作品聲明：內(nèi)容取材于網(wǎng)絡(luò)

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引言

貂皮大衣賣(mài)出去的時(shí)候還是滑溜溜的，退回來(lái)的時(shí)候就硬成了塑料？

買(mǎi)家還要求退款，這是拿商家當(dāng)冤大頭？

結(jié)果平臺(tái)竟然還同意了，一氣之下賣(mài)家直接驅(qū)車(chē)三百公里，去找買(mǎi)家要問(wèn)個(gè)明白。

甚至連警方都被驚動(dòng)了，這到底是怎么回事？

萬(wàn)元襯衫洗不得？

四川張女士有過(guò)一次離奇的遭遇，去年4月她在成都一家奢侈品牌店里，花了1萬(wàn)多塊錢(qián)買(mǎi)了一件襯衫。

這價(jià)格對(duì)普通老百姓來(lái)說(shuō)，真的不便宜。

而且買(mǎi)這么貴的衣服，圖的不就是個(gè)品質(zhì)，牌面嗎。

當(dāng)時(shí)店里沒(méi)有合適她的尺碼，店員就從外面調(diào)了一件過(guò)來(lái)。

她也是心大，覺(jué)得奢侈品都賣(mài)得那么貴了，質(zhì)量肯定沒(méi)問(wèn)題，也就沒(méi)再穿。

可是誰(shuí)能想到一萬(wàn)多塊的衣服，還沒(méi)穿出門(mén)呢，洗一次就出了問(wèn)題。

她把衣服帶回家以后，想著新衣服總得過(guò)下水再穿。

就加了點(diǎn)洗滌液，手搓了大概五分鐘，然后就把衣服晾起來(lái)了。

可誰(shuí)知道，這衣服晾干后，左邊肩膀上的位置，有一條很明顯的劃痕，紐扣也松松垮垮的。

一萬(wàn)多塊的襯衫洗一次就變成這樣，質(zhì)量實(shí)在說(shuō)不過(guò)去。

她趕緊聯(lián)系售后，對(duì)方讓她先把衣服寄回去看看。

可等她把衣服送到店里，店長(zhǎng)卻一口咬定衣服沒(méi)有質(zhì)量問(wèn)題，但愿意幫她換一件。

張女士覺(jué)得這根本就是衣服本身的毛病，她不想換，只想把錢(qián)退回來(lái)。

一萬(wàn)元的衣服怎么就這么嬌氣，這要是換了，下一件再出問(wèn)題怎么辦，難道還接著換嗎？

聽(tīng)她說(shuō)要退貨，人家店鋪也不愿意，還說(shuō)她把衣服買(mǎi)走之后水洗了，人家衣服上明確標(biāo)注了只能干洗。

這下雙方就杠上了，好多網(wǎng)友也覺(jué)得，一萬(wàn)多的衣服就算不能水洗，店員賣(mài)的時(shí)候也應(yīng)該重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)一下，這錢(qián)花得真是難受。

但也有人站在品牌那一邊，說(shuō)消費(fèi)者自己不看標(biāo)識(shí)，責(zé)任就得自己承擔(dān)。

最后這件事只能等專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)檢測(cè)才能給出個(gè)說(shuō)法。

貂皮大衣洗廢了

其實(shí)這些年類(lèi)似的糾紛是真的不少，就在最近也出了這么一檔子事。

王女士在本地經(jīng)營(yíng)了一家服裝網(wǎng)店，從事服裝行業(yè)十幾年，對(duì)衣服材料了解得很深。

貂皮這種真皮草嬌貴，保養(yǎng)起來(lái)特別講究，所以每次賣(mài)之前，她都一定會(huì)特別小心地處理。

10月21日她接到了一筆新的訂單，收貨人是一位20多歲的年輕女士。

對(duì)方買(mǎi)的這件貂皮大衣不算是特別貴的，大概2000元。

她發(fā)貨前按流程檢查了商品，然后打包郵寄，為了防止出現(xiàn)問(wèn)題，還特意拍了視頻留存證據(jù)。

她拍的視頻里，能看的出來(lái)這件衣服的皮毛軟乎乎的，而且還有光澤感，吊牌也很完整，質(zhì)量是很好的。

發(fā)貨之前還反復(fù)叮囑買(mǎi)家，說(shuō)這衣服絕對(duì)不能用水洗。

然后一切都按照流程進(jìn)行了下來(lái)，打包發(fā)貨，沒(méi)幾天買(mǎi)家那邊就確認(rèn)發(fā)貨了，看著應(yīng)該是挺滿意的，還主動(dòng)給王女士發(fā)了試穿的自拍。

這件事兒到這都挺好，雙方都滿意，這單買(mǎi)賣(mài)也算是做完了。

可又過(guò)了幾天，她看到了這筆訂單的退貨申請(qǐng)。

她剛開(kāi)始也沒(méi)多想，網(wǎng)上退換貨其實(shí)這也挺正常的，只要符合流程就行。

畢竟也不是便宜東西，挺貴的衣服要是不合心意，穿不上，錢(qián)不就白花了嗎。

于是就同意了買(mǎi)家的退款要求，可等她拿到快遞的時(shí)候，整個(gè)人都傻了。

當(dāng)初發(fā)貨的時(shí)候，大衣明明是軟的，回來(lái)就變得梆梆硬了，摸起來(lái)的手感也像是塑料一樣。

仔細(xì)檢查了一下，衣服的內(nèi)襯上還殘留著一些痕跡，應(yīng)該是洗衣粉。

而且衣服的吊牌也沒(méi)了，大家都知道，退貨的前提是不能摘牌子，不能影響人家之后往外賣(mài)。

仔細(xì)看了幾遍，她覺(jué)得這件貂皮大衣肯定是被水洗過(guò)了。

貂皮一旦水洗，皮毛就會(huì)變形，而且根本沒(méi)有修補(bǔ)的可能。

簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是，這件衣服廢了，沒(méi)法再賣(mài)了，2000塊錢(qián)就這么打了水漂，自己還得承擔(dān)郵費(fèi)。

為了別判斷錯(cuò)了，她還聯(lián)系了專(zhuān)業(yè)人士鑒定，結(jié)果也證實(shí)了她的判斷。

一件價(jià)值2000元的貂皮大衣，就這樣被買(mǎi)家洗成了廢品，這損失誰(shuí)來(lái)承擔(dān)？

她覺(jué)得這件事的責(zé)任不在自己，損失也不應(yīng)該自己背，于是多次聯(lián)系買(mǎi)家，想讓對(duì)方撤回退款申請(qǐng)。

但對(duì)方不愿意，她只能提交照片，視頻，讓平臺(tái)介入。

但是萬(wàn)萬(wàn)沒(méi)想到，平臺(tái)竟然駁回了她的申訴，還說(shuō)她提供的證據(jù)不足，最后就是這個(gè)錢(qián)還得她自己承擔(dān)。

這代價(jià)確實(shí)有點(diǎn)嚴(yán)重

和買(mǎi)家協(xié)商無(wú)果，平臺(tái)申訴也不管用，她實(shí)在忍無(wú)可忍了，決定親自上門(mén)，好好和這個(gè)買(mǎi)家理論理論。

11月1日晚上她開(kāi)車(chē)出發(fā)了，路程將近300公里，一路上她也是又氣又著急。

可到了地方她才發(fā)現(xiàn)，買(mǎi)家當(dāng)時(shí)拍衣服的時(shí)候，只留了大概的信息，沒(méi)有具體的哪樓哪號(hào)，電話也打不通。

她實(shí)在沒(méi)有辦法，也不能白來(lái)一趟，就打電話找警察幫忙。

警方一出手，很快就聯(lián)系上了買(mǎi)家，鎖定了對(duì)方的身份，原來(lái)是一位20多歲的年輕女子，還是個(gè)寶媽。

只是對(duì)方說(shuō)要在家看孩子，不想出來(lái)和王女士面對(duì)面聊，然后還狡辯說(shuō)，衣服收到就是那樣的。

擺明了就是不想解決問(wèn)題。

這把她氣得不行，一怒之下她拿出了擴(kuò)音喇叭，在小區(qū)里大聲喊話，把買(mǎi)家干的事兒全都給捅出來(lái)了。

不過(guò)當(dāng)時(shí)她可能有點(diǎn)上頭了，把人家的電話號(hào)碼都給喊出來(lái)了。

這段視頻被錄下來(lái)發(fā)在了網(wǎng)上，大家都覺(jué)得她維權(quán)沒(méi)錯(cuò)。

但是把人家的隱私信息曝出來(lái)不對(duì)，而且那么晚了，影響到小區(qū)其他住戶(hù)也不好。

她冷靜下來(lái)之后也覺(jué)得有問(wèn)題，就把視頻重新處理了一下。

但她也澄清了，當(dāng)時(shí)是晚上7點(diǎn)，不是深夜，應(yīng)該也不算擾民。

但是別看她這波操作好像挺厲害，對(duì)方也不是個(gè)吃素的，愣是不下來(lái)和她對(duì)峙。

反而還舉報(bào)她侵犯自己的名譽(yù)，導(dǎo)致她部分視頻被平臺(tái)下架。

不過(guò)網(wǎng)絡(luò)上哪能沒(méi)有痕跡，之前那些傳播出去的視頻，已經(jīng)引來(lái)了不小的關(guān)注。

其實(shí)這本來(lái)是一件挺簡(jiǎn)單的事情，洗了就說(shuō)洗了，那么多證據(jù)放在那，非得嘴硬。

結(jié)果鬧到這個(gè)地步，其實(shí)兩邊都沒(méi)有什么好處。

到目前為止，平臺(tái)還沒(méi)有更改處理結(jié)果，現(xiàn)在還是允許退貨退款，這錢(qián)還歸還給買(mǎi)家了。

所以王女士目前還是準(zhǔn)備繼續(xù)維權(quán)，一定要拿到一個(gè)結(jié)果。

不得不說(shuō)，這個(gè)平臺(tái)是不是也有點(diǎn)問(wèn)題，證據(jù)確鑿的情況下竟然還能站在買(mǎi)家的一方，實(shí)在是太奇怪了。

結(jié)語(yǔ)

誰(shuí)能想到一件2000塊的衣服，能扯出這么多事兒，王女士也是執(zhí)著，從濟(jì)南一路追到濟(jì)寧，還用大喇叭叫喊。

這維權(quán)方式確實(shí)挺解氣，但是其實(shí)也有點(diǎn)不合法，把人家的身份信息都念出來(lái)了，這確實(shí)也是侵權(quán)了。

其實(shí)她完全可以走更合法的渠道，比如起訴，畢竟手里的證據(jù)那么多。

但是也有很多人替她鳴不平，畢竟誰(shuí)的錢(qián)也不是大風(fēng)刮來(lái)的，她也沒(méi)有理由要為別人的錯(cuò)誤買(mǎi)單。

那個(gè)買(mǎi)家也確實(shí)有問(wèn)題，自己錯(cuò)了就趕緊承認(rèn)，鬧出這么一出，以后估計(jì)出門(mén)都得低頭走路了，真的是有點(diǎn)貪心了。

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信息來(lái)源：
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