11月2日，上海機(jī)場(chǎng)邊檢站等8家單位在浦東國(guó)際機(jī)場(chǎng)多個(gè)點(diǎn)位共同啟動(dòng)進(jìn)博文明志愿服務(wù)站點(diǎn)，為來滬參展、觀展的中外旅客提供“通關(guān)+”咨詢、出行、急救、失物招領(lǐng)等一站式志愿服務(wù)，讓全球賓客在踏入上海第一站時(shí)，從細(xì)節(jié)中感知“上海服務(wù)”的精度、“進(jìn)博舞臺(tái)”的魅力。

移民管理警察在進(jìn)博城市文明志愿服務(wù)站為外籍旅客提供通關(guān)咨詢服務(wù)。本文圖片均為 楊夏杰 攝

當(dāng)日上午，浦東國(guó)際機(jī)場(chǎng)T2航站樓正值外籍旅客入境高峰，剛走下飛機(jī)的德國(guó)進(jìn)博會(huì)參展商瑪格達(dá)萊娜，目光立刻被醒目的進(jìn)博文明志愿服務(wù)站吸引。此時(shí)，一名精通德語(yǔ)的移民管理警察志愿者主動(dòng)上前，協(xié)助她填寫外國(guó)人入境卡；一旁身著綠色志愿服的航站區(qū)管理部志愿者同步遞上交通指引圖，上面清晰標(biāo)注著從機(jī)場(chǎng)到國(guó)家會(huì)展中心的多條路線。隨后瑪格達(dá)萊娜通過“邊檢進(jìn)博專用通道”快速完成入境邊檢，“參加進(jìn)博會(huì)已經(jīng)成為我們公司每年的‘重要事項(xiàng)’，每次都有移民警察指引我走‘邊檢進(jìn)博專用通道’，這次通關(guān)前的引導(dǎo)服務(wù)讓我的流程更快捷了?！爆敻襁_(dá)萊娜笑著豎起了大拇指。

移民管理警察在進(jìn)博城市文明志愿服務(wù)站為外籍旅客提供通關(guān)咨詢服務(wù)。

為落實(shí)進(jìn)博會(huì)“越辦越好”的總要求，2025年，上海機(jī)場(chǎng)邊檢站團(tuán)委緊扣“進(jìn)博文明志愿服務(wù)第一站”定位，以“服務(wù)進(jìn)博、賦能城市”為使命，主動(dòng)牽頭聯(lián)動(dòng)浦東機(jī)場(chǎng)海關(guān)、機(jī)場(chǎng)航站區(qū)管理部、候機(jī)樓派出所、機(jī)場(chǎng)安檢、消防急救保障部、香雪海貿(mào)易公司以及強(qiáng)生交通7家單位團(tuán)組織，組建“青年志愿服務(wù)聯(lián)盟”，將原本分散的口岸相關(guān)服務(wù)保障力量整合，推動(dòng)進(jìn)博文明志愿服務(wù)從“單點(diǎn)零散保障”向“一站式集成”跨越。?

移民管理警察在進(jìn)博城市文明志愿服務(wù)站為外籍旅客提供通關(guān)咨詢服務(wù)。

上海機(jī)場(chǎng)邊檢站聯(lián)合浦東國(guó)際機(jī)場(chǎng)航站區(qū)管理部在浦東國(guó)際機(jī)場(chǎng)T1、T2 航站樓國(guó)際聯(lián)檢區(qū)域內(nèi)，共同設(shè)置兩個(gè)進(jìn)博文明志愿服務(wù)站，與機(jī)場(chǎng)進(jìn)博會(huì)專用服務(wù)中心“連點(diǎn)為線”，形成一張覆蓋入境通關(guān)全流程的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。11月2日至11月10日期間，8家單位的青年志愿者共同入駐站點(diǎn)及中心開展進(jìn)博服務(wù)。在高效通關(guān)的基礎(chǔ)上，推出特色服務(wù)，“通關(guān)+問詢”由上海機(jī)場(chǎng)邊檢“百人外語(yǔ)志愿服務(wù)隊(duì)”民警輪流值守，提供英語(yǔ)、日語(yǔ)、韓語(yǔ)、德語(yǔ)等13種語(yǔ)言的通關(guān)咨詢，實(shí)時(shí)解答出入境政策、通關(guān)流程等信息；“通關(guān)+出行”提供機(jī)場(chǎng)內(nèi)通行指引，還包含往返國(guó)家會(huì)展中心的公共交通方案，以及強(qiáng)生交通進(jìn)博專線出行保障；“通關(guān)+急救”聯(lián)動(dòng)醫(yī)療資源，在原有“綠色生命通道3+2聯(lián)動(dòng)機(jī)制”的基礎(chǔ)上，新增航站樓內(nèi)快速應(yīng)急醫(yī)療幫輔機(jī)制，確保身體不適旅客第一時(shí)間得到醫(yī)療關(guān)愛；“通關(guān)+失物招領(lǐng)”打破區(qū)域限制，將找尋范圍擴(kuò)大至在機(jī)艙、口岸限定區(qū)域、辦票柜臺(tái)，通過全覆蓋、聯(lián)動(dòng)式服務(wù)，全力擦亮“國(guó)門名片”，合力打造上海城市“窗口形象”。 ?

澎湃新聞?dòng)浾?鄧玲瑋 通訊員 楊夏杰 李宇航