界面新聞記者 | 宋佳楠

11月5日，界面新聞記者獲悉，華碩電腦（重慶）有限公司通過B站向騰訊游戲安全ACE發(fā)布了一份致歉聲明。

聲明提到，近期，華碩官旗賬號發(fā)布的《關閉ACE反作弊系統(tǒng)，保護你的電腦性能》視頻存在錯誤描述和不實評價，對騰訊游戲安全ACE造成不良影響，引發(fā)玩家們對軟件安全及電腦性能穩(wěn)定性上的擔憂，在此華碩深表歉意。

目前，華碩已第一時間下架了該視頻，并正在內部進行嚴肅核查與流程梳理。

圖片來源：華碩

經華碩調查，確認該事件源于公司對相關供應商團隊管理存在疏漏，未有建立嚴格的內容審核流程。相關人員在內容創(chuàng)作過程中，在未經任何事實查證的情況下，根據(jù)網絡相關不實信息制作內容并發(fā)布。

為避免后續(xù)同類問題發(fā)生，華碩方面表示，將對內部相關失職人員進行嚴肅處理，同時開展內部整改，建立更嚴格的多層級內容審核機制，確保所發(fā)布內容真實、準確。

在華碩發(fā)布上述聲明后，騰訊游戲安全隨即轉發(fā)并回應：“感謝華碩官方的真誠和坦率，很高興看到關于ACE的誤會得以澄清。我們接受華碩的道歉，并期待未來與華碩繼續(xù)攜手，共同促進游戲產業(yè)與輿論環(huán)境的健康發(fā)展。”

圖片來源：騰訊游戲安全在B站的官方賬號

公開資料顯示，騰訊游戲安全ACE是騰訊自研的游戲安全產品，主要聚焦游戲全生命周期安全防護，目前已服務國內外數(shù)百款游戲及超7億玩家。

ACE前身為騰訊早期的TP/MTP反作弊系統(tǒng)，2021年11月以“Anti-Cheat Expert”之名正式發(fā)布，次年完成品牌標識升級，統(tǒng)一為“ACE”，也從單一反作弊工具轉型為綜合安全解決方案。其主要覆蓋了“反外掛、加固、內容安全、黑產對抗、經濟安全”等防護功能，適配手游、端游等多個終端。

例如在端游反外掛方面，今年5月，ACE曾與高通（中國）達成合作，基于驍龍X系列AI PC平臺，為《無畏契約》等PC端游開發(fā)安全防護解決方案。此外，其服務的游戲還包括《王者榮耀》《明日方舟》《鳴潮》等。

在華碩已刪除的視頻中，其稱ACE反作弊系統(tǒng)會在后臺對硬盤進行“瘋狂掃描”，造成大量內存占用，導致游戲卡頓、掉幀，甚至可能引發(fā)驅動沖突、藍屏重啟等情況。還舉例提到玩家開啟ACE玩游戲時幀率會明顯下降，關閉后幀率大幅提升且穩(wěn)定。

界面新聞注意到，盡管華碩官旗已下架相關視頻，但在B站上，原有視頻已被拷貝轉發(fā)。而其他用戶發(fā)布的關于下架ACE的教程還有不少，發(fā)布時間不盡相同。

截至發(fā)稿，騰訊游戲安全方面尚未就相關視頻中提到的問題給予更多回應。