第八屆中國國際進(jìn)口博覽會如期而至。在徐匯區(qū)，各行各業(yè)的志愿者齊聚于城市文明服務(wù)崗，以政治素質(zhì)過硬、專業(yè)技能精湛、服務(wù)充滿溫度的姿態(tài)，為這場國際性盛會保駕護(hù)航。從醫(yī)院到街道，從消防站到政務(wù)服務(wù)中心，徐匯志愿者用愛心和專業(yè)編織起守護(hù)城市運行的溫暖網(wǎng)絡(luò)，生動詮釋了“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿精神。

統(tǒng)籌保障：

構(gòu)建志愿服務(wù)支撐體系

在徐匯區(qū)委社會工作部的統(tǒng)一部署下，全區(qū)圍繞交通引導(dǎo)、秩序維護(hù)、老幼關(guān)懷、安全排查等任務(wù)，統(tǒng)籌調(diào)配多方志愿者，構(gòu)建起完善的進(jìn)博會志愿服務(wù)保障體系，為各項工作順利開展奠定堅實基礎(chǔ)。

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第八屆中國國際進(jìn)口博覽會專業(yè)志愿者專題培訓(xùn)現(xiàn)場

為實現(xiàn)志愿服務(wù)的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化運行，徐匯區(qū)在西岸國際會展中心承辦第八屆進(jìn)博會專業(yè)志愿者培訓(xùn)班，130余名專業(yè)志愿者參加培訓(xùn)。積極做好服務(wù)保障，統(tǒng)籌推進(jìn)物資配送工作，為全區(qū)各志愿服務(wù)站、服務(wù)崗等窗口單位統(tǒng)一配發(fā)宣傳臺卡，營造出濃厚的志愿服務(wù)氛圍。

孫鴻律師（右一）現(xiàn)場對接需求、解決問題

同時，徐匯區(qū)選派的14名專業(yè)志愿者，在國家展、企業(yè)展講解及多語種翻譯等關(guān)鍵崗位發(fā)揮了重要作用。德禾翰通律師事務(wù)所的孫鴻律師，對接遼寧省貿(mào)易促進(jìn)11人訪問團，在了解到解決跨境糾紛的實際需求后協(xié)調(diào)并成功解決涉外仲裁交流問題，為兩地潛在合作搭建了順暢的溝通橋梁。

朱向蓮律師（左一）接待展商

朱向蓮既是上海數(shù)科律師事務(wù)所的專業(yè)律師，也是徐匯“黨心律動 護(hù)企出?！惫娣煞?wù)團牽頭人，她在接待俄中商務(wù)中心（俄羅斯）上海代表處的過程中不僅直接回應(yīng)展商的迫切需求，也為其拓展雙邊市場注入了法律信心。朱向蓮說：“能用我們的專業(yè)，為跨境商貿(mào)掃清障礙，這正是我們公益服務(wù)的價值與成就感所在?！?/p>

醫(yī)路護(hù)航：

專業(yè)服務(wù)暖人心

進(jìn)博會期間，徐匯區(qū)各大醫(yī)院的志愿者以更加飽滿的熱情投身于服務(wù)保障工作。

市六院“語您同行”外語志愿服務(wù)隊成員為外籍患者提供服務(wù)

上海市第六人民醫(yī)院“雷鋒服務(wù)崗”加強門診、急診等重點區(qū)域服務(wù)力量。為應(yīng)對進(jìn)博會期間多元化的就診需求，市六院“語您同行”外語志愿服務(wù)隊為存在語言溝通障礙的患者提供及時翻譯。退休教師嚴(yán)文娟連續(xù)三年參與志愿服務(wù)，她說：“作為一名老黨員，能在進(jìn)博會期間為來自全國各地的患者服務(wù)，我感到格外有意義！”

復(fù)旦大學(xué)附屬腫瘤醫(yī)院提供“幫幫心理”咨詢服務(wù)

復(fù)旦大學(xué)附屬腫瘤醫(yī)院資源小站“幫幫心理熱線”志愿團隊，以專業(yè)之力筑牢線上心理服務(wù)防線，始終專注于為腫瘤患者及家屬提供專業(yè)心理支持。團隊還于今年啟動了基于大模型的心理支持服務(wù)輔助系統(tǒng)建設(shè)，為腫瘤心理公益熱線插上“ai的翅膀”。

上海市第八人民醫(yī)院“百雁”城市文明志愿服務(wù)隊設(shè)立服務(wù)站及多個服務(wù)崗，融入助聾關(guān)愛、病房探訪等項目，還向患者介紹進(jìn)博會醫(yī)療展區(qū)新動態(tài)。

龍華醫(yī)院、國婦嬰、大華醫(yī)院等也專門組建了門診導(dǎo)診、專業(yè)醫(yī)護(hù)等各類志愿服務(wù)小隊，全時段覆蓋，滿足差異化就醫(yī)需求。

平安守護(hù)：

城市運行有保障

在徐匯的大街小巷，志愿者們同樣忙碌不停，為進(jìn)博會營造安全有序的城市環(huán)境。

天平街道吳興消防救援站隊員為路人、外賣員講解消防安全操作

在消防安全方面，天平街道吳興消防救援站的隊員化身志愿者，結(jié)合消防宣傳月活動，邀請路人、外賣員等走進(jìn)消防站，現(xiàn)場講解滅火器與墻式消火栓的使用方法，提升公眾的初期火災(zāi)處置能力。

楓林街道為市民提供進(jìn)博會信息咨詢

楓林街道在進(jìn)博會期間迅速響應(yīng)、精準(zhǔn)發(fā)力，在社區(qū)黨群服務(wù)中心設(shè)立城市文明志愿服務(wù)崗，配備專人為市民提供進(jìn)博會信息咨詢、路線指引等服務(wù)。由鏈家、益豐藥房、升艾堂等單位組成的文明交通志愿服務(wù)隊堅守重點路口，居民區(qū)平安志愿者則在地鐵站口護(hù)航出行，多方力量協(xié)同聯(lián)動。

窗口禮遇：

溫馨服務(wù)展形象

作為展示城市形象的重要窗口，徐匯區(qū)政務(wù)服務(wù)中心和上海南站的志愿者以專業(yè)熱情的服務(wù)，為進(jìn)博會增添亮色。

徐匯區(qū)政務(wù)服務(wù)中心大廳志愿者為市民提供服務(wù)

在南寧路969號的徐匯區(qū)政務(wù)服務(wù)中心大廳，身著醒目馬甲的志愿者懷揣熱忱，主動上前問詢辦事人需求，精準(zhǔn)定位業(yè)務(wù)核心，陪同引導(dǎo)至法人或個人幫辦區(qū)域，以“主動上前、精準(zhǔn)對接、快速響應(yīng)” 的實際行動，把服務(wù)落到實處。

志愿者在上海南站參與服務(wù)

在上海南站，管委辦協(xié)調(diào)周邊街道，組織224人次志愿者參與服務(wù)，截至目前累計服務(wù)時長112小時，服務(wù)旅客約70萬人次。志愿者們協(xié)助鐵路部門疏導(dǎo)客流、維護(hù)秩序，提供全方位信息咨詢，并為老弱病殘孕等重點旅客提供“一站式”幫扶。

從醫(yī)院門診到交通路口，從社區(qū)站點到上海南站，徐匯志愿者如點點微光，匯聚成暖流，在各自崗位上默默書寫“進(jìn)博故事”。他們用一次次指引、一個個微笑、一句句解答，讓八方來客感受到上海的溫度與包容，讓“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿精神與“新時代，共享未來”的進(jìn)博會主題交相輝映。

記者：李芊

資料提供：區(qū)委社工部

編輯：孫清渠

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上觀號作者：徐匯通