極目新聞通訊員 劉詩(shī)穎

近日，嘉魚縣公安局魚岳派出所民警在日常工作排查時(shí)發(fā)現(xiàn)，轄區(qū)內(nèi)兩位老人因年老體弱、行動(dòng)不便，二代身份證早已過了有效期——這張小小的卡片，成了老人辦理日常業(yè)務(wù)、領(lǐng)取惠民福利的“攔路虎”，讓本就不便的生活更添困擾。

“您別急，我們上門來幫您辦！”得知情況的那一刻，魚岳派出所民警沒有讓“不便”困住兩位老人。民警與老人提前溝通后，11月4日，魚岳派出所政務(wù)服務(wù)中心窗口工作人員主動(dòng)靠前，拎著身份證采集設(shè)備，深入兩位老人家中、走進(jìn)福利院，為他們上門辦理身份證件。這趟“多跑路”的上門服務(wù)，把派出所的窗口“搬”到了群眾身邊，讓政務(wù)服務(wù)的暖意直抵人心。

在身份信息采集環(huán)節(jié)，面對(duì)行動(dòng)不便、身體不適的兩位老人，民警展現(xiàn)出極大的耐心與細(xì)心。他們小心翼翼地幫助老人扶正坐姿，整理衣著，梳理頭發(fā)，為了確保拍攝出的照片清晰合格，能便于后續(xù)制證使用，民警在現(xiàn)場(chǎng)多次調(diào)整拍攝角度和老人的姿勢(shì)，不放過任何一個(gè)細(xì)節(jié)，最終成功獲取了符合要求的清晰照片，為順利制證打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

下一步，嘉魚公安將繼續(xù)把目光聚焦在“孤寡老弱病殘”等特殊群體的需求上，讓服務(wù)觸角跟著群眾需求延伸，探索更有人情味的服務(wù)方式，拓寬便民利民的渠道。以更貼心、更高效的舉措，切實(shí)增強(qiáng)轄區(qū)人民群眾的獲得感、幸福感和安全感。

（圖片由通訊員提供）

（來源：極目新聞）