“這筆錢(qián)來(lái)得太及時(shí)了，真是雪中送炭！”近日，泰安肥城市老城街道的低收入適齡婦女張女士不幸確診乳腺癌，正為治療費(fèi)用犯愁時(shí)中國(guó)人壽保險(xiǎn)肥城支公司的暖心服務(wù)為她送來(lái)希望。

得知張女士出險(xiǎn)后，肥城支公司負(fù)責(zé)老城保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的經(jīng)理第一時(shí)間上門(mén)對(duì)接，聯(lián)合街道婦聯(lián)組建專(zhuān)職服務(wù)團(tuán)隊(duì)，專(zhuān)門(mén)為其開(kāi)辟 “理賠綠色通道”。此次理賠最受好評(píng)的是流程簡(jiǎn)化舉措：張女士無(wú)需奔波收集理賠資料，中國(guó)人壽肥城市支公司采用 “線上辦理+上門(mén)辦理”的組合服務(wù)模式，工作人員主動(dòng)上門(mén)收取材料、協(xié)助填寫(xiě)申請(qǐng)，把服務(wù)送到群眾家門(mén)口，真正實(shí)現(xiàn)理賠 “一次不用跑”。高效服務(wù)下，張女士從提交材料到收到5萬(wàn)元理賠款僅用了幾個(gè)工作日，成功緩解了她的燃眉之急。

值得一提的是，2025年以來(lái)，中國(guó)人壽保險(xiǎn)肥城支公司積極主動(dòng)對(duì)接街道婦聯(lián)、民政、鄉(xiāng)村振興等部門(mén)，通過(guò)多方聯(lián)動(dòng)精準(zhǔn)篩選轄區(qū)內(nèi)符合條件的低收入婦女，變 “人找政策”為 “政策找人”，以主動(dòng)服務(wù)確保保障政策應(yīng)保盡保、不漏一人。張女士正是這一聯(lián)動(dòng)機(jī)制的直接受益者，順利被納入保障范圍，在遭遇疾病時(shí)獲得了及時(shí)的經(jīng)濟(jì)支持。（通訊員 劉小榮）