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在“瘦美”這樣的審美驅(qū)動(dòng)下，國內(nèi)減肥市場迎來了前所未有的火爆局面。各種減肥產(chǎn)品、健身課程、醫(yī)美項(xiàng)目層出不窮，吸引了大量消費(fèi)者。

萬元減肥產(chǎn)品無效果，消費(fèi)者求助記者維權(quán)

10月11日，據(jù)河南廣播電視臺民生頻道中的《小莉幫忙》欄目報(bào)道，焦作市一位64歲的重度脂肪肝患者在網(wǎng)絡(luò)平臺上購買18000元的減肥產(chǎn)品。隨后，該消費(fèi)者的手機(jī)便每日都有陌生來電，稱是與該消費(fèi)者對接的所謂“專業(yè)減脂顧問”，減脂顧問表示可以對該消費(fèi)者進(jìn)行專業(yè)減肥指導(dǎo)，并承諾該消費(fèi)者喝了他們的產(chǎn)品一個(gè)月可以瘦40斤。該顧問甚至鄭重說明：“若沒有一點(diǎn)效果，我自備鐵錘請你親自過來砸我的金字招牌。”

圖源：民生頻道

該消費(fèi)者表示，在支付了450元的第一單費(fèi)用后，他又添加了另一位名為多燕瘦陳顧問的一對一健康管理顧問。然而，在顧問指導(dǎo)下，老人每天不吃飯，喝著其購買的多種固體飲料，餓得不行時(shí)只能吃西紅柿黃瓜，一個(gè)月后僅減重五六斤，正常飲食后立刻恢復(fù)為原來的體重。

圖源：民生頻道

此外，云南省昆明市的一位市民張女士也向《小莉幫忙》求助，張女士表示，她的妹妹與上述消費(fèi)者的情況相同，花費(fèi)13188元購買產(chǎn)品后發(fā)現(xiàn)沒有效果。

在現(xiàn)場，小莉發(fā)現(xiàn)他們這樣的銷售模式都是大致相同，消費(fèi)者先在一個(gè)直播間購買一款減肥茶，接著就會接到一個(gè)電話，然后添加亳州市謙立食品科技有限公司的工作人員，最開始對方都是說幾百塊錢就可以減肥幾十斤，一旦你交了錢之后，你就會接到第二個(gè)電話，并宣稱是多燕瘦健康管理有限公司，可以對消費(fèi)者進(jìn)行1對1的指導(dǎo)。

小莉了解到，亳州謙立食品科技有限公司負(fù)責(zé)前期的宣傳加銷售，多燕瘦健康科學(xué)有限公司負(fù)責(zé)后期的1對1指導(dǎo)加產(chǎn)品的后續(xù)銷售。

深度美業(yè)注意到，無論是亳州謙立還是多燕瘦健康科學(xué)，兩家公司的法人都是吳某元，法人姓名是一致的。

圖源：天眼查

10月15日，在《小莉幫忙》記者的協(xié)調(diào)幫助下，此前提到的兩位消費(fèi)者均得到了多燕瘦的退款。在與多燕瘦客服通話中，記者也明確表示夸大宣傳產(chǎn)品功能是不可取的，據(jù)中華人民共和國廣告法規(guī)定，任何一款產(chǎn)品，尤其是保健類不得以功效性、療效性、保證性進(jìn)行宣傳。

密集投訴引發(fā)廣泛關(guān)注

深度美業(yè)發(fā)現(xiàn)，近日，消費(fèi)者對于多燕瘦的控訴遠(yuǎn)非個(gè)例，多燕瘦品牌也因此成為輿論焦點(diǎn)。

以黑貓投訴平臺為例，對于多燕瘦的投訴就多達(dá)718條。從投訴發(fā)布時(shí)間上來看，平均每兩天就會有消費(fèi)者對多燕瘦進(jìn)行控訴，投訴之密集，令人咋舌。這些投訴主要集中在虛假宣傳、誘導(dǎo)消費(fèi)以及退款難等問題上。

圖源：黑貓投訴

許多消費(fèi)者反映，他們最初是被“輕松減肥、不反彈”等宣傳口號所吸引，進(jìn)而購買了該品牌的產(chǎn)品。然而，在購買之后，所謂的“專業(yè)顧問”卻以消費(fèi)者體質(zhì)特殊、當(dāng)前產(chǎn)品效果不佳等為由，誘導(dǎo)消費(fèi)者購買更高價(jià)的套餐，從幾百元到數(shù)萬元不等。

最終，諸多消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)減肥效果并不理想，體重?zé)o變化，甚至出現(xiàn)嚴(yán)重反彈，更有甚者出現(xiàn)惡心、乏力等癥狀。消費(fèi)者要求退款時(shí)，卻以“產(chǎn)品已開封”“體質(zhì)差異”等借口推諉，甚至失聯(lián)，讓消費(fèi)者維權(quán)困難重重。

圖源：黑貓投訴

消費(fèi)者遭“增重”、“反彈”威脅

10月13日，一位消費(fèi)者也在黑貓投訴平臺進(jìn)行投訴。

據(jù)消費(fèi)者描述稱其于9月7日在淘寶購買燃博士減肥排油MCT燃脂片。到貨后，在9月11日有一家廣州公司打電話給該消費(fèi)者推薦他們的產(chǎn)品，讓該消費(fèi)者添加他們的客服企業(yè)微信（企業(yè)微信名稱為：廣州科昕科技有限公司）該消費(fèi)者購買了580元的產(chǎn)品，通過客服提供的付款碼進(jìn)行微信支付，收款公司全稱為廣州琴月科技有限公司。

客服表示要和減肥助理對接，教授其使用方法。但是產(chǎn)品沒吃幾天，減肥助理就說該消費(fèi)者代謝差，此前購買的產(chǎn)品沒用，隨后又給該消費(fèi)者推薦了一個(gè)姓張的營養(yǎng)師。營養(yǎng)師跟該消費(fèi)者說整個(gè)流程要分為改善體質(zhì)，減體重，鞏固，但并未告知全程需要多少錢。

該消費(fèi)者表示，其聽了營養(yǎng)師的推銷后就購買了2560元的產(chǎn)品，并讓其添加了企業(yè)微信（企業(yè)微信名稱為廣州纖細(xì)健康信息咨詢管理有限公司）多燕瘦健康管理中心，產(chǎn)品到貨后都是一些益生菌和固體飲料。

該消費(fèi)者提到，在使用這些產(chǎn)品過程中。其出現(xiàn)嚴(yán)重的腹瀉，一天四五次。而營養(yǎng)師說是正常現(xiàn)象。過了幾日，營養(yǎng)師來電稱可以進(jìn)行第2步，也就是減重。在持續(xù)的電話推銷下，該消費(fèi)者又支付了13500元購買產(chǎn)品。隨后，營養(yǎng)師便讓其不吃主食，轉(zhuǎn)為吃他們的代餐產(chǎn)品。整個(gè)過程中，該消費(fèi)者伴隨著拉肚子、頭暈、乏力、惡心、酸痛的不良癥狀。連續(xù)吃了7天后，營養(yǎng)師來電告訴其說可以代謝脂肪，并且威脅稱，如果不代謝脂肪就會堆積身體內(nèi)，對身體不好，而且體重會增加?；谠鲋亟o消費(fèi)者帶來的心理威脅，其只能又購買了17000元的產(chǎn)品。

該消費(fèi)者還提到，在這之后其發(fā)現(xiàn)這些產(chǎn)品里是一些飲品，根本沒有減肥的效果。后續(xù)上網(wǎng)查詢才發(fā)現(xiàn)上當(dāng)受騙了。該消費(fèi)者去協(xié)商退款，卻遭無故拖延，拒不退款。

該消費(fèi)者強(qiáng)調(diào)稱，多燕瘦的減肥產(chǎn)品在事先溝通中說明了不需要斷食，正常餐食即可。結(jié)果在減肥過程中出現(xiàn)食用代餐粉的情況，而且并未提前告知消費(fèi)者是需要進(jìn)行多階段購買才有效果。

9月30日，同樣有消費(fèi)者在黑貓投訴平臺表示上當(dāng)受騙，投訴內(nèi)容為多燕瘦旗下廣州琴月科技有限公司虛假宣傳誘導(dǎo)購買減肥產(chǎn)品，做不出承諾效果且不退款。

據(jù)消費(fèi)者描述，該消費(fèi)者在淘寶購買去濕產(chǎn)品時(shí)，有人聯(lián)系其讓其加微信，稱可指導(dǎo)如何使用產(chǎn)品，并推薦購買其它產(chǎn)品一起搭配使用。

該消費(fèi)者后續(xù)買了兩次產(chǎn)品，第一次產(chǎn)品花費(fèi)588元，用后沒有任何效果。后續(xù)聯(lián)系人又讓其買其它產(chǎn)品，第二次產(chǎn)品花費(fèi)5400元，使用后依舊沒有效果。聯(lián)系人又稱其身體有其他原因，需購買更貴的產(chǎn)品，價(jià)格為2萬多元，還以不繼續(xù)購買使用產(chǎn)品會對身體造成傷害、會反彈等理由嚇唬該消費(fèi)者，目的是讓其繼續(xù)購買產(chǎn)品使用。聯(lián)系人還說不使用產(chǎn)品反彈后概不負(fù)責(zé)，該消費(fèi)者認(rèn)為這是明確的威脅。

該消費(fèi)者提到，在網(wǎng)上搜索后發(fā)現(xiàn)很多和自己一樣的情況，最終認(rèn)為這是減肥騙局，自己被騙了5988元。

截至深度美業(yè)發(fā)稿前，上述案例均有商家回復(fù)，平臺顯示尚在處理中。

創(chuàng)始人真的是鄭多燕嗎？

各大平臺的公開廣告及營銷文章中顯示，多燕瘦成立于2015年，隸屬于BFB集團(tuán)旗下多燕瘦健康科學(xué)有限公司，公開的創(chuàng)始人為鄭多燕，是全球領(lǐng)先的體重管理品牌。

鄭多燕，一個(gè)36歲才起步的家庭主婦，用8周減重經(jīng)歷撬動(dòng)整個(gè)東亞健身市場，其中《鄭多燕小紅帽》減肥操視頻廣為流傳，至今能在優(yōu)酷和Keep上被搜到。鄭多燕本人也被媒體稱為“兩億人跟著跳操的健身女皇”。

圖源：百度

2024年12月，新浪財(cái)經(jīng)的消費(fèi)者報(bào)道發(fā)表了一篇名為《2024 超級品牌多燕瘦：品質(zhì)為基，進(jìn)軍全球》的通稿，該篇文章中，明確把鄭多燕放在“創(chuàng)始人”位置，并強(qiáng)調(diào)“品牌名取自創(chuàng)始人鄭多燕”。

數(shù)英網(wǎng)的案例拆解《多燕瘦｜IP＋渠道＝品效合一》文章中寫道：“與賽道上同類品牌相比，又形成了差異性，可謂一舉兩得。品牌背書方面，多燕瘦以創(chuàng)始人為品牌形象，而品牌名部分也取自創(chuàng)始人的名字，IP形象和品牌名稱與創(chuàng)始人捆綁的如此緊實(shí)的情況，在新晉網(wǎng)紅品牌這一賽道上并不多見，但也增強(qiáng)了品牌的背書效應(yīng)。”

從這些文章來看，似乎已經(jīng)認(rèn)定該品牌的創(chuàng)始人就是韓國健身操網(wǎng)紅IP鄭多燕本人。

但是，深度美業(yè)查詢天眼查信息，無論在多燕瘦健康科學(xué)有限公司的高管名單中還是在公司的股權(quán)架構(gòu)中，都從未出現(xiàn)鄭多燕的名字。

圖源：天眼查

巴菲巴健康科技集團(tuán)有多大？

天眼查顯示，作為多燕瘦的唯一股東，巴菲巴健康科技集團(tuán)股份有限公司的在保人數(shù)近三年年均一人，僅2023年登記3人，2022及2024年均為0人。2024年，其分支機(jī)構(gòu)參保人數(shù)為72人，深度美業(yè)注意到，該機(jī)構(gòu)注冊資本1.89億，實(shí)繳資本4500萬。

圖源：天眼查

今日財(cái)經(jīng)曾經(jīng)指出，廣州纖語科技有限公司法定代表人鄧某松，廣州纖意科技有限公司控股60％，許某軍控股40％，許某軍目前擔(dān)任德萊客食品科技（杭州）有限公司法定代表人，該公司曾用名（巴菲巴食品科技（杭州）有限公司），也是廣州纖細(xì)健康信息咨詢管理有限公司法人，曾用名（廣州多燕瘦健康信息咨詢管理有限公司），還是安徽省芊栩商務(wù)有限公司的董事，安徽省芊栩商務(wù)有限公司曾用名（多燕瘦（中國）控股有限公司、多燕瘦（中國）有限公司），安徽省芊栩商務(wù)有限公司大股東多燕瘦株式會社，持股51％。

安徽省芊栩商務(wù)有限公司目前對外投資天使哥和他的朋友們電子商務(wù)（上海）有限公司，占股65％，而天使哥和他的朋友們電子商務(wù)（上海）有限公司的法人是吳某勝。

那么，多燕瘦株式會社到底是不是鄭多燕成立的呢？按照常識來看，株式會社為日本公司的組織形式，而鄭多燕明明是韓國人，什么時(shí)候跑到日本注冊公司了呢？

由于“多燕瘦株式會社”作為日本公司，可以合法成為中國公司股東，但由于日本公司股東信息不公開，加上可能采用間接持股或代持結(jié)構(gòu)，因此在中國工商系統(tǒng)中查不到其登記信息。

至此，多燕瘦品牌除了請鄭多燕作為品牌實(shí)際代言人外，到底還和鄭多燕有什么關(guān)系，竟然成了調(diào)查難度極大的未解之謎。

深度美業(yè)查詢天眼查顯示，多燕瘦健康科學(xué)有限公司僅持有食品經(jīng)營許可證以及食品經(jīng)營備案憑證。

深度美業(yè)提醒消費(fèi)者注意

《食品廣告發(fā)布暫行規(guī)定》第十三條明確規(guī)定：“普通食品廣告不得宣傳保健功能，也不得借助宣傳某些成分的作用明示或者暗示其保健作用?！睖p肥即屬于保健功能，即使是暗示“掉秤”“瘦身”也同樣違法。