女乘客從左側(cè)車(chē)門(mén)上車(chē)
被網(wǎng)約車(chē)司機(jī)吐槽一路
中途還被趕下車(chē)
目前
司機(jī)已被停運(yùn)30天

究竟是怎么回事呢？

據(jù)了解，徐女士和同伴是在大連市游泳館附近叫的車(chē)，準(zhǔn)備前往星海廣場(chǎng)。當(dāng)時(shí)網(wǎng)約車(chē)停在非機(jī)動(dòng)車(chē)道等候，兩人分別從左右兩側(cè)車(chē)門(mén)上了車(chē)。沒(méi)想到這一舉動(dòng)引起了司機(jī)的不滿(mǎn)，司機(jī)情緒激動(dòng)地指責(zé)她們不該從左側(cè)上車(chē)。

盡管徐女士的同伴試圖解釋?zhuān)緳C(jī)反而更加生氣，最終在行程還未結(jié)束的情況下，將車(chē)停在機(jī)動(dòng)車(chē)道上，強(qiáng)行要求兩人下車(chē)。

事后，徐女士立即向聚合平臺(tái)投訴。網(wǎng)約車(chē)所屬的汽車(chē)租賃公司也迅速展開(kāi)調(diào)查，通過(guò)調(diào)取車(chē)內(nèi)錄音和行程記錄，確認(rèn)司機(jī)存在辱罵乘客和中途甩客的違規(guī)行為。

公司對(duì)司機(jī)作出了停運(yùn)30天的處罰，并要求其重新學(xué)習(xí)服務(wù)規(guī)范和交通法規(guī)。同時(shí)，司機(jī)本年度的評(píng)優(yōu)資格也被取消，還需簽署承諾書(shū)，保證今后不再出現(xiàn)類(lèi)似行為。如果再次違規(guī)，將被取消運(yùn)營(yíng)資格。

大連市交通運(yùn)輸執(zhí)法部門(mén)也約談了相關(guān)公司負(fù)責(zé)人，要求加強(qiáng)內(nèi)部管理，并依法對(duì)司機(jī)進(jìn)行處罰。下一步，執(zhí)法部門(mén)將繼續(xù)加大對(duì)出租車(chē)和網(wǎng)約車(chē)市場(chǎng)的整治力度，重點(diǎn)打擊拒載、繞路、亂收費(fèi)等行為，努力提升服務(wù)質(zhì)量，保障乘客的合法權(quán)益。

網(wǎng)約車(chē)觀察提醒，網(wǎng)約車(chē)作為服務(wù)行業(yè)，安全和尊重是底線。乘客從左側(cè)上車(chē)雖有不妥，但司機(jī)完全可以通過(guò)友善提醒來(lái)溝通，而不是一路指責(zé)甚至半路趕人。萬(wàn)一出了事故，司機(jī)要承擔(dān)更大的責(zé)任。