改之前，必須先要支付尾款，且整改中產(chǎn)生的費(fèi)用均由劉女士承擔(dān)。劉女士認(rèn)為出現(xiàn)整改是裝修公司的問(wèn)題，費(fèi)用根本不應(yīng)該由她承擔(dān)。雙方多次協(xié)商無(wú)果后，今年7月，劉女士再次將自己的遭遇發(fā)到了社交平臺(tái)，并邀請(qǐng)網(wǎng)友前來(lái)實(shí)地打卡，給她評(píng)評(píng)理。今年10月，劉女士索性在玻璃上貼上了“裝修翻車(chē)現(xiàn)場(chǎng)，歡迎避坑打卡”的字樣。劉女士統(tǒng)計(jì)，從今年7月到現(xiàn)在，已經(jīng)有50多人到她的房子探訪(fǎng)，包括鄰居、網(wǎng)友、房屋中介、自媒體博主等等。她將房屋的門(mén)鎖換成了可以遠(yuǎn)程開(kāi)門(mén)的智能鎖，只要有網(wǎng)友在社交平臺(tái)上私信劉女士，她就為其開(kāi)門(mén)，對(duì)方就可以進(jìn)屋參觀(guān)。

陽(yáng)臺(tái)洗手池有一塊瓷磚突出。（來(lái)源/受訪(fǎng)者提供）

瓷磚縫隙未對(duì)齊不美觀(guān)。（來(lái)源/受訪(fǎng)者提供）

劉女士認(rèn)為她裝修造成目前這種局面的原因，一是自己沒(méi)有貨比三家；二是沒(méi)有仔細(xì)查看合同，留心報(bào)價(jià)單；三是自己對(duì)裝修公司的過(guò)度信任，沒(méi)有到現(xiàn)場(chǎng)實(shí)地監(jiān)工。

3個(gè)多月的維權(quán)，劉女士稱(chēng)已經(jīng)身心俱疲，家里人也在勸她放棄。她表示，為了盡快解決此事，10月28日，她也降低了自己的要求，向裝修公司發(fā)去了訴求，目前還未得到裝修公司的答復(fù)。

到場(chǎng)探訪(fǎng)的博主：

房子呈現(xiàn)的裝修確實(shí)不符合45萬(wàn)元的價(jià)值

阜陽(yáng)一位自媒體博主“阿文講裝修”曾到劉女士的房屋探訪(fǎng)“打卡”并拍攝視頻發(fā)布到了自己的賬號(hào)。10月29日，阿文向縱覽新聞表示，他從事裝修行業(yè)10年，有一家自己的裝修工作室，9月底他到劉女士的房子里進(jìn)行過(guò)查看。他認(rèn)為，房子整體裝修其實(shí)沒(méi)有特別大的問(wèn)題，卻有許多小毛病，再結(jié)合45萬(wàn)元的價(jià)格，房子的裝修的確不太符合45萬(wàn)元的價(jià)值。

阿文說(shuō)，房子的問(wèn)題主要有，主臥門(mén)不僅顏色不搭，還是紙板門(mén)；陽(yáng)臺(tái)玻璃被柜子擋住，無(wú)法完全打開(kāi)；瓷磚不對(duì)縫，柜子柜門(mén)和內(nèi)部顏色有色差等。雖然這些問(wèn)題可以調(diào)整處理，但業(yè)主掏了45萬(wàn)的費(fèi)用最后得到這樣的裝修成果，換任何人都會(huì)生氣。阿文認(rèn)為，45萬(wàn)元的裝修費(fèi)用，裝修公司給業(yè)主使用進(jìn)口的板材、瓷磚和衛(wèi)浴，依然有不小的盈利空間。

劉女士稱(chēng)房子的主臥門(mén)是紙板的。（來(lái)源/受訪(fǎng)者提供）

對(duì)于劉女士踩坑的原因，阿文認(rèn)為，主要是劉女士沒(méi)有做好攻略，也沒(méi)有在裝修過(guò)程中監(jiān)督施工，且劉女士在簽訂合同后就交了80%的預(yù)付款，訂購(gòu)的柜子、陽(yáng)臺(tái)玻璃等，也早早交了大部分的錢(qián)。阿文建議，在簽訂裝修合同前，一定要認(rèn)真查看各項(xiàng)費(fèi)用的清單，不要過(guò)早交太多預(yù)付款，可以按照工期付款，比如砸墻前，才支付砸墻的費(fèi)用。在裝修過(guò)程中，要多到施工現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收，以免事后發(fā)現(xiàn)問(wèn)題維權(quán)困難。

10月30日，記者聯(lián)系到為劉女士裝修的公司，工作人員表示她只是公司的客服，不方便回答此事，若記者有時(shí)間可以到公司當(dāng)面采訪(fǎng)。記者表示，她可以將記者的采訪(fǎng)需求轉(zhuǎn)告給公司領(lǐng)導(dǎo)，工作人員還是稱(chēng)讓記者到現(xiàn)場(chǎng)當(dāng)面采訪(fǎng)。

談及房子的裝修，劉女士有一肚子的委屈和無(wú)奈。她告訴記者，工作15年積攢下的錢(qián)她幾乎全部投入到了房子里，交完首付和裝修款，卡里只剩下幾萬(wàn)元。在杭州的家里，她還有100多個(gè)快遞沒(méi)有拆，都是她為新家置辦的東西，現(xiàn)在她的“新家夢(mèng)”已經(jīng)破滅。

現(xiàn)在的房子已經(jīng)不是劉女士夢(mèng)想中房子的樣子，里面還有她維權(quán)的痛苦經(jīng)歷，于是她也將房子以180萬(wàn)元的價(jià)格在某二手平臺(tái)掛牌出售。劉女士稱(chēng)，180萬(wàn)元的價(jià)格包括了近10萬(wàn)的增值稅，這部分由她承擔(dān)，買(mǎi)家實(shí)際支付170萬(wàn)，屋內(nèi)的裝修如果買(mǎi)主能接受她就當(dāng)無(wú)償贈(zèng)送，“雖然虧了不少錢(qián)，但實(shí)在不想再糾纏下去了，太累了。就當(dāng)吃一塹長(zhǎng)一智吧?！眲⑴坑?jì)劃賣(mài)掉房子后，若裝修公司同意她提出的方案，完工后她會(huì)支付裝修公司的尾款，這件事將畫(huà)上句號(hào)，她將繼續(xù)專(zhuān)注于自己的生活。

（來(lái)源：縱覽新聞）