來源：環(huán)球網(wǎng)

【環(huán)球網(wǎng)文旅報道】11月11日至13日，以“智繪未來，重塑高端旅游新生態(tài)”為主題的2025世界旅游城市聯(lián)合會歐洲區(qū)域旅游會議在西班牙馬貝拉市成功舉辦。本次會議由世界旅游城市聯(lián)合會（簡稱“聯(lián)合會”）、西班牙安達盧西亞大區(qū)政府、馬貝拉市政府及太陽海岸旅游協(xié)會聯(lián)合主辦，來自15個國家和地區(qū)的200多位代表參加會議，此次大會在加強城市旅游合作、促進全球市場持續(xù)向好、增進旅游市場活力等方面取得了多元成果。

馬貝拉市長安赫萊斯?穆尼奧斯指出，馬貝拉已成為中國與歐洲、傳統(tǒng)與創(chuàng)新、旅游與可持續(xù)發(fā)展之間的重要對話橋梁。數(shù)據(jù)顯示，2025年前八個月，中國赴西班牙游客已超50萬人次，人均消費達2600歐元，對國家的全球旅游GDP貢獻顯著。

世界旅游城市聯(lián)合會執(zhí)行主任陳波表示，聯(lián)合會自2012年成立以來，已匯聚87個國家和地區(qū)的257個會員單位，構(gòu)建起“聯(lián)通五大洲、服務(wù)全行業(yè)”的合作網(wǎng)絡(luò)。他提出三點建議，呼吁中歐旅游界堅持?jǐn)?shù)智賦能、文旅融合、互利共贏，共同打造高端旅游新范式、激活發(fā)展新動能、開創(chuàng)合作新局面。

西班牙國家旅游局戰(zhàn)略副司長丹尼爾?羅薩多介紹，西班牙正通過34億歐元的國家旅游戰(zhàn)略計劃，強化其在全球旅游市場的領(lǐng)導(dǎo)地位，2024年接待游客近9400萬人次，旅游消費達1230億歐元，未來將持續(xù)深化與中國市場的聯(lián)動。

太陽海岸旅游局商務(wù)發(fā)展主任蕾妮·卡赫勒女士表示，太陽海岸以美景、氣候、文化與熱情著稱，是高端旅游目的地。我們深耕高端旅游，依托優(yōu)質(zhì)酒店設(shè)施、安全保障與多元體驗滿足游客需求。

馬拉加旅游、文化與體育事務(wù)地區(qū)代表卡洛斯·加西亞·希門尼斯先生表示，全球旅游業(yè)深度依存，中歐市場緊密聯(lián)結(jié)為合作共享增長開辟廣闊前景?？萍忌羁谈淖兟眯?、消費及目的地互動方式，推動行業(yè)從數(shù)量導(dǎo)向轉(zhuǎn)向品質(zhì)導(dǎo)向。高端旅游兼具精致體驗與文化、遺產(chǎn)等深層價值，成為文明互鑒的重要載體。

本次大會主旨演講與專題論壇環(huán)節(jié)，與會嘉賓圍繞數(shù)智技術(shù)與高端旅游的深度融合展開熱烈探討，碰撞出諸多創(chuàng)新思路。眾信旅游集團副總裁寧國新表示，人工智能正重塑高端旅游體驗，通過精準(zhǔn)用戶畫像實現(xiàn)個性化行程定制，借助實時數(shù)據(jù)調(diào)整優(yōu)化行程，同時以無感入住、智能導(dǎo)航、無障礙語言溝通等功能打造無縫化體驗。他舉例介紹了眾信旅游為景德鎮(zhèn)打造的VR體驗項目，讓游客沉浸式感受瓷器文化的歷史與工藝，而VR與AR技術(shù)的虛實疊加應(yīng)用，既保護了原生態(tài)景致，又豐富了旅游體驗維度。

在“技術(shù)賦能高端旅游的全季運營”論壇中，阿里巴巴集團飛豬旅行歐洲國際事務(wù)總監(jiān)徐玥介紹，飛豬通過整合阿里巴巴生態(tài)系統(tǒng)的支付、地圖、物流等資源，為游客提供一站式出行服務(wù)。借助AI技術(shù)，平臺可精準(zhǔn)挖掘游客需求，量身定制文化體驗類產(chǎn)品，并通過“問我”等數(shù)碼工具為游客提供實時資訊服務(wù)，有效破解旅游季節(jié)性難題。青海國信國際旅行社總經(jīng)理張波分享了實踐經(jīng)驗，其企業(yè)與中國電信、DeepSeek合作搭建AI客服系統(tǒng)，整合青海旅游資源數(shù)據(jù)，以有溫度的智能服務(wù)回應(yīng)C端客戶需求，使成單率從不足20%提升至40%，同時延長了當(dāng)?shù)芈糜瓮緯r長。

杭州師范大學(xué)教授德村志成強調(diào)，智能技術(shù)可提升效率，但無法替代人與人之間的情感連接，“感恩、感謝、感動”的“三感”服務(wù)才是留住游客的核心。有意義旅游中心主任王立基則指出，數(shù)智技術(shù)應(yīng)聚焦細分領(lǐng)域，比如運用數(shù)字技術(shù)和數(shù)字工具，一些學(xué)生去印度、尼泊爾進行教室之外的學(xué)習(xí)。

本次會議注重務(wù)實合作，通過文旅推介、專題培訓(xùn)與B2B洽談等環(huán)節(jié)，推動中歐旅游資源精準(zhǔn)對接，促成多項合作意向。文旅推介環(huán)節(jié)，北京市文旅資源與便利化政策、中國整體文旅資源與入境政策、安達盧西亞大區(qū)及馬貝拉本地旅游資源依次亮相，為雙方市場拓展提供清晰指引。西班牙國家旅游局將于近期舉辦中國市場反向?qū)訒?0位中國買家齊聚馬德里，深化中西行業(yè)合作。

文旅融合是本次會議的核心共識，與會嘉賓一致認(rèn)為，文化是高端旅游的靈魂，更是連接中歐民心的紐帶。馬德里中國文化中心副主任許婷婷表示，中國正通過優(yōu)化簽證政策、提升移動支付便利性、增加直航航線等措施，吸引更多歐洲游客。目前中西直航航線已達61條，西班牙成為中國游客最青睞的歐洲目的地之一，而中國豐富的文化遺產(chǎn)與旅游資源，也為西班牙游客提供了獨特的體驗選擇。

中國旅企也在積極推動文化傳播與體驗創(chuàng)新。國家金牌導(dǎo)游竇俊杰分享了北京京劇文化騎行體驗項目，游客通過科技助力自行車游覽京劇發(fā)源地，與專業(yè)演員互動，沉浸式感受中國國粹魅力，推動中國文旅資源走向世界。

本次會議的成功舉辦，不僅為中歐旅游業(yè)界搭建了常態(tài)化交流合作平臺，更明確了數(shù)智賦能、文旅融合、互利共贏的高端旅游發(fā)展方向。未來，世界旅游城市聯(lián)合會將持續(xù)發(fā)揮橋梁紐帶作用，推動中歐旅游資源高效配置，讓旅游成為促進文明互鑒、增進友好情誼的重要載體，書寫全球旅游高質(zhì)量發(fā)展的新篇章。