手機(jī)靚號(hào)過戶竟要收取數(shù)百元“過戶費(fèi)”？近日，上海市民周先生在辦理號(hào)碼過戶時(shí)，被要求繳納200元費(fèi)用，并且還要設(shè)置每月最低消費(fèi)。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，三大運(yùn)營(yíng)商對(duì)靚號(hào)過戶均設(shè)限制，以尾號(hào)“88”的號(hào)碼為例，三大運(yùn)營(yíng)商均要求用戶承諾每月最低消費(fèi)，從幾十元至數(shù)百元不等，這些在購(gòu)號(hào)時(shí)未明確告知，到了過戶時(shí)才突然出現(xiàn)的條款引發(fā)質(zhì)疑，被指有“霸王條款”的嫌疑。

視頻：靚號(hào)過戶該不該收費(fèi)？記者調(diào)查三大運(yùn)營(yíng)商靚號(hào)過戶均有限制 靚號(hào)過戶要收200元“過戶費(fèi)”？

周先生與這個(gè)電話號(hào)碼的淵源要追溯到2015年。

當(dāng)時(shí)他在營(yíng)業(yè)廳購(gòu)買了一部蘋果手機(jī)，同時(shí)選擇了這個(gè)以“88”結(jié)尾的靚號(hào)，辦理了為期兩年的合約，套餐還有每月最低消費(fèi)66元的要求。

“當(dāng)時(shí)比較好的號(hào)碼，套餐就要貴一些，等于說我已經(jīng)為這個(gè)號(hào)碼支付了相應(yīng)的溢價(jià)?！?/p>

周先生說，到了2018年，他把這個(gè)號(hào)碼轉(zhuǎn)讓給了一位好朋友，當(dāng)時(shí)沒有任何限制，也沒收取任何費(fèi)用。

直到近期，因朋友不再使用該號(hào)碼，雙方?jīng)Q定將號(hào)碼的使用權(quán)“物歸原主”，過回周先生名下。在周先生看來，這本是一次清晰的、非商業(yè)性質(zhì)的親友間過戶，然而兩人卻在營(yíng)業(yè)廳辦理時(shí)卡了殼。

“辦理到最后一步，我們雙方身份證都驗(yàn)證通過了，工作人員電腦屏幕上突然跳出提示，說這是靚號(hào)，過戶需繳納200元費(fèi)用?！?/p>

周先生回憶，當(dāng)時(shí)除了他和他朋友外，在場(chǎng)辦理其他業(yè)務(wù)的客戶也都感到驚訝，由于營(yíng)業(yè)廳表示無法取消該費(fèi)用，周先生決定暫不辦理，并當(dāng)場(chǎng)撥打客服熱線反映情況。

10月27日，周先生接到一位客服人員的回電，但是也并未解答周先生的困惑。

“客服的意思是，收200元是‘靚號(hào)的規(guī)則’，但是我讓她把規(guī)則條款依據(jù)拿給我看，她又拿不出。”

周先生質(zhì)疑，為什么第一次過戶沒有限制，第二次過戶就有了？而且是將號(hào)碼“物歸原主”，再次收取費(fèi)用是否合理？

即便周先生后續(xù)又撥打了12345市民熱線，客服回電后還是一樣的說辭，不繳納這筆費(fèi)用就不能過戶。

值得一提的是，就在前一周，周先生剛在另一家運(yùn)營(yíng)商為其母親辦理了一個(gè)尾號(hào)為“2233”的號(hào)碼過戶，工作人員并未收取任何費(fèi)用。

“整個(gè)過程十分鐘不到，驗(yàn)證身份證后直接免費(fèi)辦理完成。”

正是有了這次體驗(yàn)作為對(duì)比，周先生才覺得這家運(yùn)營(yíng)商的收費(fèi)行為“既沒有依據(jù)，也違背常理”。

周先生告訴記者，他認(rèn)為過戶收取費(fèi)用并不合理，他希望此事能引發(fā)更廣泛的關(guān)注和討論，促使運(yùn)營(yíng)商取消此類不合理的收費(fèi)項(xiàng)目。

三大運(yùn)營(yíng)商靚號(hào)過戶均有限制

針對(duì)周先生碰到的情況，申度新聞?dòng)浾哂诮諄淼街芟壬k理過戶的營(yíng)業(yè)廳，一名工作人員告訴記者，所謂的過戶費(fèi)是指預(yù)存話費(fèi)，后期可用于話費(fèi)抵扣，另外還有每月保底消費(fèi)的要求。

然而，對(duì)于該規(guī)則什么時(shí)候?qū)嵭械?，而周先生這種老客戶把號(hào)碼轉(zhuǎn)回自己名下的情況如何處理，該工作人員表示并不了解，讓記者去詢問客服。

靚號(hào)過戶到底有什么規(guī)則，是否都要收取費(fèi)用？對(duì)此，申度新聞?dòng)浾叻謩e走訪了三家運(yùn)營(yíng)商，以客戶身份向工作人員咨詢，得知了目前各大運(yùn)營(yíng)商對(duì)此都制定了相應(yīng)規(guī)則。

據(jù)了解，用戶在辦理普通號(hào)碼過戶時(shí)，需雙方攜帶身份證原件，并確認(rèn)號(hào)碼無套餐協(xié)議及捆綁限制即可辦理。有運(yùn)營(yíng)商對(duì)此不收取費(fèi)用，也有運(yùn)營(yíng)商會(huì)收取10元手續(xù)費(fèi)。

針對(duì)靚號(hào)過戶，各家均設(shè)有特定要求。以尾號(hào)為“88”的號(hào)碼為例，有運(yùn)營(yíng)商要求預(yù)存200元話費(fèi)并承諾月低消30元，簽訂兩年協(xié)議；另有運(yùn)營(yíng)商則要求預(yù)存800元話費(fèi)并承諾月低消99元，協(xié)議期將重新計(jì)算；還有運(yùn)營(yíng)商表示需根據(jù)號(hào)碼等級(jí)確定預(yù)存金額，從30元至600元不等，具體金額需在辦理時(shí)由系統(tǒng)判定。

“具體還是要看靚號(hào)的情況決定協(xié)議?！币晃贿\(yùn)營(yíng)商客服人員表示，這些規(guī)則的執(zhí)行細(xì)節(jié)因運(yùn)營(yíng)商而異，用戶在辦理過戶前建議詳細(xì)了解相關(guān)規(guī)定，以免產(chǎn)生不必要的困擾。

一位網(wǎng)友的評(píng)論 靚號(hào)過戶設(shè)限是霸王條款嗎？

截至記者發(fā)稿前，一名客服再次致電周先生，解釋了所謂的200元“過戶費(fèi)”其實(shí)是預(yù)存話費(fèi)，可用于話費(fèi)抵扣，但是在周先生看來，他當(dāng)初購(gòu)買靚號(hào)時(shí)，客服從未告知今后過戶要收取費(fèi)用，是否存在流程上的瑕疵？

對(duì)此，申度新聞?dòng)浾甙l(fā)現(xiàn)，社交平臺(tái)上有不少用戶都反映自己在辦理靚號(hào)過戶時(shí)，碰到了預(yù)存話費(fèi)的要求。

網(wǎng)友“第三人稱”發(fā)帖表示，他2021年開通的手機(jī)號(hào)碼，尾號(hào)是“888”，當(dāng)時(shí)并未簽署任何靚號(hào)協(xié)議，但是到了今年，他打算把號(hào)碼過戶給朋友，咨詢了線上客服，得知沒有任何限制。

然而，當(dāng)他再次致電運(yùn)營(yíng)商電話后，客服人員卻告訴他這個(gè)號(hào)碼屬于3級(jí)靚號(hào)，過戶需簽訂協(xié)議，每月保證低消200元，持續(xù)3年，且要預(yù)存4800元的話費(fèi)。

“我從來沒有簽署過靚號(hào)協(xié)議，為什么過戶給朋友要簽？”

該網(wǎng)友投訴后，從客服處得知，號(hào)碼過戶給親人無需簽合約，但過戶給朋友必須重新簽訂靚號(hào)協(xié)議，用戶只有使用權(quán)。

然而，當(dāng)網(wǎng)友讓客服拿出相關(guān)協(xié)議時(shí)，對(duì)方無法提供。

網(wǎng)友評(píng)論

另一名網(wǎng)友“佳晉”表示，他有一個(gè)尾號(hào)為“999”的號(hào)碼想過戶給朋友，但是客服告訴他新用戶需要預(yù)存1萬元，并且每月低消399元，讓他望而卻步。

“不管是預(yù)存話費(fèi)，還是設(shè)置低消，難道不應(yīng)該通過合理的方式，提前告知客戶嗎？”

在周先生看來，運(yùn)營(yíng)商用近幾年推出的規(guī)則，套用在基數(shù)這么龐大的用戶身上，用事后出臺(tái)的規(guī)則去限制早已售出并已經(jīng)支付過溢價(jià)的產(chǎn)品，其合法性與合理性存疑，也讓不少網(wǎng)友直呼這是“霸王條款”。