“我爸好像剛剛在家摔倒了，能不能麻煩您再來上門看看?！惫笆麉^(qū)小河街道長(zhǎng)征橋社區(qū)助老員王愛紅收到杜爺爺家屬的信息求助，第一時(shí)間通過“家社院”雙向轉(zhuǎn)介渠道將其送往醫(yī)院。檢查后，杜爺爺確診為輕微腦梗，幸好送醫(yī)及時(shí)，住院一周就可以康復(fù)回家。

像這樣的求助信息，拱墅區(qū)的社區(qū)助老員常常收到。社區(qū)作為橋梁紐帶，將長(zhǎng)者家庭的日常情況和醫(yī)院等多方服務(wù)資源相連接，近年來拱墅區(qū)創(chuàng)新打造的“家社院融合養(yǎng)老服務(wù)體系”為轄區(qū)老年人的晚年生活提供多一份保障。今天，跟著民民一起來看看“家社院”究竟是如何運(yùn)作的？

助老員就像“半個(gè)兒女”

“家社院”讓老人居家養(yǎng)老有底氣

“家社院”究竟是什么樣的服務(wù)模式呢？簡(jiǎn)單來說，就是政府牽頭、打通“從家到院，從院到家”的各個(gè)環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)家、醫(yī)院、養(yǎng)老院等單位之間的“無縫銜接”。這一創(chuàng)新性養(yǎng)老融合服務(wù)，而在各環(huán)節(jié)中流動(dòng)的，是每個(gè)社區(qū)服務(wù)站點(diǎn)的助老員。

打電話、發(fā)微信、上門走訪……這是王愛紅幾乎每天都要重復(fù)十幾遍的事情。她負(fù)責(zé)的是長(zhǎng)征橋社區(qū)南區(qū)，覆蓋人數(shù)有200到300人，其中獨(dú)居空巢、重度失能的老人是“紅橙黃”三色老人中最需要被重點(diǎn)照護(hù)的?！盎旧?，每天我都會(huì)去上門陪陪他們、嘮嘮嗑，了解當(dāng)天的身體狀況，并把數(shù)據(jù)上傳到平臺(tái)，為老人們做好‘健康備份’，發(fā)現(xiàn)有變動(dòng)就會(huì)及時(shí)上報(bào)給衛(wèi)生服務(wù)中心、聯(lián)系醫(yī)院。”

“每日一聯(lián)系、每周多走訪”讓助老員和老人們走得近了、心也更近。93歲的方萬香奶奶在接受了“家社院”近一年的服務(wù)后，養(yǎng)成了每天下樓等待的習(xí)慣，即使耳朵聽不大見，也要拉著助老員拉家常，“就像是自己的半個(gè)兒女！”

助老員的日常陪伴，讓老人們心理上多了份踏實(shí)與安心，而他們背后的“服務(wù)網(wǎng)絡(luò)”，更給長(zhǎng)者的健康兜底，讓人倍感放心。

以小河街道為例，去年11月，街道正式啟動(dòng)“家社院”融合服務(wù)工作，綠城椿齡康養(yǎng)集團(tuán)擔(dān)任運(yùn)營。塘河新村作為轄區(qū)內(nèi)人口老齡化較高的社區(qū)，成為了街道級(jí)的為老服務(wù)中心樞紐，同時(shí)其他8個(gè)社區(qū)也都設(shè)置了服務(wù)站點(diǎn)。這些社區(qū)站點(diǎn)就像是一個(gè)個(gè)“中轉(zhuǎn)樞紐”，承擔(dān)“網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)”的功能，將助老員、醫(yī)院、護(hù)理院、物業(yè)、福利中心等成員單位的資源串聯(lián)起來，提供全鏈?zhǔn)金B(yǎng)老服務(wù)。

打通“六張床”

養(yǎng)老服務(wù)有了新模式

過去，養(yǎng)老存在居家養(yǎng)病缺專業(yè)護(hù)理、機(jī)構(gòu)養(yǎng)老轉(zhuǎn)院難、醫(yī)療康復(fù)與居家照護(hù)銜接斷層等種種問題，其癥結(jié)在于資源分散、信息不通。“家社院”的核心正是在于環(huán)節(jié)的聯(lián)通，照護(hù)成本也隨之下降20%。

其中，環(huán)節(jié)聯(lián)通以“六張床”的聯(lián)動(dòng)最為關(guān)鍵。通過打通“家庭養(yǎng)老床位、養(yǎng)老機(jī)構(gòu)床位、家庭病床、醫(yī)療病床、安寧療護(hù)床位、長(zhǎng)護(hù)險(xiǎn)床位”，原本分散的醫(yī)養(yǎng)資源被串聯(lián)成網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)資源整合和供需銜接的最優(yōu)化。

“有了‘六床聯(lián)動(dòng)’，通過開通綠色通道，就可以實(shí)現(xiàn)順暢轉(zhuǎn)介。”拱墅區(qū)民政局養(yǎng)老服務(wù)與老齡工作科工作人員進(jìn)一步解釋，比如，家庭或機(jī)構(gòu)養(yǎng)老床位的老人出現(xiàn)狀況需就醫(yī)時(shí)，可以通過綠色通道將老人送往有空余床位的醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行治療；當(dāng)老人情況好轉(zhuǎn)后，又可通過綠色通道轉(zhuǎn)回。半山康養(yǎng)中心在開展“家社院”養(yǎng)老融合服務(wù)模式后，床位入住率從54%提升到83%，站點(diǎn)增長(zhǎng)到10個(gè)。

如今，“六床聯(lián)動(dòng)”已成為“家社院”模式的核心支撐，也是各類醫(yī)療養(yǎng)老服務(wù)的延伸載體?！凹疑缭骸别B(yǎng)老融合服務(wù)也已經(jīng)覆蓋全區(qū)18個(gè)街道，形成一體聯(lián)動(dòng)特色場(chǎng)景。

來源：杭州民政

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編輯：楊歡

一審：繆軍；二審：官卿梓；三審：李艷