江西
“零錢兌換不用跑，農(nóng)行服務(wù)送身邊！”近日，農(nóng)行創(chuàng)智谷支行針對環(huán)衛(wèi)工人、廢品回收從業(yè)者等群體零錢需求大、兌換不便的痛點(diǎn)，推出“暖心零錢兌換專項(xiàng)服務(wù)”，以貼心舉措解決一線勞動者的實(shí)際難題，贏得廣泛贊譽(yù)。
活動前期，該行通過走訪周邊社區(qū)、廢品回收點(diǎn)，主動了解環(huán)衛(wèi)工、回收戶的零錢儲備和兌換需求，提前調(diào)配足額1元、5元、10元紙幣及硬幣，開辟專屬服務(wù)窗口，減少等待時間。兌換現(xiàn)場，工作人員耐心清點(diǎn)客戶帶來的零鈔，細(xì)致辦理兌換業(yè)務(wù)，同時主動講解假幣識別技巧、存款理財常識等實(shí)用金融知識。針對部分老年從業(yè)者，還提供“一對一”指導(dǎo)，幫助其熟悉手機(jī)銀行轉(zhuǎn)賬、余額查詢等便捷功能。
“平時收廢品攢了好多零錢，去別的地方兌換要排隊(duì)，農(nóng)行專門為我們開辟窗口，又快又省心！”剛兌換完500余元零錢的回收戶張師傅高興地說。截至目前，該行已累計(jì)為30余名環(huán)衛(wèi)及回收從業(yè)者兌換零錢2萬余元，發(fā)放金融知識宣傳折頁100余份。
農(nóng)行創(chuàng)智谷支行相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，后續(xù)將持續(xù)聚焦民生需求，常態(tài)化開展零錢兌換、金融便民服務(wù)，延伸服務(wù)觸角、提升服務(wù)溫度，以實(shí)際行動踐行“我為群眾辦實(shí)事”理念，讓金融服務(wù)更接地氣、更暖人心。
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