佛山街坊陳先生購車時

疑似被銷售 “畫餅” 誘導(dǎo)

白白虧了上萬元

這筆 “蒸發(fā)” 的補貼優(yōu)惠

該由誰埋單？

記者展開調(diào)查

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購車前補貼多多

提車時成“空頭支票”？

2025年10月，陳先生有意購買一臺雷克薩斯ES200小轎車，本已經(jīng)在深圳一間4S店下訂的他，在聽了佛山中升雷克薩斯4S店銷售“算了一筆賬”。

“當(dāng)時銷售告訴我，現(xiàn)在購車有1.2萬元省補+2000多元區(qū)補，補貼能領(lǐng)到11月中旬！” 陳先生回憶，想著佛山離得近、價格也差不多，他干脆退了深圳的訂金，轉(zhuǎn)頭在佛山簽了合同、提了車。

可提車后，補貼卻遲遲沒動靜?！拔覇柫虽N售好幾次怎么領(lǐng)，他總說‘等提車再說’，提車第二天再問，又說‘要等政府通知’?！?越等越慌的陳先生直接咨詢了相關(guān)部門，得到的答案讓他瞬間懵了：這筆購車補貼早在2025年8月就停發(fā)了！

陳先生表示，自己新車落地花了大概24萬元，算上車貸利息總共是25萬元左右。但10月的時候深圳的補貼仍有名額，并且是省補12000元，區(qū)補300元，如果自己沒有退掉深圳的車，還可以領(lǐng)補貼省下一大筆！“我覺得他們這種行為就是誘導(dǎo)消費”陳先生說。

4S 店：“我們不清楚政策”

其他門店卻早已知情？

為了了解事情的詳細(xì)經(jīng)過，記者也來到南海區(qū)的佛山中升雷克薩斯4S店，但在溝通的過程中，該店的工作人員卻表示這屬于政策問題，自己不了解。

工作人員：“補貼發(fā)放是不定時的，我們也不清楚情況?！?/p>

陳先生：“那為什么10月銷售說還有補貼？”

工作人員：“那是銷售的職務(wù)失責(zé)，跟我們沒關(guān)系?！?/p>

可事實真的是 “4S 店不知情” 嗎？記者在網(wǎng)上查詢發(fā)現(xiàn)，佛山市2025年個人汽車置換更新補貼金額是分三個階段發(fā)放的，每階段內(nèi)補貼資金總額控制、先到先得、額滿即止。目前該補貼9-10月份投放資金已顯示“階段已滿”。

陳先生向記者出示了自己與東莞、廣州等地4S店銷售的聊天記錄，當(dāng)問到“購車補貼”時，銷售們都會明確告知消費者，目前補貼屬于暫停階段。隨后記者也去到另一家車企詢問，有銷售就表示“我們對這些政策很了解”。

最新進展：協(xié)商結(jié)果出爐！

截至記者發(fā)稿時，陳先生告訴記者，目前他與4S店已經(jīng)協(xié)商一致，若在今年12月31日之前還有補貼名額放出，他們將輔助陳先生領(lǐng)取補貼。若未能成功領(lǐng)取，4S店將進行賠償。

而針對陳先生質(zhì)疑4S店是否存在誘導(dǎo)消費的行為，有律師表示，這需要視具體情況而定，若銷售在明知補貼停發(fā)但仍作出相應(yīng)承諾的話，那就已經(jīng)涉嫌虛假宣傳或消費欺詐。

律師：有意隱瞞就是欺詐

律師何紅斌表示：“如果最終因為“欺詐”導(dǎo)致消費者誤信銷售的話術(shù)，相當(dāng)于消費者因為欺詐行為遭受了實際的損失，在這種情況下4S店需要對欺詐行為承擔(dān)相應(yīng)法律后果，也就是需要對消費者的損失承擔(dān)賠償責(zé)任?！?/p>

律師提醒，消費者不能完全相信銷售人員的“口頭承諾”，在購車過程中若遇到補貼、優(yōu)惠等宣傳，需先通過政府官網(wǎng)等官方渠道核實真實性，其次要留存關(guān)鍵證據(jù)。

你在購車時遇到過類似的 “優(yōu)惠陷阱” 嗎？

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來源：小強熱線李鑫宇、文橋（未經(jīng)允許不得轉(zhuǎn)載）

編輯：吳自強????

責(zé)編：馬 濤?

監(jiān)審：黃柏琳