“以前遇到鄰里糾紛，不知道該找誰調(diào)解?，F(xiàn)在社區(qū)里警民聯(lián)動，問題剛露頭就有人管，住著別提多安心了！”家住平頂山皇臺街道平東站社區(qū)的王阿姨指著社區(qū)大廳的“警網(wǎng)融合服務(wù)工作人員”，連連點贊。

如今在平東站社區(qū)，這樣的安心場景隨處可見：民警與網(wǎng)格員并肩巡邏、矛盾糾紛現(xiàn)場化解、便民服務(wù)上門送達，一場以“警網(wǎng)融合”為核心的基層治理變革，正讓社區(qū)治理更精準、服務(wù)更暖心、平安更可感。

平東站社區(qū)地處平頂山火車東站，轄區(qū)內(nèi)單位多、商鋪林立、流動人口集中，既有老小區(qū)的管理難題，也有新業(yè)態(tài)帶來的治理挑戰(zhàn)。為破解“警力有限、民力無窮”的治理困境，社區(qū)以“黨建引領(lǐng)、警網(wǎng)融合、全域覆蓋、精準高效”為原則，打破公安警務(wù)與社區(qū)網(wǎng)格的壁壘，將社區(qū)劃分為5個基礎(chǔ)網(wǎng)格，每個網(wǎng)格配備1名社區(qū)民警、1名專職網(wǎng)格員、2-3名樓棟長和志愿者，構(gòu)建起“民警+網(wǎng)格員+樓棟長+志愿者”的“1+1+N”聯(lián)動治理體系，讓治理力量沉到最基層、服務(wù)延伸到家門口。

“警網(wǎng)融合不是簡單的人員疊加，而是治理資源的深度整合和效能升級。”社區(qū)相關(guān)負責同志介紹，社區(qū)在黨群服務(wù)中心設(shè)立“警網(wǎng)融合服務(wù)站”，整合警務(wù)調(diào)解、網(wǎng)格服務(wù)、法律咨詢等功能，實行“一站式受理、一體化處置”。民警與網(wǎng)格員建立“每日碰頭、每周會商、每月研判”工作機制，網(wǎng)格員在日常巡查中收集的安全隱患、矛盾糾紛、群眾訴求等信息，通過智慧網(wǎng)格平臺實時上報，民警第一時間響應(yīng)處置；民警則將治安防控重點、法律宣傳要點同步推送給網(wǎng)格員，實現(xiàn)“信息互通、責任共擔、問題共治”。

在治安防控方面，社區(qū)依托警網(wǎng)融合力量，打造“人防+技防+智防”立體防控網(wǎng)絡(luò)。民警帶領(lǐng)網(wǎng)格員、志愿者組建“夜間巡邏隊”“鄰里守望隊”，針對轄區(qū)背街小巷、老小區(qū)等重點區(qū)域，開展常態(tài)化巡邏防控；同時升級轄區(qū)監(jiān)控設(shè)備，在關(guān)鍵路口、重點商鋪安裝監(jiān)控100余套，實現(xiàn)“全域覆蓋、無死角監(jiān)控”。今年以來，通過網(wǎng)格巡查發(fā)現(xiàn)并消除安全隱患32處，社區(qū)刑事案件發(fā)案率同比下降45%，群眾安全感顯著提升。

矛盾糾紛化解是基層治理的“第一道防線”，平東站社區(qū)充分發(fā)揮民警專業(yè)優(yōu)勢與網(wǎng)格員人熟、地熟、情況熟的特點，建立“網(wǎng)格初調(diào)、民警精調(diào)、聯(lián)合終調(diào)”的三級調(diào)解機制。對于鄰里口角、瑣事糾紛等“小矛盾”，網(wǎng)格員現(xiàn)場介入、及時化解；對于較為復(fù)雜的物業(yè)糾紛、家庭矛盾等，民警聯(lián)合社區(qū)干部、法律顧問共同調(diào)解，將矛盾化解在萌芽狀態(tài)。今年以來，社區(qū)通過警網(wǎng)聯(lián)動成功調(diào)解矛盾糾紛6起，調(diào)解成功率達98%，真正實現(xiàn)“小事不出網(wǎng)格、大事不出社區(qū)、矛盾不上交”。

便民服務(wù)暖人心，警網(wǎng)融合有溫度。社區(qū)民警與網(wǎng)格員化身“便民服務(wù)員”，針對轄區(qū)老年人多、行動不便群體多的特點，推出“上門辦、代跑腿”服務(wù)，為老年人辦理身份證、居住證，協(xié)助殘疾人申請補貼，幫助獨居老人解決生活難題。同時，結(jié)合“安全生產(chǎn)月”“反詐宣傳周”等節(jié)點，民警與網(wǎng)格員共同開展法律宣傳、反詐預(yù)警、消防安全培訓等活動20余場，發(fā)放宣傳資料300余份，受教育群眾達500余人次，有效提升了群眾的法治意識和安全防范能力。

警網(wǎng)融合聚合力，基層治理譜新篇。如今的平東站社區(qū)，鄰里關(guān)系更和睦、治安環(huán)境更良好、服務(wù)群眾更高效，先后榮獲“市級平安法治示范社區(qū)”“省級平安法治示范社區(qū)”等榮譽稱號。下一步，平東站社區(qū)將繼續(xù)深化警網(wǎng)融合機制，不斷完善治理體系、提升治理能力，讓“平安網(wǎng)”越織越密，“幸福卷”越繪越美，為基層治理現(xiàn)代化貢獻更多實踐經(jīng)驗。