河南經(jīng)濟(jì)報(bào)記者 毛云生 通訊員 李梅

“提了意見有人聽，說了困難有人管，這樣的地方自然愿意常來！”這是息縣楊店鄉(xiāng)村民對“紅旗小院”最真切的評價(jià)。如今在楊店鄉(xiāng)，37個(gè)統(tǒng)一標(biāo)識的“紅旗小院”錯(cuò)落分布在“三星文明戶”、老黨員等村民的家中，這些扎根農(nóng)家院落的基層服務(wù)點(diǎn)，正悄悄重塑基層治理的形態(tài)，讓原本停留在“最后一公里”的服務(wù)，真正走進(jìn)了群眾心底。

為破解村民辦事“多跑腿”、合理訴求難以及時(shí)傳達(dá)的痛點(diǎn)，息縣創(chuàng)新推出“紅旗小院”治理模式，將基層治理陣地直接搬到了群眾家門口。鄉(xiāng)黨政班子成員帶頭包聯(lián)各小院，定期駐點(diǎn)接待村民，能當(dāng)場辦結(jié)的事項(xiàng)絕不拖延，需要代辦的工作也全程跟進(jìn)落實(shí)，徹底扭轉(zhuǎn)了“群眾跑腿”的舊局面，讓“干部下沉”成為基層工作的常態(tài)。如今走進(jìn)楊店鄉(xiāng)任意一個(gè)“紅旗小院”，桌椅、檔案柜等便民設(shè)施一應(yīng)俱全，這里既是高效便捷的“家門口辦事廳”，也是村民們拉家常、話發(fā)展、提建議的溫馨空間。

“紅旗小院”之所以能凝聚人心、留住群眾，核心在于實(shí)打?qū)嵉闹卫沓尚?。鄉(xiāng)里以小院為支點(diǎn)，搭建起“小院首接—村級研判—鄉(xiāng)級聯(lián)動”的三級調(diào)解體系，無論是家長里短的鄰里糾紛，還是關(guān)乎生計(jì)的生產(chǎn)難題，都先在小院里擺上臺面共同商議。能當(dāng)場化解的絕不拖延，難以即時(shí)解決的再逐級上報(bào)處置，如今90%以上的矛盾糾紛都能在院落層面妥善化解。針對小院收集的各類民情訴求，當(dāng)?shù)剡€推行“三色管理”機(jī)制：紅色問題24小時(shí)內(nèi)必須響應(yīng)處置，黃色問題明確時(shí)限抓緊推進(jìn)，藍(lán)色問題持續(xù)跟蹤直至辦結(jié)，確保事事有回音、件件有著落。

除了實(shí)打?qū)嵽k實(shí)事、解難題，“紅旗小院”更成了聯(lián)結(jié)鄰里情感的溫暖紐帶。這里常會舉辦“集體生日宴”“餃子宴”等暖心活動，還常態(tài)化開展“最美庭院”評比，村民們聚在一起話家常、增情誼，鄰里關(guān)系愈發(fā)和睦，敬老睦鄰、互助共享的文明鄉(xiāng)風(fēng)也隨之越吹越濃。這種兼具溫度與實(shí)效的“溫情治理”模式，在全縣網(wǎng)格中推廣后成效顯著。累計(jì)開展各類志愿服務(wù)活動320余場，直接服務(wù)群眾2.3萬人次，讓治理的暖意傳遞到千家萬戶。

楊店鄉(xiāng)37個(gè)“紅旗小院”的實(shí)踐探索，為全縣網(wǎng)格治理提供了可復(fù)制、可推廣的寶貴經(jīng)驗(yàn)。該縣以“紅旗小院”為重要載體，持續(xù)深化“網(wǎng)格+院落+議事”治理模式，推動更多治理資源下沉網(wǎng)格、更多服務(wù)事項(xiàng)走進(jìn)院落，讓一個(gè)個(gè)不起眼的“小院落”，持續(xù)釋放出基層治理的“大能量”。