物業(yè)問題，是中國基層最為嚴(yán)重的社會(huì)問題之一，物業(yè)與業(yè)主之間的矛盾，幾乎在每個(gè)小區(qū)都存在，無論是富人區(qū)還是窮人區(qū)。

具體說起來，無非是兩點(diǎn)，一是業(yè)主很難選擇物業(yè)，自己買的產(chǎn)業(yè)還需要被一群花錢雇傭的人來指指點(diǎn)點(diǎn)，要么車進(jìn)不去地庫，要么不給交水電費(fèi)等等。二是物業(yè)面對(duì)不交物業(yè)費(fèi)的業(yè)主，沒有什么辦法，只能積攢到一定數(shù)額之后提起訴訟。三是老實(shí)交物業(yè)費(fèi)的業(yè)主，往往會(huì)被不交物業(yè)費(fèi)的業(yè)主與物業(yè)之間的矛盾影響。比如說一個(gè)小區(qū)就只有幾戶業(yè)主交物業(yè)費(fèi)，那么這小區(qū)的物業(yè)質(zhì)量毫無疑問沒有保障，這幾戶業(yè)主的物業(yè)費(fèi)不是白交了嗎？

物業(yè)管理難的問題在于，物業(yè)是商業(yè)化運(yùn)作，而小區(qū)業(yè)主，卻又不是一個(gè)法人實(shí)體，在中國的國情下，真正組織業(yè)委會(huì)的人，往往是一群無事可干，想法為自己謀私利的小人們。這些原因，使得物業(yè)問題成為了一個(gè)社會(huì)治理的頑疾。

那么，有什么方法可以解決這個(gè)問題嗎？或者將物業(yè)的管理權(quán)收歸政府是一個(gè)有效的方法。

具體來說，就是把物業(yè)費(fèi)變成一種專用的稅，業(yè)主必須要交。而政府管理者，則要根據(jù)物業(yè)的服務(wù)質(zhì)量，決定向物業(yè)公司撥付多少物業(yè)費(fèi)。

物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的判定，可以有以下幾種方法，一是投訴量及投訴質(zhì)量。二是不定期的物業(yè)服務(wù)質(zhì)量檢查。這就需要良好的信息化系統(tǒng)的支持。只有業(yè)主本人能夠發(fā)起投訴，投訴內(nèi)容應(yīng)在網(wǎng)上公示，根據(jù)投訴的多少，對(duì)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估。對(duì)于物業(yè)投訴率較高的物業(yè)企業(yè)，進(jìn)行隨機(jī)檢查，確實(shí)服務(wù)質(zhì)量差的，取消其物業(yè)資格。

這樣一來，一是政府得到了一筆沉淀資金；二是不會(huì)存在收不上來物業(yè)費(fèi)的問題；三是物業(yè)費(fèi)的撥付與公開透明的信息化系統(tǒng)掛鉤，減少黑箱操作的可能；四是物業(yè)也會(huì)真正注意自己的服務(wù)質(zhì)量；五是為將來開征房產(chǎn)稅提供了渠道。

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