為系統(tǒng)提升企業(yè)在全媒體環(huán)境下的聲譽風(fēng)險管理水平，增強(qiáng)組織協(xié)同應(yīng)對能力，11月5日，中郵保險北京分公司組織開展“全媒體時代企業(yè)聲譽風(fēng)險與輿情管理”專題培訓(xùn)與模擬演練。活動特邀中國傳媒大學(xué)教授高萍擔(dān)任主講，各部門員工積極參與，共同圍繞新時期輿情管理開展學(xué)習(xí)與實踐。

培訓(xùn)以圓桌小組形式展開，營造了開放互動的學(xué)習(xí)場景。高萍教授從當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)信息安全形勢出發(fā)，深入講解企業(yè)輿情應(yīng)對的雙重能力構(gòu)建路徑，系統(tǒng)介紹輿情處置的六個關(guān)鍵步驟，并重點闡釋了輿情回應(yīng)中意識形態(tài)表達(dá)的把握原則。參訓(xùn)員工在講練結(jié)合中深化了對全媒體時代輿情規(guī)律的理解，提升了風(fēng)險識別與研判能力。

在案例推演環(huán)節(jié)，參訓(xùn)人員圍繞化解矛盾避免形成輿情、積極主動應(yīng)對輿情兩類典型情景，分組開展實戰(zhàn)模擬。各小組依據(jù)預(yù)設(shè)角色，梳理處置流程、擬定發(fā)布口徑，并在現(xiàn)場進(jìn)行策略闡述。培訓(xùn)老師逐一點評，幫助員工在復(fù)盤中優(yōu)化應(yīng)對策略，提升協(xié)同處置效率。演練過程緊湊有序，有效檢驗了前期培訓(xùn)成果，增強(qiáng)了團(tuán)隊在壓力情境下的溝通與決策能力。

中郵保險北京分公司將持續(xù)推進(jìn)聲譽風(fēng)險管理的體系化與標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。下一步，將結(jié)合中郵保險業(yè)務(wù)特點，深化郵保協(xié)同在輿情監(jiān)測、研判與處置全流程的融合應(yīng)用，進(jìn)一步筑牢聲譽風(fēng)險防線，為企業(yè)穩(wěn)健發(fā)展提供更加有力的輿論保障。

（中郵保險北分供稿）