為搶抓“中國對俄羅斯持普通護(hù)照人員試行免簽政策”帶來的新機遇，全面提升跨境旅游服務(wù)品質(zhì)，黑河市文化廣電和旅游局與黑河學(xué)院外國語學(xué)院以黨建共建，深化校地合作，于11月12日聯(lián)合舉辦了“俄羅斯文化與服務(wù)禮儀”專題講座。本次培訓(xùn)精準(zhǔn)聚焦景區(qū)、旅行社、住宿餐飲及交通服務(wù)等四類一線從業(yè)人員，著力提升其俄語口語水平與跨文化服務(wù)能力。

此次活動特邀黑河學(xué)院外國語學(xué)院副院長、副教授、旅游領(lǐng)域俄語教學(xué)權(quán)威專家姜丹博士進(jìn)行授課。講座內(nèi)容緊密結(jié)合一線服務(wù)實際，圍繞俄羅斯歷史文化、風(fēng)俗習(xí)慣、服務(wù)禮儀及溝通技巧等方面展開，旨在幫助從業(yè)人員深化對俄羅斯文化歷史的認(rèn)知，為俄羅斯游客提供更具深度與溫度的旅游體驗。

活動強調(diào)，全市文旅從業(yè)者應(yīng)以此次專題培訓(xùn)為契機，一是強化語言技能，突破溝通障礙，積極學(xué)習(xí)掌握涉旅場景下的專業(yè)俄語表達(dá)，實現(xiàn)從“能交流”向“善服務(wù)”的質(zhì)變；二是深化文化認(rèn)知，夯實服務(wù)軟實力，將文化理解與尊重融入服務(wù)細(xì)節(jié)，提供更貼心、精準(zhǔn)的個性化服務(wù)；三是注重服務(wù)實踐，提升綜合素養(yǎng)，靈活運用所學(xué)知識與技巧，在實踐中展示黑河旅游的良好形象。

此次合作是黨建驅(qū)動校地合作，優(yōu)勢互補、共促發(fā)展的具體實踐，為黑河市建設(shè)國際化旅游服務(wù)體系，增強跨境文旅產(chǎn)業(yè)核心競爭力提供了有力支撐。未來，雙方將繼續(xù)深化合作，以“北疆文旅雙語志愿服務(wù)”等活動為載體，共同推動中俄文化教育事業(yè)與文旅事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

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編輯丨李佳怡

一審丨秦澤平二審丨張 艷三審丨李冬敏

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