九九重陽，敬老情長。為弘揚(yáng)尊老敬老的優(yōu)良傳統(tǒng)，切實(shí)滿足老年客戶的多元化服務(wù)需求，陜西移動(dòng)銅川耀州分公司步壽路移動(dòng)營業(yè)廳于近日成功舉辦“情暖重陽，愛在移動(dòng)”主題服務(wù)日活動(dòng)，以一系列貼心服務(wù)為銀發(fā)客戶送上節(jié)日問候與誠摯關(guān)懷。

活動(dòng)期間，營業(yè)廳專門設(shè)置了健康服務(wù)專區(qū)，配備了專業(yè)血壓測量設(shè)備?，F(xiàn)場工作人員耐心細(xì)致地為前來辦理業(yè)務(wù)的老年客戶測量血壓，認(rèn)真記錄相關(guān)數(shù)據(jù)，并結(jié)合季節(jié)特點(diǎn)提供實(shí)用的健康養(yǎng)生建議，貼心叮囑日常飲食與作息注意事項(xiàng)，以實(shí)際行動(dòng)傳遞企業(yè)對(duì)長者身心健康的重視與守護(hù)。

為提升老年客戶的業(yè)務(wù)辦理體驗(yàn)，活動(dòng)現(xiàn)場特設(shè)“銀發(fā)愛心窗口”，提供全程陪伴式服務(wù)。工作人員用通俗易懂的語言，耐心解答老年朋友關(guān)于資費(fèi)套餐、賬單明細(xì)等方面的疑問，并基于其使用習(xí)慣，推薦高性價(jià)比的通信產(chǎn)品與服務(wù)方案。針對(duì)行動(dòng)不便的長者，廳內(nèi)還提供了“門口迎候攙扶、全程引導(dǎo)辦理”的暖心協(xié)助，極大方便了老年客戶，贏得了廣泛好評(píng)。

此外，營業(yè)廳還專門開設(shè)“智能手機(jī)小課堂”，聚焦字體調(diào)整、線上繳費(fèi)、視頻通話等老年人常用的手機(jī)功能，開展手把手、一對(duì)一的實(shí)操教學(xué)。此舉有效幫助銀發(fā)群體熟悉智能設(shè)備操作，提升數(shù)字技能，助力他們更好地融入智慧生活，跨越“數(shù)字鴻溝”。

本次重陽節(jié)主題服務(wù)日活動(dòng)，通過健康關(guān)懷、服務(wù)優(yōu)化與智能輔導(dǎo)等多維度舉措，使老年客戶真切感受到了公司的溫暖與服務(wù)誠意。步壽路營業(yè)廳表示，未來將持續(xù)推進(jìn)并優(yōu)化適老化服務(wù)，不斷豐富服務(wù)內(nèi)涵，致力于為老年客戶提供更加優(yōu)質(zhì)、便捷、貼心的通信服務(wù)體驗(yàn)。

（張娟）

責(zé)任編輯：安心 審核：楊勇

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