酒行業(yè)不缺面向會員的活動，但成為一家企業(yè)的戰(zhàn)略支點(diǎn)，甚至成為一種行業(yè)現(xiàn)象，郎酒的系列動作可以算是獨(dú)一份。

12月6日，在海南萬寧，2025郎酒莊園會員大會暨2026年郎酒莊園會員增值服務(wù)發(fā)布會盛大舉行。這場大會以“唯客是尊”為核心，把對會員的重視落到了實(shí)處，更定義了酒企會員服務(wù)的新高度。

【01 模式唯一，從聚焦產(chǎn)品到服務(wù)會員本人】

郎酒莊園會員大會，早已跳出了傳統(tǒng)酒企的邏輯。行業(yè)內(nèi)，普遍做法是舉辦品鑒會、答謝會等，核心是產(chǎn)品或渠道。而郎酒莊園大會的核心是“人”。

在這場大會上，既能看到廠商關(guān)系的深化，也能看到郎酒始終踐行的消費(fèi)者主義，更有其對同行伙伴的感恩。

“釀極致好酒，唯客是尊?！崩删萍瘓F(tuán)董事長汪俊林在郎酒莊園會員節(jié)上曾表示。這句話其實(shí)也是郎酒一切行動的準(zhǔn)則：對內(nèi)追求極致品質(zhì)，對外踐行唯客是尊。單看參會陣容，就能感受到這份“唯客是尊”的誠意。

當(dāng)日，來自全國300余城的會員代表齊聚神州半島，其中不僅包含深圳、四川、廣西等多地的黑金卡、鉆石卡資深會員，更有2026年首批100位新會員。

除了會員主力軍，現(xiàn)場還匯聚了多方力量：品牌顧問團(tuán)作為郎酒品牌的“同行者”與“建言者”，一直以來深度參與郎酒的會員體系建設(shè)；跨界特邀嘉賓，伊電集團(tuán)董事長、清華及北大校友高爾夫協(xié)會負(fù)責(zé)人、神州高爾夫球會總經(jīng)理等行業(yè)大咖蒞臨，則為活動增添專業(yè)視角與圈層價(jià)值。

最后，大會更集結(jié)了緊密合作的經(jīng)銷商伙伴：海南、上海、河南、四川等地的核心經(jīng)銷商代表到場，與郎酒并肩。

大會的環(huán)節(jié)設(shè)計(jì)，也處處圍繞會員需求展開，每一處細(xì)節(jié)都彰顯了溫度。

大會特別設(shè)置了“卓越貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”“品牌顧問獎(jiǎng)”等獎(jiǎng)項(xiàng)，頒發(fā)給2025年度卓越郎酒莊園會員代表及郎酒莊園品牌顧問代表，以此表彰他們在2025年度郎酒會員體系建設(shè)中作出的突出貢獻(xiàn)，增強(qiáng)會員的獲得感；

另外，郎酒專為2026年郎酒莊園首批100位會員舉辦了入會儀式，現(xiàn)場氛圍溫馨、熱烈，滿滿的儀式感也讓大家更快地融入了郎酒的大家庭。

尤為特別的是專屬生日儀式，郎酒為當(dāng)月生日的會員送上定制祝福，這種深度的情感互動，在酒行業(yè)的會員活動中堪稱獨(dú)一份。

開酒儀式上，郎酒馬躍乘風(fēng)·丙午馬年限量版驚艷亮相并開啟首鑒。9位會員代表共同啟封郎酒九大生肖紀(jì)念酒：狗旺福年、金豬呈祥、庚鼠送福、瑞牛送福、寅虎瑞祿、卯兔迎福、龍耀神州、銀蛇盤山、馬躍乘風(fēng)，將大會氣氛推向高潮。

“郎酒用最好的頂級酒對會員們服務(wù)。”這句話，汪俊林已經(jīng)在會員節(jié)上承諾多次。但這一次他進(jìn)一步闡釋了郎酒對“美酒”價(jià)值的深刻理解：“美酒不僅是消費(fèi)者肉身美味的享受，更是靈魂快樂的伴侶?！?/p>

這也是其會員服務(wù)的深層追求——它不止于提供一杯好酒，更旨在成為會員美好生活與精神體驗(yàn)的同行者。

【02 價(jià)值唯一，郎酒看重長期，不只是當(dāng)下】

除了有溫度的環(huán)節(jié)設(shè)置，郎酒更在乎的是和會員的共同成長。這場年度會員大會并不是服務(wù)的終點(diǎn)，而是創(chuàng)造下一個(gè)價(jià)值周期的起點(diǎn)。

通過《2025年度郎酒莊園會員服務(wù)報(bào)告》，郎酒用數(shù)據(jù)說話，全面展示了2025年郎酒莊園會員中心通過“會員尊享產(chǎn)品、高品質(zhì)活動、莊園專屬體驗(yàn)”等三方面全面服務(wù)會員的成就。

郎酒莊園會員中心成立八年以來，始終以“服務(wù)、賦能、價(jià)值、共生”為核心宗旨，專注服務(wù)會員的美好生活。

而今回望，八年的進(jìn)化之路清晰可見：從最初的“青花薈”會員社群，到體系化、平臺化的“郎酒莊園會員中心”建成，再到如今一年一度頗具規(guī)模的“會員節(jié)”與“會員大會”品牌化運(yùn)營……

其服務(wù)范圍不斷擴(kuò)大，服務(wù)內(nèi)容也從早期的大咖交流賦能，不斷豐富至?xí)T專享演唱會、會員專屬酒品開發(fā)等多重維度。

數(shù)據(jù)顯示，郎酒莊園的會員已覆蓋全國300多座城市，更是舉辦了10余所戰(zhàn)略合作商學(xué)院，組建100多支高爾夫球隊(duì)，推進(jìn)2000多家名酒進(jìn)名企，舉辦了8000多場會員私宴……

2025年，郎酒莊園會員中心更是全面升級、迭代會員服務(wù)，推出“紅運(yùn)郎郎酒莊園會員私享會”“青花郎高爾夫巡回賽”“青花郎摜蛋精英賽”“紅運(yùn)郎品質(zhì)生活方式”四大圈層活動。

截至目前，這四大圈層活動已落地全國百余座城市，累計(jì)開展了2000余場，服務(wù)了至少2萬余名會員及圈層消費(fèi)者。

這些不只是會員服務(wù)，更是為會員搭建事業(yè)和社交的平臺。這足以證明，郎酒要的不是短期的熱鬧，而是和會員一起成長的長久同行。

立足當(dāng)下，更規(guī)劃未來?！?026年度郎酒莊園會員增值服務(wù)暨會員暖冬季服務(wù)計(jì)劃》的發(fā)布，更清晰勾勒出下一年的服務(wù)藍(lán)圖。

2026年郎酒將沿著這三條主線開展會員服務(wù)工作：首先是優(yōu)化和提升會員服務(wù)內(nèi)容；

其次是以會員運(yùn)營為目標(biāo)，分類、專業(yè)的對個(gè)人會員、企業(yè)會員、品牌顧問、高爾夫、商學(xué)院實(shí)現(xiàn)體系化運(yùn)營；

最后，除產(chǎn)品實(shí)用價(jià)值外，郎酒承諾2026年在會員服務(wù)上為會員創(chuàng)造更多的情緒價(jià)值，搭建更具價(jià)值的社交服務(wù)平臺。

這場大會有總結(jié)、有規(guī)劃，有頭有尾。它用一份翔實(shí)的答卷，告訴每一位會員：郎酒的服務(wù)，明年將會繼續(xù)、將會更好。

8年時(shí)間，郎酒會員體系從無到有、從有到精，沒有急功近利地追求規(guī)模擴(kuò)張，而是深耕服務(wù)品質(zhì)，打磨價(jià)值交流平臺。無論是生產(chǎn)產(chǎn)品還是會員服務(wù)，郎酒追求的都是和時(shí)間做朋友。

這場大會落幕時(shí)，有會員說“像回了趟家”。無獨(dú)有偶，此前許多人走進(jìn)郎酒莊園，也有一樣的感受。郎酒以郎酒莊園為原點(diǎn)，將極致的會員服務(wù)延伸到每一場活動里。每次盛會，就是郎酒為會員打造的移動的“家”。

對郎酒而言，會員服務(wù)從來不是附加項(xiàng)，而是能和品質(zhì)、品牌并肩的核心資產(chǎn)。畢竟，好酒需要時(shí)間沉淀，情誼更需要?dú)q月滋養(yǎng)——酒和人的感情，都是越久越醇厚。

歡迎關(guān)注【華商韜略】，識風(fēng)云人物，讀韜略傳奇。