作為上?！澳哿こ獭钡陌l(fā)源地，華陽路街道始終以群眾需求為導(dǎo)向探索基層治理創(chuàng)新。今天（11月4日）下午，在“凝心聚力，協(xié)同共治”黨建引領(lǐng)物業(yè)治理論壇上，華陽路街道不僅亮出破解老舊小區(qū)物業(yè)難題的“華陽答卷”，更通過發(fā)布機制、揭牌中心、啟動“黨建引領(lǐng)物業(yè)治理七大行動”等舉措，構(gòu)建起系統(tǒng)化治理體系，為超大城市基層治理現(xiàn)代化提供可復(fù)制、可推廣的實踐樣本。區(qū)委副書記岑?？党鱿顒印?/p>

直面痛點，

老舊小區(qū)物業(yè)治理的“華陽答卷”

“華陽路街道轄區(qū)2.04平方公里內(nèi)，120個自然小區(qū)中67%是2000年前建成的老舊公房、早期商品房；過去一年，物業(yè)管理相關(guān)訴求始終是居民通過12345市民熱線反映最集中的問題，占比常年位居各類訴求前列。”論壇主旨發(fā)言中，對老舊小區(qū)物業(yè)治理壓力的描述，直指基層治理的現(xiàn)實挑戰(zhàn)。

面對“物業(yè)費標(biāo)準(zhǔn)低、物業(yè)服務(wù)項目缺、居委會代行管理弊端多”的治理難題，華陽路街道以“凝聚力工程”為引領(lǐng)，深入踐行全過程人民民主，創(chuàng)新探索“三管三權(quán)”工作法，逐步破解老舊小區(qū)物業(yè)治理的“疑難雜癥”。從2023年試點至今，這一工作法已覆蓋街道半數(shù)以上老舊小區(qū)，不少曾因“物業(yè)缺位”陷入混亂的小區(qū)，如今逐步實現(xiàn)“環(huán)境換新、服務(wù)提質(zhì)、居民滿意”的轉(zhuǎn)變。

三管齊下

構(gòu)建物業(yè)治理協(xié)同新格局

“黨組織牽頭管，就是要當(dāng)好‘主心骨’，把居委會、業(yè)委會、物業(yè)服務(wù)企業(yè)‘三駕馬車’的力量擰成一股繩。”據(jù)介紹，在長江小區(qū)物業(yè)管理一體化項目中，居民區(qū)黨組織牽頭成立“民心家園工作小組”，建立日常聯(lián)席會議制度，明確“日常推進專人負責(zé)、重大問題專門協(xié)調(diào)”，推動小區(qū)從4家物業(yè)分區(qū)域管理的混亂狀態(tài)，轉(zhuǎn)變?yōu)榻y(tǒng)一服務(wù)的有序局面，飛線充電、樓道堆物等長期困擾居民的問題得到系統(tǒng)性解決。

針對部分小區(qū)物業(yè)管理分散、服務(wù)質(zhì)量參差不齊的問題，街道推行“專業(yè)服務(wù)一體管”，通過“合并式、升級式、聯(lián)合式”分類調(diào)整，推動物業(yè)管理向質(zhì)價相符、市場化運作轉(zhuǎn)型。陶安小區(qū)曾因原物業(yè)公司提出將物業(yè)費從0.8元/平方米漲至1.98元/平方米引發(fā)矛盾，最終物業(yè)公司“擺爛”離場。居民區(qū)黨組織迅速行動，引入紅色物業(yè)托管，以“優(yōu)質(zhì)服務(wù)先行”打破僵局，后續(xù)通過透明化核算成本、召開業(yè)主大會協(xié)商，最終實現(xiàn)物業(yè)費合理調(diào)整，收繳率達93.26%，創(chuàng)下小區(qū)歷史新高。

“小區(qū)業(yè)主自主管”則讓居民從“旁觀者”變?yōu)椤皡⑴c者”。街道推動居委會、業(yè)委會成員“雙向進入、交叉任職”，在21個業(yè)委會實現(xiàn)黨的工作小組全覆蓋，充分調(diào)動業(yè)主中專業(yè)人才的力量。兆豐大廈曾面臨外立面消防磚老化脫落的安全隱患，業(yè)委會在居民區(qū)黨組織引領(lǐng)下，牽頭制定改造方案，動員業(yè)主自籌資金完成修繕，同步升級消防設(shè)施，讓老舊大廈煥發(fā)新顏。

活動中，華陽路街道為“紅色物業(yè)特色企業(yè)”“紅色物業(yè)特色小區(qū)”和“紅色特色業(yè)委會”代表進行授牌，激勵他們繼續(xù)發(fā)揮紅色標(biāo)桿作用，為社區(qū)共治增添新活力。

機制+行動，

多維發(fā)力釋放治理效能

論壇現(xiàn)場，“四百”大走訪工作機制正式發(fā)布，這一傳承30余年的群眾工作方法實現(xiàn)升級迭代。據(jù)了解，街道通過“畫圖走訪”“責(zé)任包干”“訴求解決”等機制，把“串百家門、知百家情、解百家難、暖百家心”的“四百”精神融入日常治理。在居民區(qū)，工作人員遵循“一走、二看、三聽、四聊、五議、六辦、七回頭”的“七要訣”，精準(zhǔn)收集民意；在街區(qū)樓宇，通過“組團走訪”“信息交互”“需求響應(yīng)”機制，為企業(yè)和商戶解決實際問題。

當(dāng)天，“華陽路街道黨建引領(lǐng)物業(yè)治理賦能支持中心”與“凝心家園社區(qū)治理服務(wù)中心”同步揭牌。前者將打造治理成果宣講、專業(yè)培訓(xùn)、矛盾調(diào)解的一站式陣地，后者則通過業(yè)委會人才培養(yǎng)、業(yè)主協(xié)商議事等舉措，為基層治理注入專業(yè)力量。

更受關(guān)注的是，論壇現(xiàn)場正式啟動黨建引領(lǐng)物業(yè)治理七大行動。七大行動圍繞黨建引領(lǐng)、服務(wù)提質(zhì)、人才培育、民生保障等核心方向，涵蓋紅色堡壘領(lǐng)航、物業(yè)質(zhì)價相符、治理能人培育、惠民實事暖心、業(yè)委會能力提升、物業(yè)一體化攻堅、物業(yè)+民生關(guān)愛等維度，形成覆蓋物業(yè)治理全流程、滿足群眾多元需求的系統(tǒng)化行動體系，推動治理從“單點突破”向“整體提升”轉(zhuǎn)變。

“七大行動不是零散的舉措，而是環(huán)環(huán)相扣的治理體系，既解當(dāng)下難題，更謀長遠發(fā)展?！比A陽路街道將以七大行動為抓手，持續(xù)傳承“四百精神”，把黨建引領(lǐng)貫穿物業(yè)治理全過程，讓“三駕馬車”協(xié)同發(fā)力，切實把群眾的“急難愁盼”轉(zhuǎn)化為“幸福清單”。

論壇發(fā)布的數(shù)據(jù)也見證成效：自“三管三權(quán)”推廣以來，華陽路街道已推動6個小區(qū)建立物業(yè)費調(diào)價機制、3個小區(qū)實現(xiàn)物業(yè)一體化管理、5個小區(qū)選舉產(chǎn)生首屆業(yè)委會。今年下半年，物業(yè)類熱線工單解決率與滿意率大幅提升。

這份成績單，不僅是一串?dāng)?shù)字，更是超大城市基層治理效能與群眾幸福感雙向提升的生動注腳。

區(qū)領(lǐng)導(dǎo)白雪茹出席活動。

圖片由華陽路街道提供

撰稿：李媛媛

編輯：畢揚靜

責(zé)編：王 博

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