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1985年10月，當(dāng)《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》的創(chuàng)刊號(hào)帶著油墨香走來(lái)，我國(guó)消費(fèi)領(lǐng)域正經(jīng)歷著前所未有的變革。四十載春秋流轉(zhuǎn)，《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》始終懷揣“維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益 引導(dǎo)消費(fèi)者合理消費(fèi)”的初心，回應(yīng)消費(fèi)者訴求，勇敢撕開(kāi)虛假宣傳的偽裝，揭開(kāi)行業(yè)潛規(guī)則的面紗，讓公平正義觸手可及。

值此創(chuàng)刊40周年之際，本報(bào)推出“我與《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》的故事”專(zhuān)欄，誠(chéng)邀與這份報(bào)紙共同成長(zhǎng)的同路人，分享那些藏在字里行間的記憶。相信這些故事里，有紙張的溫度，有文字的力量，更有所有人對(duì)消費(fèi)維權(quán)事業(yè)的執(zhí)著堅(jiān)守。

人物簡(jiǎn)介

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吳石林，中共黨員，1961年8月出生，湖南省安化縣清塘鋪鎮(zhèn)龍坳村村民，農(nóng)村“3·15”消費(fèi)維權(quán)志愿者。他曾被授予“維護(hù)農(nóng)村消費(fèi)者合法權(quán)益十佳志愿者”稱號(hào)，榮獲中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)“3·15”榮譽(yù)獎(jiǎng)?wù)?、全?guó)首屆網(wǎng)絡(luò)“3·15”維權(quán)十大新聞人物等榮譽(yù)，并于2015年榮登“中國(guó)好人榜”，2021年榮獲湖南省“3·15”貢獻(xiàn)獎(jiǎng)。

《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》亦師亦友

不僅是我維權(quán)啟蒙的燈塔

更是我心靈的引路人

時(shí)刻照亮我前行的方向

義務(wù)幫助農(nóng)村消費(fèi)者維權(quán)

一張報(bào)紙如獲至寶

我是湖南省安化縣清塘鋪鎮(zhèn)龍坳村人，一個(gè)地地道道的農(nóng)民。1985年春節(jié)期間，一位農(nóng)村婦女在鎮(zhèn)上一個(gè)體戶處買(mǎi)了把劣質(zhì)雨傘，對(duì)方強(qiáng)硬表示不予退貨。我剛好路過(guò)，見(jiàn)個(gè)體戶囂張跋扈地?cái)?shù)落對(duì)方，無(wú)計(jì)可施的農(nóng)婦流下了委屈的淚水，我當(dāng)即挺身而出，指責(zé)商販的不是，并警告對(duì)方“如果不退這把傘，我就告到鎮(zhèn)上工商所去”。一些來(lái)往的趕集人也紛紛為我?guī)颓?，個(gè)體戶最終退了傘。

那天晚上，我躺在床上思緒萬(wàn)千，翻來(lái)覆去睡不著覺(jué)。農(nóng)村消費(fèi)者太弱勢(shì)了，遇到消費(fèi)糾紛往往只能自認(rèn)倒霉，太需要有人幫他們“說(shuō)理”了。我讀過(guò)一點(diǎn)法律，心想：我應(yīng)該替他們打抱不平。

說(shuō)干就干。從那以后，我便開(kāi)始義務(wù)幫助農(nóng)村消費(fèi)者討公道。一傳十、十傳百，找我?guī)兔S權(quán)的人越來(lái)越多。1996年初，安化縣消費(fèi)者委員會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)把我請(qǐng)到辦公室，跟我聊了很久。臨走，他遞給我一份《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》，說(shuō)可以幫我加強(qiáng)消費(fèi)維權(quán)法律法規(guī)的學(xué)習(xí)。

我打開(kāi)報(bào)紙，“中國(guó)消費(fèi)者報(bào)”幾個(gè)大字映入我的眼簾。我如獲至寶，愛(ài)不釋手。秘書(shū)長(zhǎng)看出了我的心思，聘我做編外委員，并在我的店里掛了“農(nóng)村消費(fèi)者投訴站”的牌子，消委會(huì)還為我訂了一份《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》。

從此，《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》成為我家的“座上賓”，每次郵差按著自行車(chē)鈴聲來(lái)到我店里，我就知道新一期報(bào)紙來(lái)了。我認(rèn)真讀完每一篇文章，尤其是那些案例分析和調(diào)解的稿件，我反復(fù)讀，從中學(xué)習(xí)了很多知識(shí)。讀完的報(bào)紙，我都會(huì)把它整齊地折疊好收藏起來(lái)。

從一個(gè)人到一群人

看報(bào)學(xué)習(xí)消費(fèi)維權(quán)知識(shí)

“農(nóng)村消費(fèi)者投訴站”掛牌以后，找我維權(quán)的人越來(lái)越多，特別是我的故事經(jīng)《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》等媒體報(bào)道后，甚至還有外地、外省的農(nóng)民朋友向我求助。時(shí)間一長(zhǎng)，我深知一個(gè)人的力量有限，只有發(fā)揮社會(huì)的力量，才能做好消費(fèi)維權(quán)工作。為此，我現(xiàn)身說(shuō)法，組建消費(fèi)維權(quán)志愿者隊(duì)伍。

為了學(xué)習(xí)更多的消費(fèi)維權(quán)知識(shí)，我號(hào)召大家訂閱《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》，認(rèn)真從中汲取維權(quán)知識(shí)營(yíng)養(yǎng)，確保學(xué)有所獲，學(xué)有所用。一次，我們遇到了一起新型消費(fèi)糾紛，大家都不知怎么處理時(shí)，恰巧《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》刊登了一篇成功調(diào)解的類(lèi)似案例，我們深受啟發(fā)，很快把這起棘手的消費(fèi)投訴處理好。大家笑言：“《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》就是身邊一位不會(huì)開(kāi)口說(shuō)話的維權(quán)老師。”

通過(guò)不懈努力，志愿者維權(quán)隊(duì)伍由小到大、由弱到強(qiáng)，迅速發(fā)展壯大。我們的志愿者隊(duì)伍已有600多人，遍及6省15縣，他們來(lái)自各行各業(yè)。如今，我們實(shí)現(xiàn)了維權(quán)隊(duì)伍由松散型向組織型、力量型轉(zhuǎn)變，為農(nóng)村消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的創(chuàng)新發(fā)展注入了活力。

從讀者到作者

向農(nóng)村消費(fèi)者普及維權(quán)知識(shí)

要搞好消費(fèi)維權(quán)工作，光有一腔熱情不夠，還必須具備過(guò)硬的維權(quán)本領(lǐng)。每月25日是我們的集中學(xué)習(xí)日，附近的幾十名志愿者會(huì)聚集到聯(lián)絡(luò)站，其中一項(xiàng)重要內(nèi)容是研讀《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》的案例，特別是“投訴熱線”和“維權(quán)前沿”兩個(gè)版塊。有時(shí)候，我們還會(huì)請(qǐng)人來(lái)給大家講課。

在報(bào)紙的長(zhǎng)期熏陶下，我不再滿足于自己學(xué)，更想把知識(shí)傳播給更多鄉(xiāng)親。于是，我開(kāi)始自費(fèi)編印小冊(cè)子。我翻閱了大量法律書(shū)籍并收集、摘抄、整理，前前后后編寫(xiě)了《維權(quán)利劍》《消費(fèi)者必讀》《自我維權(quán)手冊(cè)》等好幾本宣傳資料，總共印了2萬(wàn)多冊(cè)，全部免費(fèi)發(fā)給大家。這些冊(cè)子內(nèi)容貼近農(nóng)村實(shí)際，講法律、教識(shí)假、傳知識(shí)，一度成為不少農(nóng)村消費(fèi)者喜愛(ài)的讀物。

說(shuō)實(shí)話，這些小冊(cè)子里的內(nèi)容，很多都來(lái)源于《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》。遇到不明白的地方，我打電話到中國(guó)消費(fèi)者報(bào)社，向編輯老師請(qǐng)教，有時(shí)候也打給報(bào)社駐湖南記者站的記者。他們從沒(méi)嫌我這個(gè)門(mén)外漢啰唆，總是耐心解答，還給我提了不少寶貴建議。

后來(lái)，我們還建了微信群來(lái)宣傳維權(quán)知識(shí)，搞知識(shí)搶答、案例討論，效果特別好。我也被一些學(xué)校、村委會(huì)請(qǐng)去講課，一點(diǎn)一點(diǎn)把維權(quán)知識(shí)傳播得更遠(yuǎn)。除此之外，我還開(kāi)通了“農(nóng)村3·15消費(fèi)維權(quán)”網(wǎng)站，志愿者們和消費(fèi)者可以隨時(shí)上網(wǎng)站查法規(guī)、看動(dòng)態(tài)，網(wǎng)站也成了大家交流心得、凝聚力量的“維權(quán)同盟”平臺(tái)。

我在義務(wù)消費(fèi)維權(quán)的道路上，一晃就過(guò)了40年。40年來(lái)，衷心感謝《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》的陪伴，讓我學(xué)會(huì)了許多，成長(zhǎng)了許多。在《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》創(chuàng)刊40周年之際，我衷心祝愿這份報(bào)紙?jiān)睫k越好，繼續(xù)為千千萬(wàn)萬(wàn)的消費(fèi)者點(diǎn)亮維權(quán)之路，也為千千萬(wàn)萬(wàn)像我這樣的基層維權(quán)人，照亮前行的方向。

消費(fèi)維權(quán) 攜手同行

“我與《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》的故事”

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中國(guó)消費(fèi)者報(bào)新媒體編輯部出品

來(lái)源/中國(guó)消費(fèi)者報(bào)·中國(guó)消費(fèi)網(wǎng)

記者/余知都

編輯/李曉雨

監(jiān)制/何永鵬 任震宇

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