河南經(jīng)濟報記者 毛云生 通訊員 胡譯丹 夏萍

晨光熹微時的快遞分揀車間、暖陽下下穿梭街巷的配送身影、深夜里仍在運轉(zhuǎn)的物流站點…… 這些新業(yè)態(tài)勞動者的忙碌日常，如今有了更堅實的權(quán)益 “守護屏障”。近期，息縣縣委社會工作部牽頭聯(lián)動息縣人力資源和社會保障、市場監(jiān)管等多部門，聚焦新就業(yè)群體 “急難愁盼”，通過定制化政策宣講、便捷化維權(quán)服務(wù)、常態(tài)化一線調(diào)研，織密全方位權(quán)益保障網(wǎng)，讓每一位奔波在路上的新業(yè)態(tài)勞動者，在城市發(fā)展中更有獲得感、安全感。

送策上門：把 “政策干貨” 講到勞動者心坎里。

“工作中意外受傷咋認定工傷？失業(yè)了能領(lǐng)多少補貼？” 近日，息縣人力資源和社會保障局組織業(yè)務(wù)骨干走進京東物流息縣站點，一場針對快遞員群體的 “定制化” 政策宣講活動火熱開展。不同于以往 “照本宣科” 的宣講模式，工作人員聚焦新業(yè)態(tài)勞動者最關(guān)心的工傷保險、失業(yè)保險、勞動報酬等核心問題，用 “大白話” 拆解政策條款，結(jié)合快遞行業(yè)工作場景舉例說明，并現(xiàn)場一對一解答疑問。“以前總覺得社保政策離自己遠，今天聽明白后，才知道參保能給我們添這么大保障！”快遞員李星感慨道。此次 “送策上門” 活動不僅掃清了政策認知盲區(qū)，更有效提升了新就業(yè)群體的參保意識和依法維權(quán)能力。

熱線直達：讓維權(quán)服務(wù) “一眼可見、一撥就通”。

“沒想到一個電話，當天就拿到了專業(yè)法律建議！” 提及維權(quán)經(jīng)歷，快遞員小張至今仍贊不絕口。不久前，小張在派件途中發(fā)生車輛剮蹭，因不確定是否屬于工傷范疇，他看到站點張貼的維權(quán)海報后，撥通了全縣勞動保障維權(quán)熱線，當天便獲得了詳細的維權(quán)指引。據(jù)了解，該熱線作為息縣勞動保障維權(quán)主渠道，已高效處理各類投訴 1200 余件。今年以來，為適配新業(yè)態(tài)就業(yè)特點，息縣進一步拓寬服務(wù)覆蓋范圍：不僅設(shè)計印制了主題鮮明、信息清晰的維權(quán)海報，在郵政、圓通等多家快遞企業(yè)的網(wǎng)點、分揀中心醒目位置廣泛張貼；還通過縣政務(wù)微信公眾號同步承諾 “第一時間響應(yīng)”，確保新業(yè)態(tài)群體遇到權(quán)益糾紛或政策咨詢時，能快速找到 “求助通道”，真正實現(xiàn)維權(quán) “省心、省時、高效”。

一線調(diào)研：筑牢權(quán)益保障 “防護網(wǎng)”。

為確保權(quán)益保障措施落地見效，息縣縣委社會工作部聯(lián)合息縣人力資源和社會保障、市場監(jiān)管等部門，組建專項調(diào)研小組，深入轄區(qū)內(nèi)物流快遞、即時配送等新業(yè)態(tài)企業(yè)開展 “蹲點式” 調(diào)研。調(diào)研中，工作人員通過查閱用工臺賬、與勞動者面對面交流、檢查工作場所安全設(shè)施等方式，重點核查勞動報酬按時足額發(fā)放、休息休假制度執(zhí)行、勞動安全防護措施落實等情況。針對部分企業(yè)存在的用工不規(guī)范問題，調(diào)研小組現(xiàn)場提出整改建議；同時在企業(yè)辦公區(qū)、員工休息區(qū)等關(guān)鍵位置 “加固張貼” 維權(quán)海報，既督促企業(yè)履行用工主體責任，也為勞動者再添一道 “權(quán)益護身符”。

從政策上門的 “精準解惑” 到維權(quán)熱線的 “即時響應(yīng)”，再到一線調(diào)研的 “務(wù)實兜底”，息縣對新業(yè)態(tài)勞動者的權(quán)益保障從未停步。息縣將繼續(xù)以勞動者需求為出發(fā)點，加快推進集休息、飲水、充電、應(yīng)急藥品儲備于一體的“新業(yè)態(tài)勞動者愛心驛站”建設(shè)，通過不斷優(yōu)化服務(wù)供給、織密權(quán)益保障網(wǎng)，努力構(gòu)建 “政策知心、維權(quán)安心、服務(wù)暖心” 的就業(yè)環(huán)境，讓每一位新業(yè)態(tài)勞動者都能在息縣 “踏實工作、安心發(fā)展、共享成果”。