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在地鐵里遺失物品怎么辦？如何“掛失”？如何“尋單”？“失物招領(lǐng)”功能了解一下！

在上海地鐵官網(wǎng)運營網(wǎng)頁（電腦版、手機(jī)版）提供“失物招領(lǐng)”功能。市民乘客在地鐵內(nèi)遺失物品后，可第一時間在上海地鐵官網(wǎng)運營專頁上自助掛失、自助查詢。

上海地鐵官網(wǎng)運營專頁（電腦版）

進(jìn)入方式

上海地鐵官網(wǎng)運營專頁（手機(jī)版）

進(jìn)入方式

開放地鐵官網(wǎng)自助掛失 提高尋找遺失物品效率

為了豐富報失渠道、簡化失主報失的流程、提升管理水平、提高尋物效率、給廣大市民乘客提供了一條更全面、方便、快捷的尋物渠道，上海地鐵已在上海地鐵官網(wǎng)運營網(wǎng)頁（電腦版、手機(jī)版）同步開放“失物招領(lǐng)”功能。該功能將通過大數(shù)據(jù)分析，信息自動化對比，自動識別、匹配乘客掛失物品和車站撿拾、乘客上交的遺失物品，提高尋找遺失物品的效率。

“失物招領(lǐng)”功能上線公測后，車站撿拾到遺失物品或收到乘客上交的遺失物品后，相關(guān)物品信息將統(tǒng)一錄入官方平臺管理。乘客在地鐵內(nèi)遺失物品，可第一時間在上海地鐵官網(wǎng)上進(jìn)行自助掛失，后臺將把乘客報失物品信息和管理平臺內(nèi)遺失物品信息在48小時內(nèi)不間斷地進(jìn)行匹配、比對，并將查詢結(jié)果用微信或短信的方式通知失主。匹配成功，將通知失主讓其到相應(yīng)車站辨認(rèn)，如確認(rèn)是失主遺失物品，車站將在辦理相關(guān)手續(xù)后讓乘客領(lǐng)取失物。如后臺未匹配到對應(yīng)的遺失物品，或失主到車站后發(fā)現(xiàn)物品并非自己的遺失物品，乘客可再次在上海地鐵官網(wǎng)運營網(wǎng)頁上進(jìn)行掛失，重新尋找，也可尋求車站工作人員幫助或撥打服務(wù)熱線021-64370000。

友情提示：

1、請乘客妥善保管好隨身物品，如遺失物品，可使用上海地鐵官網(wǎng)運營專頁“失物招領(lǐng)”功能進(jìn)行自助掛失。

2、乘客如在地鐵內(nèi)撿到遺失物品，請交給車站工作人員，以便工作人員按要求錄入遺失物品相關(guān)信息，便于查找。