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進(jìn)博會(huì)有多大？

147萬(wàn)平方米、四瓣“葉子”構(gòu)成的國(guó)家會(huì)展中心，在11月6日，承載了過(guò)23萬(wàn)的人流量。

但就在偌大的四葉草場(chǎng)館，不同轉(zhuǎn)角、展臺(tái)、通道前，都能看到穿著紅色西裝、在志愿者崗位上恪盡職守的青年志愿者們。這群朝氣蓬勃的面孔，有一個(gè)共同的名字，“小葉子”。

“我們每一片小葉子都是不一樣的?！痹诮邮懿稍L時(shí)，澳門(mén)志愿者湯可蓓這樣形容自己的工作。

團(tuán)市委數(shù)據(jù)顯示，第八屆進(jìn)博會(huì)3865名“小葉子”包括長(zhǎng)期管理崗志愿者114人，會(huì)期志愿者3668人（含外籍留學(xué)生30人）。每一片不同的小葉子，扎根在進(jìn)博會(huì)館內(nèi)館外的不同地點(diǎn)、不同崗位，成為外國(guó)友人感受中國(guó)、理解中國(guó)的重要窗口，也搭建起不同區(qū)域、不同人群間溝通、交流的橋梁。

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11月7日早上6點(diǎn)出頭，上海海關(guān)學(xué)院的大三學(xué)生孫藝洋就起來(lái)給自己畫(huà)了個(gè)全妝，準(zhǔn)備奔赴進(jìn)博的會(huì)場(chǎng)。在她看來(lái)，自己的形象，也關(guān)聯(lián)著中國(guó)青年的形象，必須要把自己收拾的精精神神，才不辜負(fù)這場(chǎng)為期6天的約定。

前天，她剛剛在浦東國(guó)際機(jī)場(chǎng)幫助一位南非展商找回她丟失的行李箱。當(dāng)時(shí)，孫藝洋的志愿服務(wù)輪崗時(shí)間已經(jīng)快要結(jié)束，為了能及時(shí)安撫展商的情緒，她放棄了一小時(shí)的休息時(shí)間，專(zhuān)心陪同展商聯(lián)系機(jī)場(chǎng)和航司，并且和展商聊起了上海到底哪里好逛、哪里好玩。

“市外辦的老師們?yōu)槲覀冏隽巳张嘤?xùn)，還準(zhǔn)備了上海導(dǎo)覽地圖等物料，所以我當(dāng)時(shí)就把所學(xué)的應(yīng)急服務(wù)思路都用上了?！睂O藝洋說(shuō)，原本展商有些焦急，但在溝通完具體的情況，并且留下相關(guān)負(fù)責(zé)人員的手機(jī)號(hào)之后，她的情緒明顯好轉(zhuǎn)。后來(lái)，行李箱順利找到，展商還特意向志愿組手寫(xiě)了一封感謝信，盛贊“上海國(guó)際服務(wù)站的幫助令人感激，中國(guó)服務(wù)充滿(mǎn)溫度”。

南非展商寫(xiě)下的感謝信。受訪者提供。

談起這件事，孫藝洋還有幾分不好意思，“我做的都是很普通的小事，只是正好遇到的是很熱情的展商，才被宣揚(yáng)了出來(lái)?！弊鳛樯虾：ｊP(guān)學(xué)院外籍人員服務(wù)組組長(zhǎng)，孫藝洋每天都會(huì)了解組員同學(xué)的進(jìn)博經(jīng)歷、感受。“類(lèi)似的事情還有很多。”她說(shuō)，“我們都會(huì)盡自己所能幫助需要幫助的人。”

“我覺(jué)得我們已經(jīng)不止是某個(gè)學(xué)校的學(xué)生，甚至也不只是上海的青年。當(dāng)外國(guó)友人看到我們的時(shí)候，我們就會(huì)構(gòu)成他們對(duì)中國(guó)青年的最初印象?！睂O藝洋提到，這就讓她更有熱情和動(dòng)力，要把自己心里祖國(guó)最好的地方，一股腦全介紹給來(lái)滬的外國(guó)朋友。

在華東師范大學(xué)讀大四的澳門(mén)學(xué)生湯可蓓，是一名“二年級(jí)小葉子”。第六屆進(jìn)博會(huì)時(shí)，她的服務(wù)崗位在人文交流展示區(qū)，今年，她來(lái)到了西廣場(chǎng)咨詢(xún)處。崗位變動(dòng)，讓她感受到了更大的責(zé)任。

“我們服務(wù)地點(diǎn)在會(huì)場(chǎng)外，西廣場(chǎng)又靠近地鐵口，所以是很多人來(lái)到進(jìn)博會(huì)時(shí)看到的第一站?！痹跍奢砜磥?lái)，站在入口的位置，更要用專(zhuān)業(yè)、熱情的態(tài)度，傳遞上海與中國(guó)開(kāi)放的誠(chéng)意。她對(duì)一隊(duì)從中東趕來(lái)、卻因?yàn)闆](méi)有提前預(yù)約無(wú)法在當(dāng)日進(jìn)入會(huì)場(chǎng)的觀眾印象深刻。當(dāng)時(shí)，因?yàn)樾谐淌艽欤瑤孜煌鈬?guó)觀眾感到非常沮喪。見(jiàn)狀，湯可蓓積極幫助他們想辦法，聯(lián)系會(huì)展負(fù)責(zé)的工作人員，幫助翻譯、溝通，盡可能地盡到自己的一份力量。

“我很能共情他們的焦慮，希望能通過(guò)我們熱情專(zhuān)業(yè)的服務(wù)，讓世界各地來(lái)的觀眾感受到上海的友好和開(kāi)放?！睖奢碚f(shuō)。

大橋梁

跨越山海，從香港專(zhuān)程飛來(lái)上海參加進(jìn)博會(huì)志愿服務(wù)的香港大學(xué)學(xué)生黃家慶，有著非常豐富的志愿經(jīng)歷——從為云南偏遠(yuǎn)地區(qū)孩子線上授課，到赴福建農(nóng)村支教，這一次她的腳步也走得更遠(yuǎn)。進(jìn)博會(huì)期間，她主要協(xié)助江西和河南兩個(gè)區(qū)域展館的服務(wù)工作。

“很多外國(guó)觀眾會(huì)對(duì)我身上掛的pin（徽章）很感興趣，我就會(huì)向他們介紹相關(guān)內(nèi)容，還給他們安利我從陜西館買(mǎi)的肉夾饃掛件?！痹诓稍L中聊天中，黃家慶有時(shí)候會(huì)因?yàn)樽约狠p微的“港普”感到不好意思。但一旦進(jìn)入到專(zhuān)業(yè)服務(wù)領(lǐng)域，她的多語(yǔ)言文化背景就派上了用場(chǎng)。

除去和外國(guó)友人、展商的交流，對(duì)于黃家慶來(lái)說(shuō)，能親身感受如此大型的博覽會(huì)是如何組織運(yùn)作、并且能和內(nèi)地高?！靶∪~子”們交流的經(jīng)歷也彌足珍貴?！安⒉皇强偰苡羞@樣的機(jī)會(huì)，能以一個(gè)參與者的身份深入了解到前期的籌備工作、中間的執(zhí)行和服務(wù)流程。我覺(jué)得在這一方面，香港和上海有很多可以互相學(xué)習(xí)的地方?！秉S家慶說(shuō)。

多次往來(lái)內(nèi)地的志愿服務(wù)經(jīng)歷，給了黃家慶更深的思考。她告訴記者，自己對(duì)未來(lái)的職業(yè)規(guī)劃是投身香港的政策研究或行政相關(guān)工作。作為一名香港青年，她希望能將自己在內(nèi)地的經(jīng)歷見(jiàn)聞，運(yùn)用到實(shí)際的工作實(shí)踐中去，為深化兩地間的交流合作，盡到一份青年的力量。

來(lái)自臺(tái)灣的復(fù)旦大學(xué)學(xué)生莊苡琭，作為能直接聯(lián)系展商的一對(duì)一服務(wù)志愿者，對(duì)自己所能發(fā)揮的作用有著細(xì)微的體察。“有時(shí)候你需要自己去判斷展商真實(shí)的需求是什么，這樣在協(xié)調(diào)溝通的時(shí)候，就能以比較高的效率去推進(jìn)。”她說(shuō)。

最初來(lái)到進(jìn)博會(huì)，她主要是想親身感受多樣化、多領(lǐng)域的商品服務(wù)是如何聚集在一個(gè)展會(huì)之中。而以“小葉子”的身份參與進(jìn)博會(huì)，則讓她得以用一個(gè)更深入的視角，感受進(jìn)博會(huì)協(xié)調(diào)運(yùn)作的機(jī)制和蘊(yùn)含其中的豐富可能性。

她還將現(xiàn)場(chǎng)見(jiàn)聞、照片發(fā)給了在臺(tái)灣的父母和親友，但在她看來(lái)，光光是文字和照片遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足以傳達(dá)她在現(xiàn)場(chǎng)的感受?！爸挥杏H身來(lái)到這里，親眼看到這些，你才會(huì)真正感受到進(jìn)博會(huì)規(guī)模之大，內(nèi)容之豐富?！鼻f苡琭說(shuō)。

據(jù)了解，由團(tuán)市委、市青聯(lián)牽頭組建的第八屆進(jìn)博會(huì)港澳臺(tái)青年志愿服務(wù)團(tuán)，81名港澳臺(tái)青年共同參與進(jìn)博、服務(wù)進(jìn)博、共享進(jìn)博。除了在崗位服務(wù)期間采用“1+N”配崗模式外，港澳臺(tái)青年志愿服務(wù)團(tuán)在上海期間還將前往復(fù)旦大學(xué)、華東政法大學(xué)參訪，與兩所高?！靶∪~子”們開(kāi)展面對(duì)面互動(dòng)交流，將交流的橋梁搭得更廣、更遠(yuǎn)。

以進(jìn)博為契機(jī)，世界看到青年中國(guó)，中國(guó)青年也見(jiàn)到更廣闊天地。

原標(biāo)題：《“小葉子”連起“大進(jìn)博”》

欄目主編：張駿

本文作者：解放日?qǐng)?bào) 林子璐

題圖來(lái)源：新華社