評論員 李長需

一塊外國古皂有多神奇？

憑借“9歲兒子蓄發(fā)2年捐給癌癥患兒”的正能量故事，快手博主“伯虎夫婦”積累了百萬粉絲，賬號一度以“溫暖家庭”人設吸睛。但最近，澎湃新聞記者發(fā)現(xiàn)，他們的直播帶貨畫風突變，主推的敘利亞手工古皂被吹成了“萬能神藥”，可淡老年斑，治灰指甲、臭腳，還能治口腔潰瘍甚至風濕、濕疹，緩解內(nèi)外痔等多種“醫(yī)療功效”。

把一塊進口古皂的功效，吹得如此天花亂墜，也是讓人開了眼界。但問題是，古皂并不是藥品，也沒有任何第三方檢測報告證明這些功效。商品標注的化妝品備案編號查無信息，進口報關(guān)單也沒完整公示。而海關(guān)總署12360熱線工作人員表示，進口香皂需提供化妝品衛(wèi)生許可批件，若宣稱可用于刷牙，還需符合食品級標準，聲稱對痔瘡有療效，可能超出化妝品的范疇，需要取得相應藥品或醫(yī)療器械資質(zhì)。而“伯虎夫婦”吹噓的“萬能神藥”，恐怕相關(guān)批件、標準、資質(zhì)都難拿得出來。

產(chǎn)品過不過硬，不是關(guān)鍵。最關(guān)鍵的，在于玩好套路就會有人為此買單。“伯虎夫婦”大概深諳此道，利用正能量人設背書，讓粉絲覺得“這么善良的人，推薦的東西肯定靠譜”。但在直播里，他們的話術(shù)漏洞百出。比如，他們宣稱古皂是“30年陳的”，是“2011年敘利亞動蕩時遺留的，不可再生”，卻拿不出庫存溯源憑證；說“月桂油含量不同”的核心差異，僅以“30年的更稠”含糊帶過，未展示成分檢測報告。價格上，他們一會兒說“399元到手5塊”，一會兒又說“有10塊的鏈接，一塊能用兩年”，完全沒解釋清楚不同價格對應的產(chǎn)品規(guī)格。這種模糊的話術(shù)，就是為了讓消費者覺得“買到就是賺”，從而沖動下單。

雖然有消費者沖動買單，但“伯虎夫婦”的帶貨行為，已經(jīng)涉嫌違法。根據(jù)《中華人民共和國廣告法》第二十八條，廣告以虛假或者引人誤解的內(nèi)容欺騙、誤導消費者的，構(gòu)成虛假廣告?！安⒎驄D”宣稱古皂能治療口腔潰瘍、痔瘡等，卻沒有任何檢測或驗證數(shù)據(jù)，這明顯是虛假宣傳。根據(jù)《化妝品監(jiān)督管理條例》，化妝品不得宣傳療效，不得使用醫(yī)療術(shù)語?！安⒎驄D”的古皂，不僅宣稱能治病，連備案編號都查不到，這已經(jīng)違反了規(guī)定。如果他們被查實，不僅要被整改和罰款，還可能面臨民事賠償。

現(xiàn)在，“伯虎夫婦”被媒體打出原形，塌房不可避免。但其案例，也只是網(wǎng)紅帶貨亂象的一個縮影。在各種帶貨平臺，很多網(wǎng)紅為了賣貨，可謂無所不用其極。有的把普通食品吹成“減肥神藥”，有的把廉價化妝品說成“抗衰老神器”，甚至還有人賣三無產(chǎn)品。這些行為，不僅損害了消費者的權(quán)益，也破壞了市場秩序。消費者因為信任網(wǎng)紅，才愿意買單，但如果發(fā)現(xiàn)被欺騙，這種信任就會崩塌。長期來看，這對整個行業(yè)都是傷害。

網(wǎng)紅帶貨，本應該是互惠互利的。消費者通過網(wǎng)紅的推薦，買到物美價廉的商品；網(wǎng)紅通過帶貨，獲得收入。但如果網(wǎng)紅為了賺錢，不惜夸大宣傳、虛假宣傳，甚至去賣假貨，無疑走上了歪路。消費者不是傻子，一次上當，可能就不會再回頭。而網(wǎng)紅，一旦人設崩塌，再想挽回口碑就難了。

帶貨不是一錘子買賣，誠信才是長久之計。一塊古皂，治不了病，但誠信丟了，可能就再也找不回來了。