這次算是提到鐵板了！

近日，女店主出售了一件2000元的貂皮，并且多次告訴顧客，一定不能沾水洗！

結(jié)果顧客根本不聽(tīng)，穿了幾天后，直接沾水用洗衣機(jī)洗，最終貂皮大衣直接報(bào)廢，這原本這本該沒(méi)有什么，可顧客竟然通過(guò)平臺(tái)“退款退貨”了！

當(dāng)?shù)曛魇盏竭@已經(jīng)報(bào)廢貂皮后，立馬想找顧客理論，拒絕退款，結(jié)果因?yàn)槠脚_(tái)介入，直接退款成功了。

這可把店主氣得不輕，她立馬開(kāi)車300公里討要說(shuō)法，而如今最新的后續(xù)來(lái)了！

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10月21日，王女士在平臺(tái)上看到了，有人下單了一件千元貂皮大衣，由于衣服材質(zhì)的特殊，王女士在發(fā)貨前做足了準(zhǔn)備工作。

她特意架起手機(jī)拍攝了完整的商品視頻，視頻里能清晰看到這件貂皮大衣的皮毛柔軟蓬松，吊牌完整無(wú)缺，沒(méi)有任何質(zhì)量問(wèn)題，她還對(duì)著鏡頭逐一核對(duì)了尺碼標(biāo)簽，全程留存證據(jù)。

然后她多次告訴買家，因?yàn)槠げ萏厥鈭?jiān)決不能用水洗，只能讓專業(yè)機(jī)構(gòu)處理，否則衣服會(huì)報(bào)廢。

王女士一直等到對(duì)方顯示“已讀”，并且確認(rèn)對(duì)方知曉注意事項(xiàng)，才馬上安排發(fā)貨，之后幾天風(fēng)平浪靜，顧客也沒(méi)有反映什么。

直到幾天后，王女士突然收到了這個(gè)顧客的退貨申請(qǐng)，剛開(kāi)始，她認(rèn)為可能是款式不適合或者衣服大小買錯(cuò)了，直接點(diǎn)擊同意退貨，還特意備注讓對(duì)方注意包裝，避免運(yùn)輸過(guò)程中造成衣物損壞。

10月31日，王女士順利拿到了退回的貂皮大衣，為了以防萬(wàn)一，她還專門支起手機(jī)，全程拍攝開(kāi)箱視頻。

當(dāng)包裝盒打開(kāi)時(shí)，王女士瞬間察覺(jué)到不對(duì)勁，盒子里面一股子洗滌劑的味道，這讓王女士十分害怕，于是她伸手觸摸衣物的瞬間，懸著的心還是死了。

原本柔軟順滑的皮毛變得邦邦硬，稍微一動(dòng)就會(huì)發(fā)出類似塑料摩擦的聲響，手指按壓后沒(méi)有任何彈性。

仔細(xì)檢查后發(fā)現(xiàn)，大衣內(nèi)襯靠近下擺的位置有一片明顯的白色痕跡，用指甲蹭一下還會(huì)有澀感，而原本完整的吊牌已經(jīng)不見(jiàn)了蹤影。

王女士立刻斷定這件衣服肯定被水洗過(guò)，已經(jīng)徹底報(bào)廢，完全喪失了二次銷售的價(jià)值，但空口無(wú)憑，她找到了專業(yè)人士進(jìn)行鑒定，最終鑒定結(jié)果和她判斷是一樣，并且更加肯定這種程度損壞，根本不可能修復(fù)。

隨后王女士嘗試聯(lián)系顧客，將鑒定結(jié)果告訴她，結(jié)果對(duì)方一開(kāi)始一口否認(rèn)水洗的事實(shí)，直到王女士把內(nèi)襯帶有白色痕跡的照片發(fā)過(guò)去，對(duì)方改變說(shuō)辭，之后便不再回復(fù)任何消息。

無(wú)奈下，王女士將所有證據(jù)打包好，申請(qǐng)拒絕退款，被狠心駁回了，此時(shí)王女士再次補(bǔ)充證據(jù)，再次提交，結(jié)果還是駁回了。

更崩潰的是，按照平臺(tái)規(guī)定，已經(jīng)成功經(jīng)將2000元貨款原路退給了買家，王女士此時(shí)又氣又委屈，但覺(jué)得自己不能就這么認(rèn)栽，決心開(kāi)車找到買家當(dāng)面解決問(wèn)題。

可訂單上只標(biāo)注了小區(qū)名字，沒(méi)有具體的樓棟號(hào)和單元號(hào)，王女士實(shí)在沒(méi)辦法只能撥打110報(bào)警求助，隨后警察幫助王女士聯(lián)系到了買家，但買家那頭以照顧孩子沒(méi)有時(shí)間為理由，拒絕見(jiàn)面，并且一口咬定自己沒(méi)有任何責(zé)任。

因?yàn)閮扇耸墙?jīng)濟(jì)糾紛，只能提供人道主義調(diào)解，此時(shí)王女士滿心委屈，她耗費(fèi)時(shí)間和路費(fèi)跑了三百公里，結(jié)果連買家的面都見(jiàn)不到。

情急之下，她拿著車?yán)飩渲臄U(kuò)音喇叭，按下開(kāi)關(guān)循環(huán)喊話，把訂單時(shí)間、衣服損壞的具體情況一五一十地說(shuō)了出來(lái)，最后還報(bào)出了買家的電話號(hào)碼，詢問(wèn)小區(qū)里是否有人認(rèn)識(shí)這位住戶。

小區(qū)里的居民紛紛探出頭來(lái)，拿出手機(jī)拍攝記錄，很快這些視頻很快被傳到網(wǎng)上，迅速引發(fā)了全網(wǎng)熱議。

隨著視頻的廣泛傳播，買家的身份也被網(wǎng)友扒了出來(lái)，大家得知她住在該小區(qū)，20多歲，姓呂，還是個(gè)寶媽，相關(guān)信息傳開(kāi)后，網(wǎng)友們的立場(chǎng)分成了鮮明的兩極，不少人支持王女士，認(rèn)為小商家維權(quán)太難，她的做法實(shí)屬無(wú)奈，買家明顯是故意水洗衣服想白嫖。

但也有網(wǎng)友覺(jué)得王女士的行為不妥，用擴(kuò)音喇叭喊話會(huì)擾民，而且在未得到允許的情況下，公開(kāi)曝光買家電話號(hào)碼的行為還涉嫌侵犯隱私權(quán)。

后來(lái)這些視頻因?yàn)榍址鸽[私，買家都進(jìn)行投訴下架了，而王女士在警方的提醒下，也已經(jīng)刪除了原視頻，替換成了隱去隱私內(nèi)容的版本。

這段時(shí)間，王女士每天都在整理相關(guān)證據(jù)，她表示不管要怎么樣，她都會(huì)不計(jì)成本，都會(huì)不計(jì)成本追究到底，子在法院在法官的面前，解決這件事情。

這件事還引起了媒體的關(guān)注，《紅星新聞》和《極目新聞》都進(jìn)行了相關(guān)報(bào)道，記者還聯(lián)系了嘉祥縣萌山派出所的工作人員，對(duì)方證實(shí)當(dāng)晚確實(shí)接到了王女士的報(bào)警，并且已經(jīng)聯(lián)系上了買家。

河南一家律師事務(wù)所的主任在接受記者采訪時(shí)給出了專業(yè)解讀，他表示：如果王女士能提供完整的證據(jù)鏈能證明商品在發(fā)貨時(shí)沒(méi)有任何損壞，那就可以認(rèn)定是買家在使用過(guò)程中導(dǎo)致商品損壞，有權(quán)要求平臺(tái)幫忙聯(lián)系買家，要求買家賠償相關(guān)費(fèi)用，起訴的法院可以選擇買家所在地法院，或者合同履行地法院。

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