一臺(tái)100公斤重的“鋼鐵俠”能幫助癱瘓患者重獲行走的力量；一款身高1.2米的機(jī)器人能陪聊、唱歌，也能測(cè)量血壓、血氧……在杭州市余杭區(qū)倉(cāng)前街道太炎社區(qū)的民生服務(wù)綜合體“百歲幸福家”，多款養(yǎng)老機(jī)器人成為老人們的“團(tuán)寵”。

隨著老齡化與數(shù)智化兩大浪潮加速交匯，近年來(lái)，我國(guó)養(yǎng)老機(jī)器人產(chǎn)業(yè)熱度持續(xù)攀升。從外骨骼機(jī)器人到陪伴機(jī)器人、護(hù)理機(jī)器人，形態(tài)與功能各異的養(yǎng)老機(jī)器人競(jìng)相涌現(xiàn)，極大拓展了人們對(duì)未來(lái)養(yǎng)老生活的想象空間。

但記者調(diào)研發(fā)現(xiàn)，目前養(yǎng)老機(jī)器人產(chǎn)業(yè)尚處于起步階段，供需不匹配、交互體驗(yàn)差、價(jià)格高昂等痛點(diǎn)亟待破解。

養(yǎng)老機(jī)器人該如何盡快完成從“概念期許”到“價(jià)值創(chuàng)造”的蛻變，走入千家萬(wàn)戶？

養(yǎng)老機(jī)器人“小悉”為老人進(jìn)行健康監(jiān)測(cè)。記者 姚潁康 攝

“養(yǎng)老搭子”競(jìng)相上崗

在太炎社區(qū)，今年7月，“百歲幸福家”迎來(lái)一個(gè)“好醫(yī)護(hù)”——居家康復(fù)外骨骼機(jī)器人。

60歲的沈順彪15年前從高處墜落，癱瘓?jiān)诖捕嗄辍！翱祻?fù)治療了很久，他才慢慢站起來(lái)。”聽(tīng)說(shuō)社區(qū)有了幫助老人行走的機(jī)器人，妻子張素琴帶著老伴來(lái)體驗(yàn)。沒(méi)想到，兩三個(gè)月下來(lái)，沈順彪走路雖然還離不開(kāi)拐杖，但步子越走越穩(wěn)。

在杭州市西湖區(qū)楊家牌樓社區(qū)愛(ài)心頤養(yǎng)院，從今年9月開(kāi)始，老人們擁有了一個(gè)“好寶貝”——養(yǎng)老機(jī)器人“薈寶”。

“幫我拿一下遙控器?！?3歲的王慧萍坐在輪椅上發(fā)出指令，“薈寶”的機(jī)械臂便伸向桌上的遙控器，精準(zhǔn)抓取，送到她面前。

在蘭溪市常青頤養(yǎng)中心，今年5月起，護(hù)理員們多了一個(gè)“好幫手”——養(yǎng)老機(jī)器人“小悉”。

每天，“小悉”靈活穿梭于走廊、床位之間，精準(zhǔn)避讓障礙物，將藥品之類送至老人面前。對(duì)這位“新員工”，院長(zhǎng)童美玲很滿意，“它會(huì)聊天、唱歌，還能協(xié)助查房巡視，進(jìn)行跌倒預(yù)警和健康監(jiān)測(cè)。”

調(diào)研中，這是記者看到應(yīng)用最多的三款養(yǎng)老機(jī)器人。浙江省老年服務(wù)業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)徐佳增說(shuō)：“當(dāng)前，養(yǎng)老機(jī)器人大致分三類，包括側(cè)重身體機(jī)能恢復(fù)的康復(fù)機(jī)器人，提供日常生活照料的護(hù)理機(jī)器人，專注情感交流、娛樂(lè)互動(dòng)和生活提醒的陪伴機(jī)器人?！?/p>

從應(yīng)用端觀察可以發(fā)現(xiàn)，當(dāng)前養(yǎng)老機(jī)器人產(chǎn)業(yè)呈現(xiàn)一大特點(diǎn)：產(chǎn)品大多停留在“機(jī)構(gòu)專用”。

記者了解到，浙江共有近1600家養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，目前已有100多家養(yǎng)老機(jī)構(gòu)采購(gòu)養(yǎng)老機(jī)器人相關(guān)產(chǎn)品。以杭州市西湖區(qū)為例，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，養(yǎng)老服務(wù)領(lǐng)域已投入使用11款養(yǎng)老機(jī)器人相關(guān)產(chǎn)品，覆蓋14家養(yǎng)老機(jī)構(gòu)和社區(qū)。而市場(chǎng)上推出的養(yǎng)老機(jī)器人也大多面向機(jī)構(gòu)。

老人使用外骨骼機(jī)器人進(jìn)行行走鍛煉。記者 姚潁康 攝

“機(jī)構(gòu)專用”的背后，是社會(huì)老齡化面臨雙重沖擊的必然選擇：

一面是日甚一日的養(yǎng)老壓力。截至今年9月底，浙江戶籍老年人1454萬(wàn)，老齡化率已達(dá)28.1%。

另一面是護(hù)理人員的嚴(yán)重不足。研究顯示，我國(guó)養(yǎng)老護(hù)理人員需求超百萬(wàn)人，但現(xiàn)有從業(yè)人員僅50萬(wàn)人，供需天平嚴(yán)重傾斜。

而在供給端，正呈現(xiàn)另一大特點(diǎn)：生產(chǎn)主體愈發(fā)多元。

當(dāng)“銀發(fā)浪潮”奔涌而來(lái)，養(yǎng)老機(jī)器人產(chǎn)業(yè)迎來(lái)巨大發(fā)展機(jī)遇。從初創(chuàng)企業(yè)到科技巨頭，從養(yǎng)老企業(yè)到科研院所，這片商業(yè)藍(lán)海吸引了各方力量涌入。企查查數(shù)據(jù)顯示，目前全國(guó)有105家養(yǎng)老機(jī)器人相關(guān)企業(yè)，其中浙江有11家，位列全國(guó)前三。

這兩大特點(diǎn)也表明，雖然當(dāng)前養(yǎng)老機(jī)器人產(chǎn)業(yè)看上去很鬧猛，但事實(shí)上仍處于“試點(diǎn)示范為主”的起步階段。

養(yǎng)老機(jī)器人集中在養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的試點(diǎn)應(yīng)用，正是在為推向家庭鋪路。這本質(zhì)上是“市場(chǎng)教育”與“模式探索”期，企業(yè)借此驗(yàn)證需求、積累數(shù)據(jù)，為規(guī)?；占靶盍?。

“機(jī)構(gòu)是最佳試驗(yàn)場(chǎng)?！薄八C寶”的研發(fā)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人黃紫虹說(shuō)，數(shù)據(jù)是訓(xùn)練智能算法的“燃料”，養(yǎng)老機(jī)器人只有被老人廣泛使用，才能通過(guò)技術(shù)迭代，形成準(zhǔn)確可靠的算法。研發(fā)“小悉”的驊羲科技創(chuàng)始人閆春秋直言，“小悉”已入駐浙江近20家機(jī)構(gòu)，大多以體驗(yàn)價(jià)售出，“他們更像聯(lián)合開(kāi)發(fā)的用戶?！?/p>

老人體驗(yàn)養(yǎng)老機(jī)器人相關(guān)產(chǎn)品。記者 魏志陽(yáng) 攝

理想很豐滿，現(xiàn)實(shí)很骨感

飛速發(fā)展的人工智能，使人們對(duì)養(yǎng)老機(jī)器人有了更急切而美好的期待。但理想很豐滿，現(xiàn)實(shí)很骨感，記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，這個(gè)處于初步階段的新興產(chǎn)業(yè)，正呈現(xiàn)一幅分裂的圖景——供給端的“熱”與應(yīng)用端的“冷”形成鮮明反差。

全國(guó)老齡委專家委員、中國(guó)老齡產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)專職副秘書(shū)長(zhǎng)王永春指出，目前我國(guó)養(yǎng)老機(jī)器人整體滲透率仍較低，居家場(chǎng)景不足10%。

今年7月，杭州市西湖區(qū)向逾萬(wàn)名老年人開(kāi)展問(wèn)卷調(diào)查，數(shù)據(jù)顯示，老年人對(duì)智慧養(yǎng)老的消費(fèi)意愿僅占比10.24%。

養(yǎng)老機(jī)器人為何“叫好不叫座”？浙江大學(xué)管理學(xué)院老齡化與養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)研究中心主任邢以群直言，“冷熱”反差的最主要原因，是技術(shù)供給與市場(chǎng)需求的錯(cuò)位，健康監(jiān)測(cè)、大數(shù)據(jù)處理和分析、數(shù)智干預(yù)等核心技術(shù)尚未突破精準(zhǔn)化、人性化、安全性的瓶頸。

“現(xiàn)在最常見(jiàn)的是陪伴機(jī)器人，因?yàn)榧夹g(shù)門檻相對(duì)低。”邢以群發(fā)現(xiàn)，面向失能、半失能老人的護(hù)理機(jī)器人，才是當(dāng)前最迫切的剛需，“他們需要的是‘全人護(hù)理’，要求機(jī)器人零失誤完成復(fù)雜的連貫動(dòng)作，目前技術(shù)仍難以實(shí)現(xiàn)?！?/p>

早在2016年，杭州市社會(huì)福利中心就引進(jìn)了5臺(tái)養(yǎng)老機(jī)器人“阿鐵”，對(duì)老人進(jìn)行情感陪護(hù)。中心主任孫曉冬記得，起初，老人們覺(jué)得新奇，喜歡和“阿鐵”聊天，但時(shí)間久了，就不感興趣了，“來(lái)來(lái)去去就那么幾句話”。不到兩年，“阿鐵”黯然“下崗”。

“養(yǎng)老護(hù)理是連續(xù)動(dòng)態(tài)過(guò)程，應(yīng)能同時(shí)處理多項(xiàng)任務(wù)。但現(xiàn)有養(yǎng)老機(jī)器人‘錦上添花的多，雪中送炭的少’，系統(tǒng)集成度低，且連續(xù)工作時(shí)長(zhǎng)普遍較短，無(wú)法滿足24小時(shí)持續(xù)看護(hù)需求?！睂O曉冬直言。

杭州市第三社會(huì)福利院副院長(zhǎng)盧柏芳也提出，希望養(yǎng)老機(jī)器人解決標(biāo)準(zhǔn)化、重復(fù)性的工作，將護(hù)理員解放出來(lái)，更專注老人的個(gè)性化需求。但事實(shí)上，很多養(yǎng)老機(jī)器人尚處于“弱人工智能”階段，在關(guān)鍵環(huán)節(jié)仍依賴人工。

老人在銀發(fā)街區(qū)與養(yǎng)老機(jī)器人互動(dòng)。記者 魏志陽(yáng) 攝

“冷熱”反差的更深層原因，藏在體驗(yàn)之中。復(fù)雜的界面、繁瑣的操作、陌生的交互邏輯，是許多老人難以逾越的數(shù)字鴻溝。

面對(duì)養(yǎng)老機(jī)器人，79歲的傅連法既好奇又打怵，“這是好東西，可我視力不好，普通話也不好，操控不好?！?/p>

當(dāng)養(yǎng)老機(jī)器人難以理解復(fù)雜語(yǔ)境、方言、模糊指令，頻繁地說(shuō)“對(duì)不起，我沒(méi)聽(tīng)懂”，只會(huì)挫傷老人的使用熱情。

價(jià)格高昂，則是造成“冷熱”反差的另一重要因素。養(yǎng)老機(jī)器人涉及多領(lǐng)域的技術(shù)融合，需要投入大量資源進(jìn)行技術(shù)研發(fā)，研發(fā)成本居高不下。另外，由于一些核心零部件依賴進(jìn)口、生產(chǎn)規(guī)模較小等原因，生產(chǎn)成本普遍較高。

遐齡交互公司董事長(zhǎng)郭昱辰說(shuō)，“薈寶”售價(jià)7萬(wàn)元一臺(tái)，主要因?yàn)樯形戳慨a(chǎn)，且機(jī)械臂等硬件成本高。程天科技研發(fā)的居家康復(fù)外骨骼機(jī)器人，售價(jià)則在10萬(wàn)到18萬(wàn)元。

70歲的單翠英和老伴在杭州相依為命，獨(dú)生子遠(yuǎn)在哈爾濱，“如果有機(jī)器人聊聊天、做個(gè)伴，確實(shí)好?！钡宦?tīng)到數(shù)萬(wàn)元的報(bào)價(jià)，單翠英就打消了念頭。

邁過(guò)從“樣品”到“標(biāo)配”的坎

養(yǎng)老機(jī)器人的魅力毋庸置疑，但想真正走入尋常百姓家，顯然還有很長(zhǎng)的路要走。

在北京大學(xué)情感與認(rèn)知智能機(jī)器人實(shí)驗(yàn)室主任王韜看來(lái)，當(dāng)前，“人工智能+養(yǎng)老”的核心技術(shù)突破仍然有限。由于獨(dú)立研發(fā)周期長(zhǎng)，且需巨額資金，大多企業(yè)并非從零開(kāi)始創(chuàng)新，而是依托現(xiàn)有技術(shù)成果尋找應(yīng)用場(chǎng)景，“技術(shù)先行、場(chǎng)景適配的路徑可能脫離真實(shí)需求，造成大量產(chǎn)品淪為‘展品’。”

智慧養(yǎng)老不是算法堆砌，而是對(duì)老人尊嚴(yán)與需求的深度體察。養(yǎng)老機(jī)器人想邁過(guò)從“實(shí)驗(yàn)室樣品”到“家庭標(biāo)配”的坎，首先，從理念層面來(lái)說(shuō)，必須形成以用戶為中心的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)思維，讓科技真正“彎”下腰，接住老人的每一個(gè)“用不慣”。

遐齡交互公司正是養(yǎng)老機(jī)構(gòu)和人工智能企業(yè)創(chuàng)新孵化的成果。郭昱辰說(shuō)，在汲取“薈寶”的試用經(jīng)驗(yàn)后，康養(yǎng)機(jī)器人“柔擎”已上線，可以隨時(shí)給老人安心的擁抱，并進(jìn)行健康監(jiān)測(cè)、跌倒預(yù)警，還將實(shí)現(xiàn)輔助翻身。

在應(yīng)用中捕捉老人的實(shí)際需求后，驊羲科技也正對(duì)“小悉”迭代升級(jí)。閆春秋透露，今后，無(wú)需穿戴測(cè)量設(shè)備，“小悉”就能實(shí)現(xiàn)健康監(jiān)測(cè)，還能主動(dòng)對(duì)老人進(jìn)行慢病管理。

康養(yǎng)機(jī)器人“薈寶”幫老人抓取物件。通訊員 肖健 攝

養(yǎng)老機(jī)器人想走入尋常百姓家，從技術(shù)層面來(lái)說(shuō)，需加大產(chǎn)業(yè)協(xié)同和結(jié)對(duì)攻關(guān)力度，加快推進(jìn)規(guī)?；瘧?yīng)用普及。邢以群表示，養(yǎng)老機(jī)器人是多學(xué)科技術(shù)的復(fù)雜集成，未來(lái)受歡迎的養(yǎng)老機(jī)器人必定深度融合多種功能，“企業(yè)與其單打獨(dú)斗，不如與其他企業(yè)、高校、科研機(jī)構(gòu)等協(xié)同創(chuàng)新，開(kāi)展聯(lián)合技術(shù)攻關(guān)?！?/p>

今年9月，工信部、民政部已聯(lián)合開(kāi)展智能養(yǎng)老服務(wù)機(jī)器人結(jié)對(duì)攻關(guān)與場(chǎng)景應(yīng)用試點(diǎn)，全國(guó)32個(gè)項(xiàng)目入選，其中4個(gè)來(lái)自浙江。程天科技就與8家單位組成聯(lián)合體，為護(hù)理協(xié)作養(yǎng)老機(jī)器人共同研發(fā)、測(cè)試、建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)。

杭州市西湖區(qū)民政局負(fù)責(zé)人透露，今年重陽(yáng)節(jié)，西湖區(qū)已啟動(dòng)西康養(yǎng)機(jī)器人、智能外骨骼等6組項(xiàng)目的企業(yè)、機(jī)構(gòu)結(jié)對(duì)攻關(guān)行動(dòng)，以場(chǎng)景驅(qū)動(dòng)技術(shù)匹配實(shí)際需求。

從使用層面來(lái)說(shuō)，無(wú)論針對(duì)機(jī)構(gòu)還是家庭，如何有效降低養(yǎng)老機(jī)器人使用門檻，都是不可回避的現(xiàn)實(shí)命題。

“應(yīng)搭建從硬件配置到個(gè)性化服務(wù)的完整鏈條。”徐佳增認(rèn)為，探索“以租代售”“共享模式”是降低使用門檻的有效手段，“家庭按月支付服務(wù)費(fèi)，獲得硬件使用權(quán)及健康數(shù)據(jù)分析、緊急呼叫響應(yīng)、在線醫(yī)生咨詢等增值服務(wù)?！?/p>

今年以來(lái)，在長(zhǎng)城、黃山、布達(dá)拉宮等景區(qū)，程天科技已將輕量級(jí)外骨骼機(jī)器人開(kāi)啟租賃服務(wù)。這款老年游客的“登山神器”，以百元以內(nèi)的單次租賃價(jià)，受到市場(chǎng)熱捧。

10月27日，杭州首個(gè)提供登山助力共享租賃的服務(wù)點(diǎn)在半山國(guó)家森林公園啟用，30臺(tái)輕量級(jí)外骨骼機(jī)器人向市民出租。

老人體驗(yàn)輕量級(jí)外骨骼機(jī)器人。記者 曹堅(jiān) 林云龍 攝

當(dāng)然，養(yǎng)老機(jī)器人的廣泛應(yīng)用，還離不開(kāi)政策引導(dǎo)與扶持。

去年底印發(fā)的《中共中央國(guó)務(wù)院關(guān)于深化養(yǎng)老服務(wù)改革發(fā)展的意見(jiàn)》就明確提出，研究設(shè)立養(yǎng)老服務(wù)相關(guān)國(guó)家科技重大項(xiàng)目，重點(diǎn)推動(dòng)人形機(jī)器人、腦機(jī)接口、人工智能等技術(shù)產(chǎn)品研發(fā)應(yīng)用。

據(jù)了解，浙江正在謀劃通過(guò)政策引導(dǎo)扶持養(yǎng)老機(jī)器人走進(jìn)更多機(jī)構(gòu)與家庭，如對(duì)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)采購(gòu)具備特定功能的養(yǎng)老機(jī)器人進(jìn)行財(cái)政補(bǔ)貼等。

今年，我國(guó)牽頭制定的養(yǎng)老機(jī)器人國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)《互聯(lián)家庭環(huán)境下使用的主動(dòng)輔助生活機(jī)器人性能準(zhǔn)則》，展現(xiàn)了未來(lái)養(yǎng)老機(jī)器人的更多可能——它可實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)心率、血氧等生命體征，支持家屬、醫(yī)護(hù)人員的聯(lián)動(dòng)通信，還能輔助清潔、烹飪等家務(wù)……

很多業(yè)內(nèi)人士和專家表示，當(dāng)技術(shù)足夠成熟、成本足夠親民、交互足夠自然時(shí)，相信養(yǎng)老機(jī)器人會(huì)像如今的智能手機(jī)一樣，成為支撐現(xiàn)代家庭養(yǎng)老生活的常用工具。從機(jī)構(gòu)到家庭，從城市到鄉(xiāng)村，科技之光終將點(diǎn)亮更多老年人的幸福晚年。

原標(biāo)題：《養(yǎng)老機(jī)器人，如何走入尋常百姓家？》

欄目主編：秦紅 文字編輯：董思韻

來(lái)源：作者：潮新聞