作為美團(tuán)出海戰(zhàn)略的關(guān)鍵組成部分，大眾點(diǎn)評(píng)也在加速海外市場(chǎng)布局。

11月10日，大眾點(diǎn)評(píng)發(fā)布迪拜“必吃榜”，作為首個(gè)中東地區(qū)榜單，此次共有10家餐廳上榜。這也標(biāo)志著大眾點(diǎn)評(píng)開(kāi)始進(jìn)軍中東市場(chǎng)。

截至目前，已有28個(gè)中國(guó)港澳臺(tái)及海外地區(qū)348家餐廳登上了大眾點(diǎn)評(píng)“必吃榜”。其中香港、澳門(mén)、東京、大阪、新加坡為上榜餐廳數(shù)TOP5。

與此同時(shí)，大眾點(diǎn)評(píng)“信息基建”已覆蓋全球3000多座城市、數(shù)億商戶(hù)，境外站點(diǎn)訪(fǎng)問(wèn)人次已接近一億量級(jí)。據(jù)悉，未來(lái)大眾點(diǎn)評(píng)將繼續(xù)在全球范圍升級(jí)“本地生活信息基建”，確保線(xiàn)下商家客觀(guān)信息準(zhǔn)確及時(shí)。

作為美團(tuán)出海戰(zhàn)略的重要一環(huán)，大眾點(diǎn)評(píng)在今年4月進(jìn)行了全面的架構(gòu)調(diào)整。點(diǎn)評(píng)事業(yè)部劃入核心本地商業(yè)，由美團(tuán)平臺(tái)負(fù)責(zé)人、S-team成員李樹(shù)斌兼任負(fù)責(zé)人。

不過(guò)，身為一個(gè)不以交易為核心指標(biāo)的APP，在美團(tuán)實(shí)現(xiàn)了各業(yè)務(wù)獨(dú)立到業(yè)務(wù)協(xié)同的過(guò)程中，大眾點(diǎn)評(píng)的出海步驟顯然與keeta截然不同。

基礎(chǔ)信息建設(shè)

作為萬(wàn)里長(zhǎng)征的第一步，大眾點(diǎn)評(píng)選擇以必吃榜作為開(kāi)拓海外市場(chǎng)的切口。

從城市緯度，迪拜之外，今年中國(guó)港澳臺(tái)及海外地區(qū)的必吃榜榜單中還涵蓋了福岡、悉尼、倫敦等14城新發(fā)榜；從國(guó)家維度，阿聯(lián)酋、澳大利亞、沙特阿拉伯、印度尼西亞、英國(guó)、越南首次有城市發(fā)榜。目前，總上榜餐廳數(shù)較去年增長(zhǎng)50%。

以迪拜為例，發(fā)榜后上榜餐廳用戶(hù)評(píng)價(jià)量增幅超過(guò)100%。福岡上榜商戶(hù)本地老店博多らーめん Shin-Shin店里的中國(guó)游客數(shù)量增長(zhǎng)將近40%。

并且，通過(guò)美團(tuán)和大眾點(diǎn)評(píng)APP的數(shù)據(jù)顯示，與“迪拜”美食有關(guān)的評(píng)論量增速506.95%，筆記增速452%，搜索人數(shù)同比增長(zhǎng)80%。

而對(duì)于大眾點(diǎn)評(píng)來(lái)說(shuō)，想在海外市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)真正的落地，“本地生活信息基建”是最為關(guān)鍵的一步。

大眾點(diǎn)評(píng)總經(jīng)理牧瑤表示，現(xiàn)階段大眾點(diǎn)評(píng)出海業(yè)務(wù)的核心還是在于做好POI的基礎(chǔ)信息建設(shè)，保證其豐富性、準(zhǔn)確性跟真實(shí)性。還將通過(guò)在部分國(guó)家設(shè)立代理，完善POI的信息基礎(chǔ)搭建工作?！拔覀兿Ｍ軌虬汛蟊婞c(diǎn)評(píng)在國(guó)內(nèi)的能力復(fù)制到海外去，通過(guò)提高線(xiàn)下商戶(hù)的線(xiàn)上化率，提升整體的用戶(hù)體驗(yàn)?！?/p>

不過(guò)，這個(gè)過(guò)程中，與keeta以外賣(mài)切入市場(chǎng)的模式不同，大眾點(diǎn)評(píng)顯然希望走出一條屬于自己的路。

“我們跟keeta的拓展方式不是完全同步的，但在協(xié)同上是有一些幫助的。因?yàn)閗eeta在開(kāi)拓各國(guó)市場(chǎng)的時(shí)候，對(duì)美食和旅游是高度重視的?！痹谀连幙磥?lái)，此次在迪拜與keeta的協(xié)作“是一個(gè)雙向奔赴”。keeta可以讓POI 信息質(zhì)量大幅提高，也有助于提高評(píng)價(jià)的真實(shí)性，更可以分享到長(zhǎng)期積累下來(lái)的，在地圖、支付等環(huán)節(jié)上的經(jīng)驗(yàn)。

而對(duì)于大眾點(diǎn)評(píng)來(lái)說(shuō)，首要的工作還是要在完善信息的同時(shí)，以各個(gè)榜單作為打通供需之間信息屏障的鑰匙。為此，大眾點(diǎn)評(píng)開(kāi)始在部分國(guó)家設(shè)立了代理商，進(jìn)行信息的整理、團(tuán)購(gòu)、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)等一系列合作。

“必吃、必玩、必住三個(gè)榜單基本就能解決用戶(hù)在一個(gè)城市的吃喝玩住行。圍繞這一點(diǎn)，我們?cè)跂|南亞對(duì)這幾個(gè)板塊的業(yè)務(wù)均有有做相應(yīng)的計(jì)劃，除此以外還整合了酒旅、車(chē)、到餐等一系列業(yè)務(wù)?！蹦连幈硎?。

從keeta到大眾點(diǎn)評(píng)，美團(tuán)的出海野望

2022年，美團(tuán)真正開(kāi)始在海外市場(chǎng)的發(fā)力。這一年，前滴滴國(guó)際化負(fù)責(zé)人仇廣宇加入美團(tuán)，并在到家事業(yè)群開(kāi)始探索境外業(yè)務(wù)。

2023年，美團(tuán)在香港推出了全新的獨(dú)立外賣(mài)平臺(tái)“Keeta”，該項(xiàng)目由仇廣宇帶隊(duì)，通過(guò)積極的促銷(xiāo)活動(dòng)和騎手招募，Keeta飛速增長(zhǎng)。

據(jù)市場(chǎng)調(diào)研機(jī)構(gòu)Measurable AI的數(shù)據(jù)，截至2024年3月，美團(tuán)Keeta超越Foodpanda和Deliveroo兩家香港本地平臺(tái)，以44%的占比成為香港外賣(mài)市場(chǎng)份額第一。

keeta在海外市場(chǎng)良好的表現(xiàn)，也進(jìn)一步推動(dòng)了美團(tuán)對(duì)于海外市場(chǎng)的決心和布局。今年2月底，王興在一場(chǎng)總監(jiān)級(jí)別以上的內(nèi)部溝通會(huì)中表示，在美團(tuán)的第二個(gè)十年，除了核心本地商業(yè)，他作為CEO會(huì)更多關(guān)注三個(gè)“新”方向——食雜零售、國(guó)際化和科技。對(duì)于美團(tuán)的海外業(yè)務(wù)，王興特別提到：希望Keeta的外賣(mài)市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到千億美元。

目前，Keeta已順利落地沙特、卡塔爾、科威特、阿聯(lián)酋等多國(guó)，展望以后，美團(tuán)的出海業(yè)務(wù)將進(jìn)入關(guān)鍵的深化與攻堅(jiān)階段。

而從高管的調(diào)整，也能看出美團(tuán)的戰(zhàn)略重點(diǎn)傾向。10月20日，王興通過(guò)組織公告郵件宣布了新一輪高管調(diào)整：軟硬件服務(wù)負(fù)責(zé)人肖飛、Keeta業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人仇廣宇正式加入公司最高決策機(jī)構(gòu)S-team。

據(jù)了解，美團(tuán)S-team作為美團(tuán)的最高管理團(tuán)隊(duì)，主導(dǎo)戰(zhàn)略方向與核心業(yè)務(wù)布局。其成員包括王興（CEO）、穆榮均（聯(lián)合創(chuàng)始人）、王莆中（核心本地商業(yè)CEO）、陳少暉（CFO）、郭萬(wàn)懷（食雜零售業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人）、李樹(shù)斌（美團(tuán)點(diǎn)評(píng)事業(yè)部負(fù)責(zé)人），涵蓋了戰(zhàn)略、財(cái)務(wù)、核心業(yè)務(wù)（到家、快驢）及支持體系等關(guān)鍵板塊。

而隨著Keeta和點(diǎn)評(píng)事業(yè)部負(fù)責(zé)人都加入S-team，兩塊業(yè)務(wù)在出海業(yè)務(wù)上的戰(zhàn)略協(xié)同必將愈發(fā)顯著。

據(jù)介紹，雖然大眾點(diǎn)評(píng)50余人的海外業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)則是于今年 6 月份正式成立，但事實(shí)上點(diǎn)評(píng)早在2017、2018年就開(kāi)始境外的發(fā)展，主要聚焦于東南亞國(guó)家。

今年以來(lái)，大眾點(diǎn)評(píng)已經(jīng)開(kāi)設(shè)了200多個(gè)國(guó)家站，覆蓋1000多個(gè)城市。并計(jì)劃做出100個(gè)重點(diǎn)城市，覆蓋中國(guó)游客95%的出境目的地。

這對(duì)于美團(tuán)來(lái)說(shuō)，或許是一場(chǎng)全新的漫長(zhǎng)征程。王興曾在2023年表示：“我們花了10年時(shí)間建立起在中國(guó)市場(chǎng)的業(yè)務(wù)。我認(rèn)為可能會(huì)需要再花10年的時(shí)間，才能讓我們?cè)诤Ｍ馐袌?chǎng)有所建樹(shù)?！?/p>

而對(duì)于大眾點(diǎn)評(píng)來(lái)說(shuō)，想要成為一個(gè)全球性的產(chǎn)品，現(xiàn)在也剛剛邁出第一步。

牧瑤表示，“大眾點(diǎn)評(píng)沒(méi)有KPI，但是對(duì)于海外市場(chǎng)的發(fā)展，還是希望在POI層面提供更多信息價(jià)值，準(zhǔn)確性和信息密度都要足夠高。今年是點(diǎn)評(píng)第一次在海外發(fā)布一份必吃榜榜單，也是成立境外團(tuán)隊(duì)的第一年。我們希望成為一個(gè)全球范圍內(nèi)的、能滿(mǎn)足用戶(hù)信息需求的黃頁(yè)?！?strong>（作者 | 謝璇，編輯 | 房煜）

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