2025至2026今冬明春供暖季開供在即，為進(jìn)一步提升供熱質(zhì)量，廣泛征集群眾訴求和意見，架起服務(wù)群眾的“連心橋”，切實提高供暖入戶率，11月8日，漯河市城市管理局黨組書記、局長郭海平帶隊下沉小區(qū)一線，先后深入郾城區(qū)、源匯區(qū)、召陵區(qū)、經(jīng)開區(qū)、示范區(qū)的多個代表性居民小區(qū)，對供暖入戶宣傳、政策普及、服務(wù)引導(dǎo)及用戶開通等關(guān)鍵環(huán)節(jié)進(jìn)行督導(dǎo)檢查。

仔細(xì)查看了各小區(qū)宣傳內(nèi)容是否突出了供暖帶來的舒適性與健康效益，是否清晰展示了便捷的報裝、繳費渠道，是否明確告知了故障報修和投訴建議的響應(yīng)機制及聯(lián)系方式。就供暖宣傳工作，指導(dǎo)各區(qū)、各相關(guān)單位對不同年齡段、不同居住類型的群體，采用差異化的傳播和渠道，開展了多種渠道宣傳。針對年輕群體，加強了線上平臺的推廣；針對老年群體，結(jié)合社區(qū)活動進(jìn)行現(xiàn)場講解，并提供必要的上門宣傳。郭海平強調(diào)，供暖宣傳工作不是簡單的信息發(fā)布，而是轉(zhuǎn)向更具吸引力和引導(dǎo)性的深度溝通；宣傳策略應(yīng)更精細(xì)化，宣傳的核心是讓居民不僅“知道”，更能“認(rèn)同”“認(rèn)知”，從而有效激發(fā)其使用供暖服務(wù)的主動意愿。

郭海平指出，各相關(guān)責(zé)任單位必須夯實安全運行基礎(chǔ)，確保熱源穩(wěn)定、管網(wǎng)通暢、溫度達(dá)標(biāo)，這是居民敢用、放心用的前提。同時，要建立促進(jìn)入戶率提升的聯(lián)動機制：街道社區(qū)負(fù)責(zé)精準(zhǔn)摸排轄區(qū)內(nèi)居民用熱意向，協(xié)助做好宣傳動員和組織協(xié)調(diào)；供熱企業(yè)需提供穩(wěn)定可靠的供暖和優(yōu)質(zhì)高效的售后服務(wù)；物業(yè)公司應(yīng)配合做好小區(qū)供暖宣傳信息傳遞。通過多方協(xié)作，形成推動供暖服務(wù)“應(yīng)享盡享、愿用盡用”的強大合力，共同筑牢群眾溫暖過冬的堅實防線。（安志剛、胡俊凱）