近年來，城口縣總工會以“四共協(xié)同”模式為引領，構建“共商、共建、共治、共享”長效機制，有效破解傳統(tǒng)工會驛站建設中職工參與度低、供需失衡、服務覆蓋不足、數(shù)字化水平滯后等難點、痛點，推動服務效能顯著提升。目前累計建成工會驛站19個，其中2個獲評全國“戶外勞動者港灣示范點”和全國總工會“最美驛站”，另有2個入選重慶市“最美渝工港灣”，實現(xiàn)了“小驛站”到“大服務”的跨越，彰顯了工會組織以職工群眾為中心的服務初心。

針對城區(qū)服務陣地供需矛盾及職工群眾飲水、熱餐、納涼等需求，縣總工會創(chuàng)新開展“頭腦風暴”議事機制。組織街道干部、村社代表、人大代表、政協(xié)委員及群眾代表深入研討，形成“城建規(guī)劃引導、工會組織統(tǒng)籌、群眾深度參與、共建共治共享”的建設路徑。專題調研組實地走訪21次、覆蓋300余戶家庭、發(fā)放問卷3500余份，收集資源閑置、環(huán)境優(yōu)化、建站訴求等建議155條，為科學選址提供堅實數(shù)據支撐，確保驛站布局與群眾需求精準匹配。

依托縣域房屋沿河、沿路立體分布特點，縣總工會整合城鄉(xiāng)建委、交通運輸委既有設施，聯(lián)動社區(qū)商鋪、銀行網點、商圈物業(yè)等資源，以“微設計、微改造、微提升”策略，將驛站入口花景、墻面文化、站內公約、庭院景觀與設施設備融合，構建“雙15分鐘服務圈”。目前已覆蓋5000余名勞動者，實現(xiàn)四季可用、一景一情的城鄉(xiāng)融合服務畫卷，推動驛站成為兼具休息、文化、應急功能的綜合服務載體。

按照“群團強基層·聯(lián)動促治理”要求，縣總工會搭建“群團+法院+檢察院+人社+司法”多元解紛聯(lián)動機制，引入社區(qū)網格員駐站服務，依托“141”智治平臺實時收集民意。每月召開聯(lián)席會議，研判高頻訴求，協(xié)調解決民生問題。同時，群眾自發(fā)制定“驛站自治公約”，主動參與志愿服務、物資捐贈、設施維護，推動驛站從“政府建管”向“群眾共治”轉變，激活基層治理內生動力。

共享服務：智慧賦能，打造“全天候一站式”暖心港灣

此外，縣總工會構建“市民議事-群眾點單-站點接單-聯(lián)動響應”服務鏈條，借助驛站人員集聚優(yōu)勢，創(chuàng)新智能掃碼開門、全天候自助服務模式。開展“社區(qū)議事進驛站”“政策宣講”“義診服務”“法律援助”“干部現(xiàn)場答疑”等系列活動30余場，累計收集建議68件，現(xiàn)場解決26件、聯(lián)動解決38件、縣協(xié)調解決4件，服務人次超2萬人，實現(xiàn)訴求解決率100%、滿意度達95%。真正將驛站打造為“服務觸手可及、民生響應及時”的暖心樞紐。(謝發(fā)鈞)