今年以來，睢縣紀(jì)委監(jiān)委堅(jiān)持把解決群眾合理訴求和急難愁盼問題作為工作重點(diǎn)，積極探索創(chuàng)新工作舉措，以“強(qiáng)化流程管理、強(qiáng)化反饋閉環(huán)、強(qiáng)化源頭治理”的“三強(qiáng)化”工作法，全方位提升信訪舉報(bào)工作質(zhì)效，搭建干群“連心橋”。

強(qiáng)化流程管理，讓群眾訴求“有底”更“有數(shù)”。該縣紀(jì)委監(jiān)委聚焦信訪前期引導(dǎo)與過程動(dòng)態(tài)跟蹤，一方面，通過線上線下多種形式廣泛宣傳政策法規(guī)、受理范圍和反映渠道，引導(dǎo)群眾依法理性有序反映問題，從源頭減少無效信訪，讓反映訴求“有底”；另一方面，借助檢舉舉報(bào)平臺(tái)實(shí)時(shí)記錄，建立全流程動(dòng)態(tài)管理機(jī)制，精準(zhǔn)追蹤流轉(zhuǎn)路徑，對(duì)辦理滯后的情況及時(shí)提醒督促整改，確保信訪人隨時(shí)掌握進(jìn)展，消除“石沉大?！敝畱n，讓等待“有數(shù)”。

強(qiáng)化反饋閉環(huán)，讓信訪辦理“有譜”更“有安”。該縣紀(jì)委監(jiān)委注重做好信訪辦理“后半篇文章”，提升透明度與實(shí)效性，嚴(yán)格落實(shí)結(jié)果告知制度，在保密前提下，通過反饋會(huì)、入戶回訪、線上公示等渠道及時(shí)公開辦理情況；對(duì)實(shí)名舉報(bào)人，確保在15個(gè)工作日內(nèi)完成反饋。同時(shí)堅(jiān)持“一月一下訪”，主動(dòng)走訪信訪人，面對(duì)面溝通化解心結(jié)，力促息訪罷訴，有效減少越級(jí)訪與重復(fù)訪，切實(shí)做到“件件有著落、事事有回音”，讓處理結(jié)果“有譜”，群眾最終“心安”。

強(qiáng)化源頭治理，讓長(zhǎng)效治理“有盼”更“有暖”。該縣紀(jì)委監(jiān)委推動(dòng)信訪工作由“接訴即辦”向“未訴先防”轉(zhuǎn)變，在個(gè)案辦結(jié)基礎(chǔ)上，深度剖析信訪數(shù)據(jù)，精準(zhǔn)鎖定熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，針對(duì)性開展專項(xiàng)治理。針對(duì)暴露出的普遍性、傾向性問題，及時(shí)向相關(guān)部門提出意見建議，推動(dòng)完善制度、堵塞漏洞，從源頭上預(yù)防和減少同類問題發(fā)生，讓群眾對(duì)未來治理長(zhǎng)效“有盼”，力求“解決一件事，溫暖一片人”。

“信訪工作一頭連著黨心，一頭連著民心?！痹摽h紀(jì)委書記、監(jiān)委主任屠志遠(yuǎn)表示，下一步，將持續(xù)加強(qiáng)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，在提升受理精準(zhǔn)度、優(yōu)化辦理流程、回應(yīng)民生關(guān)切上再下功夫，進(jìn)一步將工作觸角延伸至群眾身邊，努力讓群眾“好發(fā)聲”“少跑腿”，切實(shí)增強(qiáng)人民群眾的獲得感、幸福感、安全感。（王性松 王大珂）

來源：河南省紀(jì)委監(jiān)委網(wǎng)站