河南經(jīng)濟(jì)報記者 劉學(xué)中 通訊員 張敬林

為了檢驗(yàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升月活動階段性成果，傾聽最真實(shí)的聲音，11月10日上午，漯河市郾城區(qū)人民醫(yī)院黨委書記呂珂、院長高廣濤帶領(lǐng)班子成員及辦公室、醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部、感染辦、后勤保障等相關(guān)職能科室負(fù)責(zé)人，深入臨床一線，開展了一次全覆蓋的行政大查房。這不僅是一次工作檢查，更是一次溫暖的慰問與深入的交流。

查房隊(duì)伍一行先后走訪了多個臨床及醫(yī)技科室?！澳銈兊男铝鞒踢\(yùn)行得怎么樣?患者反饋如何?”院領(lǐng)導(dǎo)們細(xì)致觀察、認(rèn)真詢問，親眼見證了各科室在“服務(wù)提升月”中的用心與創(chuàng)新。在門診部，“首問負(fù)責(zé)制”措施大大減少了患者來回跑的次數(shù);在醫(yī)技科室，新優(yōu)化的檢查流程讓排隊(duì)時間明顯縮短;在內(nèi)科病區(qū)，“院前-院中-院后”的全程康復(fù)管理模式，受到患者及家屬的一致好評;在外科病區(qū)，“一站式入院”服務(wù)，為患者提供了更便捷的住院辦理流程;在兒科病區(qū)，“溫馨輸液”服務(wù)不僅贏得了孩子們的喜愛，也緩解了家長的陪護(hù)焦慮……院領(lǐng)導(dǎo)對大家將“以患者為中心”的服務(wù)理念落到實(shí)處的種種舉措，給予了高度肯定。

走訪中，該院領(lǐng)導(dǎo)們格外注重傾聽一線員工的心聲。他們與科室主任、護(hù)士長及一線員工親切交談，誠懇地征求大家對醫(yī)院未來發(fā)展的意見和建議?！肮ぷ髦羞€有什么困難?”“大家對醫(yī)院未來發(fā)展有什么好點(diǎn)子?”從設(shè)備更新到流程優(yōu)化，從人才建設(shè)到學(xué)科發(fā)展，這些來自戰(zhàn)場最前沿的“金點(diǎn)子”“心里話”和一條條充滿責(zé)任感的建議，匯聚成了醫(yī)院未來發(fā)展的寶貴財(cái)富。

“大家奮戰(zhàn)在一線辛苦了!感謝你們的付出!”親切的問候和真摯的感謝貫穿查房始終。院領(lǐng)導(dǎo)反復(fù)向每一位員工表達(dá)衷心的感謝和親切的慰問，關(guān)心大家的工作強(qiáng)度，叮囑大家在繁忙之余一定要保重身體。這份來自醫(yī)院大家庭的關(guān)懷，像一股暖流，溫暖了每一位職工的心，也激發(fā)了大家繼續(xù)前進(jìn)的動力。

此次行政大查房，既是對“優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升月”活動成果的一次暖心檢閱，更是吹響了醫(yī)院服務(wù)持續(xù)優(yōu)化的集結(jié)號。服務(wù)提升，不是一陣風(fēng)，而是一場沒有終點(diǎn)的溫暖接力。下一步，漯河市郾城區(qū)人民醫(yī)院將把各科室的好做法、好經(jīng)驗(yàn)固化下來，讓優(yōu)質(zhì)服務(wù)成為每一個人的習(xí)慣，共同為患者帶來更有溫度、更加便捷的醫(yī)療服務(wù)，為創(chuàng)建人民滿意的高質(zhì)量現(xiàn)代化醫(yī)院而繼續(xù)努力!