位于澳大利亞阿德萊德Rundle Mall的Woolworths超市內(nèi)，一張僅使用中文書寫的顧客須知被張貼在收銀臺區(qū)域。

“我們正在收銀臺使用攝像技術(shù)，將顧客及結(jié)賬過程記錄下來，以便發(fā)現(xiàn)誤掃和漏掃的商品。”

這張僅使用中文的告示在社交媒體上曝光后，迅速引發(fā)了澳大利亞華人社區(qū)的強(qiáng)烈反應(yīng)。許多華人消費者感到被針對和冒犯。

大家爭議的焦點在于：為何這類監(jiān)控提示僅使用中文？在澳大利亞這樣一個多元文化國家，英語是官方語言，而超市卻選擇只用中文張貼這類敏感提示。

一位網(wǎng)友在社交媒體上氣憤地表示：“疑似拿homeless和teenagers沒辦法就拿中國人撒氣！”

隨著爭議持續(xù)發(fā)酵，發(fā)布該帖的網(wǎng)友向Woolworths官方投訴了這一事件。Woolworths客服中心迅速作出回應(yīng)，通過郵件表達(dá)了歉意。

在致歉信中，客戶服務(wù)中心代表Jessica承認(rèn)：“僅使用一種語言造成了帶有種族定性、針對某一族群的冒犯性印象”。

她明確表示這種做法是公司政策上的“嚴(yán)重失誤”，并承諾以最高嚴(yán)肅程度處理這起歧視指控。

Woolworths方面表示，已將投訴轉(zhuǎn)交給門店經(jīng)理處理，并承諾門店經(jīng)理將在2-3個工作日內(nèi)聯(lián)系投訴者。

有網(wǎng)友隨后前往該門店確認(rèn)，發(fā)現(xiàn)原先張貼的中文告示已被移除。

此次Woolworths的中文告示事件并非澳大利亞首次因單一語言提示引發(fā)的爭議。2024年，墨爾本Box Hill華人聚居區(qū)也出現(xiàn)過類似情況。

在Box Hill戰(zhàn)爭紀(jì)念碑公園，一塊僅使用中英文的告示牌立起，提醒人們“請勿在此放置包袋或設(shè)備”，并指出“喧鬧的活動、球賽和群舞活動應(yīng)在遠(yuǎn)離紀(jì)念碑的地方舉行”。

當(dāng)時這一提示同樣引發(fā)了關(guān)于是否“歧視華人”的廣泛討論。

有網(wǎng)友認(rèn)為市議會設(shè)置中文提示牌只是因為當(dāng)?shù)厝A人占比大，這是正常的溝通措施；也有人認(rèn)為無論在哪里紀(jì)念碑前都需要保持莊重肅穆。

此外，Coles超市也曾因一張僅使用中文的雞蛋限購提示引發(fā)爭議，上面寫著：“每個家庭僅限購2盒雞蛋，請勿交換盒中雞蛋”。

在這場爭議中，多位曾在澳大利亞零售業(yè)工作的華人分享了他們的見聞。他們遇到的盜竊案例多數(shù)并非來自亞裔群體。

有網(wǎng)友直言：“我就在WWS工作現(xiàn)在，我在的這家店每天都被一群白人偷搶也沒見貼任何告示，圖片這家店純純歧視”。

另一方面，也有網(wǎng)友提出了不同視角，指出確實存在部分華人顧客不當(dāng)行為的情況。

個別用戶提及曾在超市工作中親眼目睹華人顧客未掃碼付款被查獲，以及社交平臺存在留學(xué)生炫耀逃單行為、將高價商品混入低價商品一起稱重的視頻。

一位網(wǎng)友評論道：“我經(jīng)常刷到留子們寫貴的東西都按土豆去稱重，購物袋從來不掃碼，還很自豪！中國好人當(dāng)然多，但被這些壞人搞壞了形象，超市當(dāng)然敏感啊！”

不論如何，門店已經(jīng)撤下了中文告示，這說明網(wǎng)友的投訴起了不少作用。

其實，監(jiān)控可以有，警示也該有，但請用英文、中文同時張貼，因為尊重比防盜更重要。

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