近日，在鐵路12306官方購票頁面的部分車次信息旁，出現(xiàn)了帶有“寵”字的綠色方框標(biāo)識。鐵路12306客服中心的工作人員稱，“寵”字代表的是這列車可以辦理寵物托運服務(wù)。

目前已經(jīng)有50趟列車標(biāo)記了“寵”字。從寵物托運的熱門線路來看，集中在北京往返上海、杭州、南京和深圳往返長沙等方向。

服務(wù)升級

寵物可無人陪護(hù)單獨托運

列車托運寵物的服務(wù)，在今年4月剛推出時，只有京滬線上的五座車站10趟列車可以辦理。短短半年多，已經(jīng)增加到遍布多條線路的50趟列車。

截至10月31日，累計托運寵物4757單，鐵路12306購票托運服務(wù)也作出相應(yīng)升級。

購票頁面在相應(yīng)車次旁標(biāo)注“寵”字。旅客本人購票成功后，頁面會自動顯示“寵物托運”入口；

點擊“預(yù)約下單”，選擇出發(fā)站、到達(dá)站和托運日期，系統(tǒng)會實時顯示剩余位置；

進(jìn)入寵物信息填寫頁，填寫托運人、收貨人及寵物相關(guān)預(yù)約信息；

點擊提交訂單，工作人員會在2小時內(nèi)進(jìn)行審核，審核結(jié)果將會以短信方式通知。

在前期試點人寵同車的基礎(chǔ)上，目前已經(jīng)推出了寵物“單飛”托運服務(wù)。

目前單獨辦理寵物托運，托運人須在計劃托運日期的前2-5天，通過撥打95572客服熱線進(jìn)行預(yù)約，可托運1只寵物。相關(guān)辦理站信息在12306客戶端的“高鐵寵物托運”界面中進(jìn)行查詢。

工作人員稱，托運人須在乘車當(dāng)日開車前2-6小時內(nèi)到達(dá)車站辦理托運手續(xù)，攜帶托運人有效身份證件、有效期內(nèi)的《動物檢疫合格證明》。

來源/央視新聞

編輯/劉婷 責(zé)編/楊青青 審核/王營 終審/謝濤