鄧思邈 發(fā)自 凹非寺
量子位 | 公眾號(hào) QbitAI

AI應(yīng)用的競(jìng)速賽快速升溫，健康，成了螞蟻的新答案。

2025年歲末，螞蟻集團(tuán)悄然完成了近5年來最關(guān)鍵的一次重大戰(zhàn)略調(diào)整：

原“數(shù)字醫(yī)療健康事業(yè)部”正式升級(jí)為“健康事業(yè)群”，并將加速推動(dòng)醫(yī)療健康業(yè)務(wù)成為螞蟻的戰(zhàn)略支柱板塊。

據(jù)悉，經(jīng)過本輪調(diào)整后，螞蟻的業(yè)務(wù)矩陣進(jìn)一步完善：

除螞蟻國(guó)際、螞蟻數(shù)字科技、OceanBase等保持獨(dú)立公司運(yùn)營(yíng)外，支付寶事業(yè)群、數(shù)字支付事業(yè)群、財(cái)富保險(xiǎn)事業(yè)群、信貸事業(yè)群，以及新成立的健康事業(yè)群，共同構(gòu)成螞蟻5大核心業(yè)務(wù)板塊。

至此，螞蟻的AI戰(zhàn)略布局也初步成型——生活服務(wù)、金融服務(wù)、健康服務(wù)三大關(guān)鍵領(lǐng)域，全面貫通。

這一時(shí)間點(diǎn)耐人尋味。當(dāng)ChatGPT引發(fā)的“百模大戰(zhàn)”熱潮逐漸退去，大廠們的AI競(jìng)爭(zhēng)重心已悄然轉(zhuǎn)移——從比拼模型參數(shù)、跑分成績(jī)，轉(zhuǎn)而走向場(chǎng)景深耕和商業(yè)化落地。

而在所有垂直賽道中，健康正成為兵家必爭(zhēng)之地。

為什么是健康？為什么是現(xiàn)在？螞蟻此舉透露了什么信號(hào)？

更重要的是，它折射出大廠AI應(yīng)用競(jìng)爭(zhēng)怎樣的新態(tài)勢(shì)？

AI大模型角逐的“下半場(chǎng)”

這次調(diào)整真正值得玩味的，或許不在于螞蟻?zhàn)隽耸裁?，而在于它為何選擇此時(shí)出手。

在螞蟻集團(tuán)架構(gòu)調(diào)整的內(nèi)部信中，尤其引人注意的是，當(dāng)中單獨(dú)提到AQ近期的“初戰(zhàn)告捷”。

基于其醫(yī)療大模型推出的AI健康管家App——AQ，自6月上線以來，4個(gè)月就躍升為國(guó)內(nèi)第5個(gè)月活超千萬的AI原生應(yīng)用，也是其中唯一一款行業(yè)專業(yè)級(jí)AI應(yīng)用。

QuestMobile最新報(bào)告顯示，AQ今年第三季度復(fù)合增長(zhǎng)率達(dá)83.4%，遠(yuǎn)超行業(yè)平均增速13.5%。

同時(shí)，對(duì)比來看，這一被視為垂類場(chǎng)景的AI應(yīng)用，月活已僅次于通用賽場(chǎng)中的豆包、DeepSeek、元寶和即夢(mèng)AI。

這不僅是螞蟻迎來的一個(gè)AI拐點(diǎn)，更是中國(guó)AI原生應(yīng)用走向深水區(qū)的信號(hào)。

眾觀大廠AI競(jìng)爭(zhēng)的戰(zhàn)略重心，正悄然轉(zhuǎn)移。

2023年，是“百模大戰(zhàn)”的高潮。百度文心、阿里通義、騰訊混元、字節(jié)豆包、商湯日日新…幾乎所有大廠都卷入了參數(shù)量、跑分成績(jī)、對(duì)標(biāo)GPT的競(jìng)賽。

那個(gè)階段，技術(shù)能力是唯一的競(jìng)爭(zhēng)焦點(diǎn)。

從2024年開始，敘事徹底改變。大模型推理理解能力實(shí)現(xiàn)躍遷、能力逐漸趨同后，差異化開始轉(zhuǎn)向應(yīng)用層，誰先跑通商業(yè)模式誰勝出。

卷參數(shù)不再是行業(yè)唯一的分水嶺，真正的競(jìng)爭(zhēng)在于如何用模型創(chuàng)造價(jià)值。

資本也在用真金白銀為這一判斷投票。據(jù)不完整統(tǒng)計(jì)，紅杉資本2023-2025年在AI領(lǐng)域的45筆投資中，有較高比例集中于應(yīng)用層。

Gartner預(yù)測(cè)，到2028年，企業(yè)使用的生成式AI模型中，將有超過半數(shù)屬于特定領(lǐng)域模型。

然而，應(yīng)用層競(jìng)爭(zhēng)也并非一片藍(lán)海。隨之而來的問題是，如何在垂直場(chǎng)景建立不可替代性，這成為各家的核心命題。

而高價(jià)值場(chǎng)景往往具備三個(gè)特征——海量真實(shí)數(shù)據(jù)、強(qiáng)支付意愿、可構(gòu)建生態(tài)閉環(huán)

醫(yī)療健康場(chǎng)景正是典型代表。

它的復(fù)雜程度遠(yuǎn)超其他行業(yè)：輔助診療數(shù)據(jù)高度專業(yè)、隱私要求極高、參與方眾多。這意味著通用大模型難以直接遷移，只有深入場(chǎng)景、長(zhǎng)期積累，才能形成真正的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

以螞蟻集團(tuán)為例，自2023年起自研專業(yè)的螞蟻醫(yī)療大模型，健康事業(yè)群大力招募模型算法團(tuán)隊(duì)，同時(shí)共享集團(tuán)算力與基模資源，形成“技術(shù)-落地”的高效轉(zhuǎn)化鏈路。

其醫(yī)療大模型依托超萬億tokens專業(yè)醫(yī)療語料底座，支撐自主研發(fā)千億參數(shù)多模態(tài)模型，并融合千萬級(jí)醫(yī)療知識(shí)圖譜，能對(duì)疾病特征、輔助診療邏輯和醫(yī)學(xué)表述實(shí)現(xiàn)深度理解，并在MedBench、HealthBench等中外權(quán)威評(píng)測(cè)中均達(dá)到領(lǐng)先水平，多次刷新醫(yī)學(xué)視覺、推理檢索等領(lǐng)域的行業(yè)基準(zhǔn)。

這種“專業(yè)厚度”決定了螞蟻健康可以從預(yù)約掛號(hào)、醫(yī)保支付等點(diǎn)狀服務(wù)，進(jìn)入更具連續(xù)性的健康咨詢和管理服務(wù)。

AI驅(qū)動(dòng)醫(yī)療服務(wù)創(chuàng)新的巨大潛力，也在根本上改變了螞蟻的角色：從醫(yī)療健康體系的“連接者”，轉(zhuǎn)向一個(gè)具備服務(wù)能力的“參與者”。

△圖片為AI生成

而類似的趨勢(shì)也在其他行業(yè)出現(xiàn)。每一個(gè)垂直領(lǐng)域都在生成屬于自己的“護(hù)城河”。

“一場(chǎng)景一壁壘”，誰能在一個(gè)垂直領(lǐng)域做到足夠深、足夠強(qiáng)，誰就能構(gòu)建起真正的護(hù)城河。

螞蟻此時(shí)將健康業(yè)務(wù)上升為集團(tuán)級(jí)戰(zhàn)略，順應(yīng)了AI應(yīng)用從“拼模型”走向“拼場(chǎng)景”的產(chǎn)業(yè)趨勢(shì)，正如今年9月外灘大會(huì)上，螞蟻集團(tuán)CEO韓歆毅表示：

• 醫(yī)療健康的特殊性決定了專業(yè)AI的不可替代性，AI醫(yī)療健康做到極致的話，用戶不會(huì)走，他們?cè)谶@里能解決問題。

從試驗(yàn)田到主戰(zhàn)場(chǎng)的躍升

AQ的出現(xiàn)和成果，并非偶然。回看螞蟻過去十一年的積淀——早在AI浪潮到來之前，它就在醫(yī)療健康的數(shù)字化基礎(chǔ)設(shè)施上持續(xù)投入，為順利切入AI健康賽道埋下了伏筆。

2014年，支付寶支持線上掛號(hào)繳費(fèi)，開啟了醫(yī)療領(lǐng)域的便捷支付時(shí)代。彼時(shí)國(guó)內(nèi)移動(dòng)支付剛起步，多數(shù)醫(yī)院仍依賴現(xiàn)金和銀行卡。

支付寶用支付這個(gè)高頻剛需，撬動(dòng)了更深層的健康服務(wù)需求。

到了2016年，深圳上線首筆醫(yī)保在線支付，標(biāo)志著螞蟻開始觸及醫(yī)療服務(wù)的核心環(huán)節(jié)。2019年，伴隨國(guó)家醫(yī)保局發(fā)布第一張醫(yī)保電子憑證，全民就醫(yī)購藥的“一碼通”時(shí)代也由此開啟。

這些看似很“輕”的嘗試，并沒有帶來立竿見影的商業(yè)回報(bào)，也鮮少引發(fā)行業(yè)熱議。

但它們?cè)跓o形中重塑了用戶的就醫(yī)路徑，也讓螞蟻在支付、醫(yī)保領(lǐng)域積累下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

截至目前，螞蟻健康服務(wù)醫(yī)保碼用戶已超8億、成為全國(guó)最大的第三方醫(yī)保服務(wù)平臺(tái)。

今年7月，由螞蟻提供技術(shù)支持的“醫(yī)保+商?！鼻宸纸Y(jié)算中心在全國(guó)上線運(yùn)行，其在行業(yè)首創(chuàng)了醫(yī)保、商保一站付，讓居民多層次醫(yī)療保障體系打通成為現(xiàn)實(shí)。

這不僅優(yōu)化了支付體驗(yàn)，也推動(dòng)了醫(yī)療保障體系的結(jié)構(gòu)性重構(gòu)——過去，患者需要先自費(fèi)墊付，再分別向醫(yī)保和商保申請(qǐng)報(bào)銷；現(xiàn)在，系統(tǒng)可以自動(dòng)計(jì)算各方承擔(dān)比例，實(shí)現(xiàn)即時(shí)結(jié)算。

醫(yī)療健康長(zhǎng)期被視為周期長(zhǎng)、回報(bào)慢、壁壘高的苦差事，它涉及醫(yī)院、醫(yī)生、患者、醫(yī)保、藥企、保險(xiǎn)公司等多方主體，每一個(gè)環(huán)節(jié)都有復(fù)雜的關(guān)系和要求。

△圖片為AI生成

這正是互聯(lián)網(wǎng)公司在該領(lǐng)域普遍謹(jǐn)慎的原因。盡管吸引了阿里、京東、騰訊等諸多大廠布局，但大多止步于淺層的導(dǎo)流和撮合，真正涉及到輔助診療、支付、理賠等核心服務(wù)環(huán)節(jié)時(shí)，往往難以做深做透。

螞蟻選擇啃這塊硬骨頭，從小處著手、向深處扎根，一步步織出現(xiàn)如今這張能力網(wǎng)絡(luò)。

而在螞蟻全員信中披露的健康事業(yè)群總裁張俊杰，是2014年加入螞蟻的“老兵”，也是支付寶醫(yī)療業(yè)務(wù)的首批員工之一，他參與主導(dǎo)了線上掛號(hào)繳費(fèi)、電子醫(yī)保碼、健康管家AQ等多項(xiàng)核心業(yè)務(wù)，幾乎見證了螞蟻醫(yī)療業(yè)務(wù)的每一次關(guān)鍵進(jìn)展。

他和這支團(tuán)隊(duì)，深諳用戶在尋醫(yī)問藥中的實(shí)際痛點(diǎn)、打通服務(wù)鏈的有效路徑。

這些積累，讓AQ形成了在AI健康產(chǎn)品中的獨(dú)特價(jià)值——

不僅向用戶提供主動(dòng)追問、主動(dòng)管理、主動(dòng)提醒等差異化的AI功能，同時(shí)不止步于回答，還連接全鏈路的真實(shí)醫(yī)療服務(wù)，讓用戶能一站式地解決健康問題。

這都反映出，從支付入口到醫(yī)?；A(chǔ)設(shè)施，從生態(tài)網(wǎng)絡(luò)到AI應(yīng)用，螞蟻健康事業(yè)群的成立并非從零開始，而是在既有基礎(chǔ)上進(jìn)行體系化升級(jí)，一切有備而來、應(yīng)運(yùn)而生。

一個(gè)數(shù)十萬億產(chǎn)業(yè)的待完成命題

如果把視野拉回到更宏觀的產(chǎn)業(yè)層面，會(huì)發(fā)現(xiàn)螞蟻的選擇，既是其業(yè)務(wù)發(fā)展的順勢(shì)而為，也恰好踩在了需求、技術(shù)、商業(yè)三重共振的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)上。

需求側(cè)的三大剛需，正在同步爆發(fā)。

首先是老齡化加速帶來的社會(huì)需求

截至2024年末全國(guó)65歲以上人口已超過2億，占總?cè)丝诘?5.6%，慢性病管理、心理健康咨詢、康復(fù)護(hù)理等需求呈指數(shù)級(jí)增長(zhǎng)。

據(jù)機(jī)構(gòu)預(yù)測(cè)，2025年中國(guó)大健康產(chǎn)業(yè)的市場(chǎng)規(guī)模將突破20萬億元人民幣

△圖片為AI生成

在這一背景下，醫(yī)療體系承受的服務(wù)與資源壓力持續(xù)攀升，傳統(tǒng)模式難以滿足多層次健康需求，AI問診、智能健康管理等應(yīng)用能有效提升現(xiàn)有體系的運(yùn)行效率。

其次是優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源分配不均的痛點(diǎn)依然突出

三甲醫(yī)院一號(hào)難求，優(yōu)質(zhì)醫(yī)生多集中在一二線城市，三四線及以下地區(qū)醫(yī)療服務(wù)嚴(yán)重不足。

AI可以讓優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)“在線化”“輕量化”，讓更多人能以更低成本獲得專業(yè)健康咨詢。

第三是對(duì)個(gè)性化健康管理的重視程度不斷提高。尤其在年輕群體中，健康觀念正在從“有病治病”轉(zhuǎn)向“主動(dòng)管理”。

與此同時(shí)，供給側(cè)的技術(shù)成熟度，正在跨越臨界點(diǎn)。

根據(jù)多家研究機(jī)構(gòu)的測(cè)試數(shù)據(jù)，大模型在醫(yī)療問診場(chǎng)景的準(zhǔn)確率已達(dá)到85%以上，AI輔助乳腺癌篩查準(zhǔn)確率已接近資深放射科醫(yī)生，在個(gè)性化治療與藥物研發(fā)領(lǐng)域，AI正顯著縮短研發(fā)周期、優(yōu)化治療方案。

更關(guān)鍵的突破在于：AI正在從“輔助醫(yī)生決策”轉(zhuǎn)向“直接服務(wù)C端用戶”

過去，AI更多是給醫(yī)生提供參考建議；現(xiàn)在，AI可以獨(dú)立承擔(dān)健康咨詢、初步輔助診斷、健康管理建議等職責(zé)。

這一轉(zhuǎn)變，意味著服務(wù)效率的數(shù)量級(jí)提升，也意味著商業(yè)模式的根本性重構(gòu)。

市場(chǎng)格局上，大廠已紛紛加碼。

今年以來，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療江湖再度風(fēng)起云涌。例如百度健康A(chǔ)I管家、字節(jié)“小荷AI醫(yī)生”，騰訊健康的“健康管理助手”，還有京東健康、美團(tuán)醫(yī)藥……

區(qū)別于友商同行，螞蟻的獨(dú)特性在于，其業(yè)務(wù)扎根于生活服務(wù)、金融服務(wù)，也天然具備健康產(chǎn)業(yè)的縱深觸點(diǎn)。

這不僅能為健康業(yè)務(wù)鋪路，更在AI開始全面驅(qū)動(dòng)各個(gè)行業(yè)的十字路口，使其全新敘事得以匯流。

過去十年甚至是更久，螞蟻集團(tuán)的支付、金融、信貸、保險(xiǎn)等業(yè)務(wù)相繼延展生長(zhǎng)，呼應(yīng)了中國(guó)人如何“有錢花”的命題，在未來更長(zhǎng)的周期中，健康作為戰(zhàn)略重點(diǎn)則應(yīng)合了人生另一大需求——“有命花”

“有錢花”（即Wealth）解決的是生計(jì)、關(guān)乎“活得有底氣”，“有命花”（即Health）回應(yīng)的是生存、關(guān)乎“活得有質(zhì)量”。螞蟻以行動(dòng)奔向科技的終極命題——讓科技為人服務(wù)，為世界帶來更多微小而美好的改變

然而，能力的儲(chǔ)備與愿景的達(dá)成之間，還隔著一道名為“時(shí)間”的考驗(yàn)。

這些問題的答案，不會(huì)在一次組織調(diào)整中給出，而需要在未來數(shù)年乃至更長(zhǎng)時(shí)間的實(shí)踐中檢驗(yàn)。

這就需要這場(chǎng)浪潮的參與者，更有耐心與決心，以長(zhǎng)期主義的定力面對(duì)技術(shù)攻堅(jiān)的挑戰(zhàn)，讓AI助力健康的愿景逐步照進(jìn)現(xiàn)實(shí)。

螞蟻的嘗試只是開始，接下來，會(huì)有更多大廠跟進(jìn)，也會(huì)有更多挑戰(zhàn)浮現(xiàn)。