彩云之南，西雙版納的熱帶雨林郁郁蔥蔥。在這里，南方電網(wǎng)云南西雙版納供電局生產(chǎn)指揮中心(以下簡(jiǎn)稱“生產(chǎn)指揮中心”)正如同電網(wǎng)的“智慧大腦”，以“作戰(zhàn)指揮”為核心、數(shù)字化轉(zhuǎn)型為驅(qū)動(dòng)、專項(xiàng)治理為抓手，立足邊疆供電保障實(shí)際，推動(dòng)電網(wǎng)運(yùn)維與服務(wù)水平不斷邁上新臺(tái)階。

西雙版納供電局生產(chǎn)指揮中心工作人員對(duì)電網(wǎng)運(yùn)行各項(xiàng)指標(biāo)，開展全方位實(shí)時(shí)監(jiān)控。

通過主導(dǎo)研發(fā)12項(xiàng)RPA機(jī)器人與1項(xiàng)彩云易創(chuàng)成果，統(tǒng)籌推進(jìn)“農(nóng)墾一張網(wǎng)”建設(shè)與“地震一張圖”體系構(gòu)建，該中心在數(shù)據(jù)賦能、電網(wǎng)升級(jí)、應(yīng)急處置等方面實(shí)現(xiàn)多項(xiàng)突破，逐步構(gòu)建起覆蓋供電可靠性提升、應(yīng)急風(fēng)險(xiǎn)防控、民生服務(wù)優(yōu)化的立體化保障體系。如今，生產(chǎn)指揮中心能夠快速研判問題，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)、有序調(diào)度，讓光明與溫暖持續(xù)照亮傣鄉(xiāng)。

針對(duì)主網(wǎng)運(yùn)行監(jiān)測(cè)、配網(wǎng)故障搶修、客戶服務(wù)響應(yīng)等7×24小時(shí)不間斷運(yùn)作需求，生產(chǎn)指揮中心依托其指揮中樞職能，主導(dǎo)推動(dòng)數(shù)字化工具的研發(fā)與應(yīng)用，將人力從重復(fù)性勞動(dòng)中解放出來，實(shí)現(xiàn)了從被動(dòng)處置到主動(dòng)服務(wù)的根本轉(zhuǎn)變。

在“情報(bào)處理”環(huán)節(jié)，生產(chǎn)指揮中心通過統(tǒng)籌調(diào)度供電可靠性數(shù)據(jù)核驗(yàn)、作業(yè)計(jì)劃核對(duì)和生產(chǎn)指揮日?qǐng)?bào)編制等多項(xiàng)機(jī)器人協(xié)同作業(yè)，實(shí)現(xiàn)了流程效率的顯著提升。其中，核驗(yàn)機(jī)器人可完成以往4名員工每月總計(jì)約600小時(shí)的工作量，效率提升達(dá)83%；日?qǐng)?bào)機(jī)器人則將在數(shù)小時(shí)內(nèi)完成的人工操作壓縮至幾分鐘，且錯(cuò)誤率接近于零。這些智能機(jī)器人為指揮決策提供了更加精準(zhǔn)、及時(shí)的數(shù)據(jù)支持。

在“作戰(zhàn)指令”環(huán)節(jié)，生產(chǎn)指揮中心以智能調(diào)度為核心，推動(dòng)故障派單機(jī)器人依托五級(jí)地址識(shí)別功能，實(shí)現(xiàn)派單準(zhǔn)確率與及時(shí)率雙雙達(dá)到100%，節(jié)約了人力。同時(shí)統(tǒng)籌故障及客服工單催辦機(jī)器人24小時(shí)值守，全面提升指揮響應(yīng)效率。

針對(duì)西雙版納農(nóng)墾電網(wǎng)基礎(chǔ)相對(duì)薄弱的實(shí)際，生產(chǎn)指揮中心充分發(fā)揮統(tǒng)籌指揮核心作用，全力推進(jìn)“農(nóng)墾一張網(wǎng)”專項(xiàng)改造攻堅(jiān)。同時(shí)，該局同步構(gòu)建“地震一張圖”智能應(yīng)急作戰(zhàn)體系，切實(shí)筑牢邊疆地區(qū)供電安全防線。

西雙版納供電局生產(chǎn)指揮中心對(duì)電網(wǎng)運(yùn)行各項(xiàng)指標(biāo)，開展全方位實(shí)時(shí)監(jiān)控。

生產(chǎn)指揮中心統(tǒng)籌推動(dòng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型成果與專項(xiàng)攻堅(jiān)實(shí)效落地，切實(shí)將指揮效能轉(zhuǎn)化為群眾可感可知的用電保障。截至2025年8月，西雙版納農(nóng)墾電網(wǎng)平均停電時(shí)間同比下降42%，客戶滿意度顯著提升。同時(shí)，“地震一張圖”系統(tǒng)已支撐完成6次實(shí)戰(zhàn)化應(yīng)急演練，指揮中心全面做好地震應(yīng)急準(zhǔn)備，以精準(zhǔn)調(diào)度和快速響應(yīng)守護(hù)邊疆地區(qū)用電安全。

西雙版納供電局生產(chǎn)指揮中心深化專項(xiàng)攻堅(jiān)，全力筑牢供電可靠防線：進(jìn)一步拓展“農(nóng)墾一張網(wǎng)”覆蓋范圍，推動(dòng)更多老舊線路升級(jí)煥新；持續(xù)迭代“地震一張圖”系統(tǒng)功能，全面提升災(zāi)害響應(yīng)與指揮效能。在數(shù)字賦能與精準(zhǔn)調(diào)度下，繪就邊疆“供電有保障、服務(wù)有溫度”的民生畫卷。(師帆、高文宇、呂林澐、釧鈞奇 文/圖)

來源：西雙版納供電局