戶外愛好者，可能是世界上最“挑剔”，也最“迷茫”的一群消費(fèi)者。

說(shuō)他們挑剔，是因?yàn)樗麄冏非髮I(yè)，一件沖鋒衣的 Gore-Tex 面料、壓膠技術(shù)、透氣指數(shù)，他們都能如數(shù)家珍。說(shuō)他們迷茫，是因?yàn)槊鎸?duì)瞬息萬(wàn)變的真實(shí)山地環(huán)境，他們常常不知道如何將龐雜的產(chǎn)品信息，匹配到自己具體的行程中。

這種迷茫，直接催生了消費(fèi)行為的轉(zhuǎn)變。根據(jù)IDC發(fā)布的最新《AI搜索產(chǎn)品評(píng)估，2025》研究報(bào)告，中國(guó)的AI搜索市場(chǎng)已從“技術(shù)軍備競(jìng)賽”轉(zhuǎn)向“場(chǎng)景價(jià)值攻堅(jiān)階段”，用戶不再滿足于信息聚合，而是要求AI在具體場(chǎng)景中直接交付可落地的決策方案。同時(shí)，Statista在剛剛發(fā)布的2025年11月的調(diào)研顯示，在過去一年中，約有五分之一的美國(guó)消費(fèi)者曾使用AI平臺(tái)來(lái)搜索產(chǎn)品，且在18-39歲的年輕人群中，這一比例更高達(dá)24%。

“我要去徒步亞丁，天氣多變，哪個(gè)品牌能應(yīng)對(duì)雨雪又透氣？”

“在營(yíng)地靜止時(shí)容易失溫，哪款中間層既保暖又輕便？”

這些活生生的場(chǎng)景提問，標(biāo)志著一個(gè)根本性的轉(zhuǎn)變：消費(fèi)決策的入口，正從冰冷的搜索框，轉(zhuǎn)向智能的對(duì)話流。

怎么辦？

瑞士高端戶外品牌猛犸象，選擇與商家服務(wù)公司有贊合作，用AGI來(lái)破解這個(gè)難題。這不僅僅是上一套新系統(tǒng)，而是一次對(duì)傳統(tǒng)消費(fèi)邏輯的重構(gòu)。

從“搜索”到“對(duì)話”：AGI如何重塑消費(fèi)鏈路？

傳統(tǒng)的電商邏輯，是“搜索”。用戶輸入“防水沖鋒衣”，系統(tǒng)返回一堆商品。這個(gè)模式的瓶頸在于，它要求用戶先“懂行”，能把復(fù)雜的場(chǎng)景需求，壓縮成幾個(gè)干巴巴的關(guān)鍵詞。

而AGI帶來(lái)的，是“對(duì)話”邏輯。用戶無(wú)需是專家，只需描述他面臨的“場(chǎng)”——環(huán)境、活動(dòng)、痛點(diǎn)。AGI的任務(wù)，是理解這個(gè)“場(chǎng)”，然后匹配出最合適的“貨”。

這意味著，品牌與用戶的接觸點(diǎn)，從一個(gè)冰冷的搜索框，變成了一個(gè)專業(yè)的“戶外顧問”。這個(gè)轉(zhuǎn)變，打通了“人、場(chǎng)、貨”的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)。

有贊與猛犸象合作AGI的三步棋：把專業(yè)科技“翻譯”成場(chǎng)景方案

那么，具體怎么落地？猛犸象與有贊的這次合作，核心是把品牌深厚的“山地科技”家底，通過AGI“翻譯”成用戶能感知的場(chǎng)景解決方案。這盤棋，分三步。

第一步：知識(shí)結(jié)構(gòu)化——讓AI理解“為什么”

AGI不僅要“知道”某款硬殼用了Gore-Tex面料，更要理解“為什么”在這種場(chǎng)景下要用它。團(tuán)隊(duì)需要將“防水”、“透氣”、“耐磨”等技術(shù)指標(biāo)，與“徒步遇雨”、“高海拔強(qiáng)風(fēng)”、“穿越灌木叢”等場(chǎng)景深度綁定，為AI構(gòu)建一個(gè)龐大的戶外知識(shí)圖譜。

第二步：場(chǎng)景顆粒度——從“一件衣服”到“一套系統(tǒng)”

用戶買的不是一件衣服，而是面對(duì)惡劣環(huán)境的“安全感”。因此，AGI的推薦邏輯必須超越單品。當(dāng)用戶咨詢“冬季露營(yíng)”裝備時(shí)，AI應(yīng)能主動(dòng)構(gòu)建并解釋經(jīng)典的“三層著裝系統(tǒng)”：內(nèi)層排汗、中間層保暖、外層防護(hù)，并給出猛犸象產(chǎn)品線內(nèi)的具體搭配方案。

第三步：服務(wù)閉環(huán)化——從線上咨詢到線下體驗(yàn)

對(duì)于高端戶外裝備，觸感、版型至關(guān)重要。有贊AGI系統(tǒng)可以在對(duì)話中，自然引導(dǎo)至附近的店鋪或引導(dǎo)到私域預(yù)約專業(yè)導(dǎo)購(gòu)。這讓線上流量的價(jià)值，不再局限于即時(shí)成交，而是實(shí)現(xiàn)了“專業(yè)咨詢——信任建立——線下體驗(yàn)/購(gòu)買”的更健康閉環(huán)。

AGI的終局：從“經(jīng)營(yíng)商品”到“經(jīng)營(yíng)專業(yè)信任”

這場(chǎng)合作的背后，是一個(gè)更深刻的趨勢(shì)：品牌競(jìng)爭(zhēng)的維度，正在從“流量”切換至“專業(yè)信任”。

AGI在這里，不是一個(gè)更花哨的銷售工具。它是一個(gè)接口，一個(gè)將品牌的專業(yè)知識(shí)、產(chǎn)品科技，轉(zhuǎn)化為用戶可感知、可信任的服務(wù)的接口。

通過一次次精準(zhǔn)的場(chǎng)景化解答，猛犸象傳遞給用戶的，不再僅僅是“我有一件好沖鋒衣”，而是“我理解你在戶外面臨的所有挑戰(zhàn)，并且我有完整的解決方案來(lái)守護(hù)你”。

這才是最堅(jiān)固的品牌護(hù)城河。

未來(lái)，在所有需要復(fù)雜決策的行業(yè)里，無(wú)論是戶外裝備、專業(yè)攝影，還是高端家電，競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵可能都不再是你有多少SKU，而是你能否像猛犸象一樣，用AGI這樣的工具，把產(chǎn)品的專業(yè)參數(shù)，“降維翻譯”成用戶生活場(chǎng)景中的具體解決方案。

誰(shuí)能率先完成這種從“賣貨”到“提供專業(yè)決策支持”的進(jìn)化，誰(shuí)就能在新一輪的競(jìng)爭(zhēng)中，牢牢抓住那些“最難搞”也最忠實(shí)的消費(fèi)者。