物業(yè)費(fèi)，說白了就是業(yè)主和物業(yè)公司之間的一個(gè)“服務(wù)合約”，咱們花錢，他們提供服務(wù)。

但是，有些物業(yè)公司為了多賺錢，采取一些不合理的收費(fèi)方式，給業(yè)主造成經(jīng)濟(jì)損失和心理不滿。或者物業(yè)公司亂收費(fèi)，該怎么辦？

網(wǎng)友@智慧星球：我們家租客吐槽物業(yè)亂收費(fèi)，他說4月都沒有在廣州，一直在外地工作，偶爾才回來住一兩天，但是每個(gè)月交了200的水電費(fèi)，后來一天也沒住居然一個(gè)月交了180的水電費(fèi)。

還有租客說：出差幾個(gè)月，租的房子一直沒有住人，沒用過水電，但顯示居然用了7噸水、36度電。

在某書上搜索相關(guān)的話題，不少人都有類似的經(jīng)歷，甚至有的物業(yè)收費(fèi)名目五花八門。遇到這種情況，怎么辦？

今天咱們就來聊聊，其實(shí)已經(jīng)有8種物業(yè)費(fèi)，早就被定為“違規(guī)收費(fèi)”了！業(yè)主們?cè)俨挥媒辉┩麇X了

01.未交房還想收費(fèi)？不行！

房子沒有按時(shí)間，還想收物業(yè)費(fèi)，肯定是不行。根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》第四十一條第二款規(guī)定，已竣工但尚未出售或者尚未交給物業(yè)買受人的物業(yè)，物業(yè)服務(wù)費(fèi)用由建設(shè)單位交納。

比如合肥有家開發(fā)商，到了交房時(shí)間卻不讓業(yè)主拿鑰匙，說是“除非先交物業(yè)費(fèi)”。結(jié)果法院判開發(fā)商違約。

所以，如果房子還沒到你手上，物業(yè)就來找你收費(fèi)，這就屬于違規(guī)！

02.物業(yè)自己想漲價(jià)就漲價(jià)？不可以！

物業(yè)費(fèi)不是物業(yè)說漲就能漲的，必須經(jīng)過物價(jià)部門批準(zhǔn)才行。如果物業(yè)拿不出合法審批文件，卻擅自提高收費(fèi)，超出的部分，業(yè)主完全有權(quán)利不交。

這不是我說，規(guī)矩就是這么來的——根據(jù)《價(jià)格法》第十三條規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)應(yīng)當(dāng)明碼標(biāo)價(jià)，并嚴(yán)格執(zhí)行標(biāo)明的價(jià)格。

另外，根據(jù)《價(jià)格法》第十二條規(guī)定，政府對(duì)商品或者服務(wù)實(shí)行政府定價(jià)或者政府指導(dǎo)價(jià)的，在政府規(guī)定的價(jià)格范圍內(nèi)確定價(jià)格。因此，如果物業(yè)公司擅自擴(kuò)大收費(fèi)范圍、提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)或者重復(fù)收費(fèi)，或者超出政府定價(jià)或者指導(dǎo)價(jià)收取物業(yè)費(fèi)，就屬于違規(guī)收費(fèi)。

有物業(yè)不信邪，非要私自漲價(jià)，結(jié)果被業(yè)主投訴，最后不僅退了多收的7萬(wàn)塊，還被罰了款。

03.房子有質(zhì)量問題？先別急著交物業(yè)費(fèi)！

就算收了房，如果發(fā)現(xiàn)房子有質(zhì)量問題需要返工維修，維修期間的物業(yè)費(fèi)也該由開發(fā)商承擔(dān)。

比如長(zhǎng)沙就有明確規(guī)定，業(yè)主在查驗(yàn)收房的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)房子存在不符合法律法規(guī)或者購(gòu)房合同約定的質(zhì)量要求，在整改期間的物業(yè)服務(wù)費(fèi)就應(yīng)該由建設(shè)單位繳納。

所以交房時(shí)一定記得先驗(yàn)房，發(fā)現(xiàn)問題就拍照留證據(jù)，別稀里糊涂先把物業(yè)費(fèi)交了。

04.物業(yè)服務(wù)太差？費(fèi)用必須打折！

物業(yè)收了錢，就應(yīng)該按合同提供服務(wù)。如果小區(qū)里垃圾沒人清、綠化沒人管、保安不見人影……那就說明服務(wù)打了折扣，物業(yè)費(fèi)當(dāng)然也應(yīng)該打折。

根據(jù)《最高人民法院關(guān)于審理物業(yè)服務(wù)糾紛案件具體應(yīng)用法律若干問題的解釋》第三條規(guī)定，如果物業(yè)公司不履行或者不完全履行合同約定或者法律、法規(guī)規(guī)定以及相關(guān)行業(yè)規(guī)范確定的維修、養(yǎng)護(hù)、管理和維護(hù)義務(wù)，那么就不能要求業(yè)主支付相應(yīng)的物業(yè)費(fèi)。

比如南昌一家物業(yè)公司，業(yè)主繳費(fèi)后，小區(qū)依舊垃圾成堆、安保形同虛設(shè)、二次供水設(shè)備也沒清潔記錄……這種不合格的服務(wù)，業(yè)主就可以通過業(yè)主委員會(huì)要求整改，甚至可以要求減免物業(yè)費(fèi)。

咱們花錢不是買氣受的，服務(wù)不到位，費(fèi)用就別想全收！

05.用斷水?dāng)嚯姳平毁M(fèi)？這是違法的！

物業(yè)不是執(zhí)法部門，沒權(quán)利用斷水、斷電、限制你進(jìn)出小區(qū)這些手段來催費(fèi)。

根據(jù)《民法典》第944條規(guī)定：物業(yè)不得以停供水電等方式催繳物業(yè)費(fèi)，違者需賠償損失。

啥意思？即便業(yè)主欠費(fèi)，物業(yè)也無(wú)權(quán)斷供基礎(chǔ)服務(wù)；萬(wàn)一遇到這種情況，記得留證據(jù)：拍下物業(yè)人員的威脅畫面、保留斷水?dāng)嚯姷耐ㄖ?、存好相關(guān)短信或聊天記錄。這些都是你維權(quán)的有力證據(jù)。

比如武漢一位某物業(yè)，給業(yè)主斷水三天，導(dǎo)致業(yè)主冰箱食物腐爛，最后法院判決，物業(yè)賠償業(yè)主5800元。

05.沒簽合同就收費(fèi)？別交！

合同都沒有簽，憑什么繳費(fèi)？根據(jù)《民法典》第九百三十九條：合法成立的物業(yè)服務(wù)合同對(duì)業(yè)主具有約束力。 若物業(yè)服務(wù)公司未與業(yè)主委員會(huì)或開發(fā)商簽訂書面合同，則缺乏收費(fèi)的法律依據(jù)。

而且，如果物業(yè)合同已經(jīng)終止，物業(yè)還沒提供服務(wù)卻提前收的錢，也必須退還。這個(gè)也是有法律依據(jù)的：

《最高人民法院關(guān)于審理物業(yè)服務(wù)糾紛案件適用法律若干問題的解釋》里說得很清楚：物業(yè)服務(wù)合同權(quán)利義務(wù)終止后，業(yè)主請(qǐng)求物業(yè)服務(wù)人退還已經(jīng)預(yù)收但尚未提供物業(yè)服務(wù)期間的物業(yè)費(fèi)的，人民法院應(yīng)予支持。

比如常州某小區(qū)，房子還沒交、合同也沒簽，物業(yè)就提前一年收費(fèi)。這明顯違規(guī)！沒簽合同，堅(jiān)決不交。

06.巧立名目亂收費(fèi)？別買賬！

如果物業(yè)公司未經(jīng)業(yè)主同意或者協(xié)商，就私自收取一些額外的費(fèi)用，如門禁費(fèi)、垃圾清運(yùn)費(fèi)、測(cè)繪費(fèi)等，就屬于違規(guī)收費(fèi)。

根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》第四十一條第一款規(guī)定，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)與業(yè)主或者其委托的代表機(jī)構(gòu)協(xié)商確定物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的收取方式、標(biāo)準(zhǔn)和期限，并在物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)公示。

在詳盡一點(diǎn)的，比如長(zhǎng)沙就有細(xì)則，物業(yè)公司代收水電費(fèi)期間，嚴(yán)禁擅自加收任何費(fèi)用。比如有些物業(yè)代收水電費(fèi)時(shí)，擅自加收“水損費(fèi)”“加壓費(fèi)”“服務(wù)費(fèi)”，這些都是不被允許的。

物業(yè)費(fèi)，應(yīng)該是我們享受服務(wù)的公平對(duì)價(jià)，而不是任人宰割的“冤大頭費(fèi)”！

記住上面這些情況，下次再遇到物業(yè)亂收費(fèi)，挺直腰板，理直氣壯地說“不”！

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