上海
營(yíng)造安全、整潔的居住環(huán)境，是小區(qū)居民的共同期盼；而高效回應(yīng)居民需求、暢通社區(qū)溝通渠道，正是實(shí)現(xiàn)這一愿景的重要支撐。臨汾路街道始終堅(jiān)持人民至上，將12345市民服務(wù)熱線作為傾聽(tīng)民意、匯聚民智、破解難題的“民意窗口”，持續(xù)搭建起黨建引領(lǐng)“三駕馬車”的“協(xié)作紐帶”，讓社區(qū)治理更有溫度、更具效能。
錨定訴求，凝聚合力
“早上著急出門，電瓶車被私家車擋住了！”前不久，臨汾路街道敬業(yè)街區(qū)的一位居民通過(guò)12345市民服務(wù)熱線，道出了自己的煩心事。
街道城運(yùn)中心接到工單后，第一時(shí)間聯(lián)系并趕赴現(xiàn)場(chǎng)了解情況。經(jīng)實(shí)地查看，小區(qū)內(nèi)一處透綠磚空地因未劃定固定車位，常被私家車與非機(jī)動(dòng)車混雜占用，導(dǎo)致電瓶車通行不便。
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掌握情況后，居民區(qū)黨總支迅速響應(yīng)，統(tǒng)籌物業(yè)公司、業(yè)委會(huì)等多方力量，形成“訴求有人接、問(wèn)題有人管”的快速反應(yīng)體系，召開(kāi)緊急碰頭會(huì)細(xì)分職責(zé)：居委負(fù)責(zé)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)與居民溝通，物業(yè)公司負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)整治與秩序維護(hù)，形成協(xié)同聯(lián)動(dòng)的治理合力。
多方聯(lián)動(dòng)，持續(xù)優(yōu)化
整治行動(dòng)啟動(dòng)后，黨建引領(lǐng)“三駕馬車”協(xié)同共治，居民區(qū)黨總支主動(dòng)入戶聽(tīng)取意見(jiàn)，同時(shí)通過(guò)微信群、公告欄等渠道宣傳文明停車，引導(dǎo)居民主動(dòng)配合，形成“社區(qū)牽頭、居民參與”的良好氛圍。
物業(yè)公司根據(jù)統(tǒng)一安排，細(xì)化管理措施：對(duì)現(xiàn)場(chǎng)停放的私家車逐車勸導(dǎo)，引導(dǎo)車主規(guī)范挪車；對(duì)經(jīng)常進(jìn)出該區(qū)域的私家車，尤其是外來(lái)臨時(shí)車輛，進(jìn)行詳細(xì)信息登記，確保聯(lián)系暢通、管理可控；針對(duì)早晚高峰增派保安，聯(lián)合志愿者協(xié)助引導(dǎo)，讓“文明有序”成為居民的自覺(jué)行動(dòng)，逐步養(yǎng)成停車新風(fēng)尚。
源頭施策，治理增效
為確保常態(tài)長(zhǎng)效，針對(duì)居民提出的充電需求，街道城運(yùn)中心搭建平臺(tái)，聯(lián)動(dòng)居民區(qū)黨總支及時(shí)組織物業(yè)、業(yè)委會(huì)、管理辦等召開(kāi)專題議事會(huì)。經(jīng)充分討論，最終確定方案：
在該區(qū)域明確劃分非機(jī)動(dòng)車停放區(qū)，并增設(shè)非機(jī)動(dòng)車充電樁；
聯(lián)合制定《小區(qū)車輛管理公約》，明確機(jī)動(dòng)車停放區(qū)域與管理細(xì)則，對(duì)外來(lái)臨時(shí)車輛實(shí)行“登記—引導(dǎo)—限時(shí)”管理；
建立“黨員+物業(yè)+居民”的日常監(jiān)督小組，黨員帶頭監(jiān)督停車秩序，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)反饋處理，鞏固治理成效。如今，車輛停放整齊，通道暢通無(wú)阻，居民們紛紛點(diǎn)贊。
這次停車問(wèn)題的圓滿解決，是臨汾路街道以黨建引領(lǐng)物業(yè)治理、提升社區(qū)治理效能的縮影。通過(guò)黨建引領(lǐng)，把分散的治理力量擰成“一股繩”，把居民的訴求轉(zhuǎn)化為共治的方向，讓每一個(gè)“小問(wèn)題”都能得到“大重視”，每一次“小解決”都能匯聚成“大幸?！?。
下一步，臨汾路街道將繼續(xù)深化黨建引領(lǐng)物業(yè)治理，以12345市民服務(wù)熱線為紐帶，持續(xù)完善“接訴即辦、協(xié)同共治、源頭治理”工作體系，以更細(xì)致的服務(wù)回應(yīng)民生期待，讓安全、整潔、有序的居住環(huán)境成為社區(qū)常態(tài)，讓居民的幸福感、獲得感在家門口不斷升級(jí)。
記者：陳天藝
編輯：路景斕
圖片、資料：臨汾路街道
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上觀號(hào)作者：上海靜安
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