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11月7日起，本市已開始供熱系統(tǒng)試運行。冬季供暖期，供暖水串入自來水的情況偶有發(fā)生，可能影響用戶自身和周邊居民的用水安全。北京市自來水集團提醒市民：一旦發(fā)現(xiàn)家中自來水出現(xiàn)異常應立即停止使用，應向所在地物業(yè)公司或居委會反映，并撥打市自來水集團客戶服務熱線96116反映問題，相關專業(yè)人員將及時處置。

判斷串水4個異?，F(xiàn)象

如何判斷供暖水串入了自來水？北京市自來水集團工作人員介紹，若發(fā)現(xiàn)有以下異常現(xiàn)象之一，可以初步判斷發(fā)生串水——

• 打開水龍頭會流出帶有顏色的自來水

• 自來水有一股大蒜味

• 原本冰涼的自來水變得溫熱

• 自來水帶有咸味

為了能讓用戶一眼分辨出供暖水和自來水，供暖公司通常會在供暖水中加入亮藍等染色劑，將供暖水染成了藍色或粉紅色，這樣做主要是起到提醒作用。供暖公司也常在供暖水中添加大蒜素（學名為二烯丙基硫代亞磺酸酯）等嗅味物質，這種物質具有濃烈的大蒜氣味。另外，供暖公司在供暖水中添加了軟化鹽，其主要成分是氯化鈉，這樣做主要是采用離子交換原理去除水中的鈣鎂離子，將供暖水軟化，防止供暖管道結垢，所以一旦發(fā)生串水，自來水也會帶有咸味。發(fā)生串水后，原本冰涼的自來水變得溫熱，這也是在供暖季發(fā)生串水時比較常見的現(xiàn)象。

發(fā)現(xiàn)串水應立即停止使用

在供暖水與自來水“相遇”的前提下，一旦供暖管線壓力高于自來水管線壓力，供暖水就會串入自來水，造成自來水被污染。發(fā)生串水，主要有以下三種常見原因：

• 個別用戶裝修時誤將供暖管線與自來水管線相連接；

• 個別用戶使用的熱交換器出現(xiàn)故障或連接不規(guī)范；

• 供暖鍋爐或熱力加壓站內供暖、供熱管道與自來水供水管道相連接，且中間的逆止閥門失效。

那么，發(fā)現(xiàn)供暖水串入自來水怎么辦？北京市自來水集團工作人員提醒， 市民如發(fā)現(xiàn)串水情況——

• 應立即停止使用自來水，向所在地物業(yè)公司或居委會反映；

• 檢查是否存在串水點，找到后立即斷開連接；

• 大量放水進行沖洗，將被污染的自來水全部排出，直至水質正常后方可使用。

• 如果供暖水加入了大蒜素等嗅味物質，除了上述措施外，用戶還應該盡快開窗通風。

為了杜絕串水現(xiàn)象發(fā)生，有關單位應嚴格按照規(guī)定設置非承壓式水箱或水罐，即將鍋爐用水與自來水供水管線用不承壓的水池隔開，先將自來水送入水池，再用水泵將水抽送至鍋爐內；用戶裝修改造暖氣管線時，要正確連接相關管線，禁止將自來水管線與供暖、自采暖、熱交換器、生活熱水等任何管線進行直接連接。

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