“一號(hào)管一個(gè)流程”

就診新模式

為進(jìn)一步改善群眾看病就醫(yī)體驗(yàn)，重點(diǎn)解決門(mén)診患者未完成檢查檢驗(yàn)、取藥環(huán)節(jié)還需再次就診掛號(hào)的情況，我市9家二級(jí)以上醫(yī)療衛(wèi)生單位將從11月1日起推行普通門(mén)診“一次掛號(hào)管一次就醫(yī)流程”就診新模式（簡(jiǎn)稱(chēng)“一號(hào)管一個(gè)流程”），通過(guò)“一次掛號(hào)、全程有效”改革，實(shí)現(xiàn)患者在未完成檢查檢驗(yàn)、取藥前回診無(wú)需重復(fù)掛號(hào)，把“以患者為中心”變成群眾看得見(jiàn)、摸得著的獲得感。

“一號(hào)管一個(gè)流程”就診模式：

指患者一次就醫(yī)過(guò)程從掛號(hào)、就診、檢查檢驗(yàn)到取藥等各個(gè)門(mén)診就醫(yī)環(huán)節(jié)，原則上只掛一次號(hào)。由于檢查檢驗(yàn)結(jié)果無(wú)法及時(shí)回報(bào)而不能當(dāng)天完成診治的，患者攜檢查檢驗(yàn)結(jié)果就同一疾病至同一院區(qū)、同一科室、同一級(jí)別或下一級(jí)別醫(yī)師處回診的，不再支付二次診察費(fèi)（即掛號(hào)費(fèi)）。

“一號(hào)管一個(gè)流程”適用于：

普通門(mén)診（不包括多學(xué)科診療門(mén)診、特需門(mén)診、跨科室跨專(zhuān)業(yè)就診）患者就診當(dāng)日因檢查檢驗(yàn)不能完成或不能獲取報(bào)告的，待檢查檢驗(yàn)結(jié)果出來(lái)后攜報(bào)告到同一院區(qū)、同一科室回診時(shí)，享受免繳普通門(mén)診診察費(fèi)。包括但不限于需要空腹等準(zhǔn)備的項(xiàng)目當(dāng)日不能檢查檢驗(yàn)的、當(dāng)日就診但部分檢查檢驗(yàn)不能完成的、大型儀器檢查等項(xiàng)目當(dāng)日不能獲取檢查報(bào)告的患者等具體情形。

不適用情形：

1.已完成門(mén)診診療，但因疾病反復(fù)需要在短期內(nèi)再次就診的患者（如兒科的反復(fù)發(fā)熱）。

2.急診、多學(xué)科診療（MDT）門(mén)診、特需門(mén)診、便民門(mén)診、跨科室、跨專(zhuān)業(yè)就診等。

3.產(chǎn)科檢查、康復(fù)階段性治療、口腔序列治療、護(hù)理專(zhuān)科治療（如換藥、注射、輸液等）等需定期復(fù)診的。

4.患者初診后、檢查檢驗(yàn)結(jié)果出具前，因其他疾病診療需求就診的。

5.患者主動(dòng)要求由上一級(jí)別醫(yī)師回診的。

實(shí)施單位：

11月1日起，我市實(shí)行“一號(hào)管一個(gè)流程”就診模式的醫(yī)療衛(wèi)生單位包括市醫(yī)院、中醫(yī)院、市第二醫(yī)院、市婦幼保健院、市醫(yī)院晉南分院、市華僑醫(yī)院、市中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院（磁灶中心衛(wèi)生院）、陳埭中心衛(wèi)生院和東石中心衛(wèi)生院，9家醫(yī)療衛(wèi)生單位至少應(yīng)提供診間預(yù)約、“一站式”服務(wù)中心預(yù)約、互聯(lián)網(wǎng)診療預(yù)約、現(xiàn)場(chǎng)預(yù)約中的一種回診預(yù)約方式，方便患者獲取回診號(hào)。

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編輯 | 李宇凌

審核 | 陳文經(jīng) 張鎮(zhèn)業(yè) 曾素梅

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