為認真貫徹落實國務(wù)院辦公廳《關(guān)于進一步規(guī)范和提升12345熱線服務(wù)質(zhì)效的意見》，進一步暢通黨委、政府與企業(yè)和群眾溝通渠道，高效解決各類急難愁盼問題，持續(xù)提升12345政務(wù)服務(wù)便民熱線工作質(zhì)效，根據(jù)日照市人民政府辦公室2025年度領(lǐng)導(dǎo)干部上線接聽活動安排，第45周領(lǐng)導(dǎo)干部上線接聽事項預(yù)告如下：

接聽時間

11月7日（星期五）9:00—10:00 華能日照熱力有限公司總經(jīng)理申為勝上線接聽。

受理方式

撥打接聽專線0633-5812345反映和咨詢問題。

受理范圍

本次接聽活動受理涉及東港區(qū)、高新區(qū)范圍內(nèi)的供熱政策解答，以及繳退費、過戶等供熱問題的處理。

1.接聽活動受理方式是電話渠道，不接待來訪人員。

2.不在上線單位接聽受理范圍內(nèi)的來電，由12345熱線工作人員按常規(guī)程序處理。

3.因來電較多接聽領(lǐng)導(dǎo)未能接聽的訴求，由12345熱線工作人員詳細記錄后，按常規(guī)程序處理。

4.來電人要對所反映事項的真實性負責，所反映事項要符合客觀事實。

日照市12345政務(wù)服務(wù)熱線辦理中心

2025年10月31日

來源：日照12345