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日前，寶山天仁路上，快遞員小李熟練地把電瓶車停在社區(qū)食堂外的“新連新騎手驛站”。拔下充電插頭時(shí)，他順手倒了一杯姜棗茶，瞬間驅(qū)散了寒意。這個(gè)位于顧村鎮(zhèn)第九綜合網(wǎng)格的專屬驛站，地方不大，卻是寶山區(qū)顧村鎮(zhèn)深化黨建引領(lǐng)網(wǎng)格治理、為新就業(yè)群體提供暖心服務(wù)的一個(gè)生動(dòng)案例。

作為全市大型保障性住房基地，新顧城大型居住社區(qū)正處在“邊建設(shè)、邊入住、邊配套”的“成長(zhǎng)期”。該社區(qū)目前已入住約2.5萬(wàn)人，覆蓋21個(gè)居住小區(qū)、19個(gè)居委會(huì)。大量人口持續(xù)導(dǎo)入，需求多元，尤其是快遞小哥、外賣騎手等新就業(yè)群體不斷集聚。如何回應(yīng)他們的急難愁盼，成為基層治理的新課題。

今年以來(lái)，第九綜合網(wǎng)格積極探索“新連新”服務(wù)模式——以黨建為紐帶，連接新空間、新群體、新需求，既讓新就業(yè)群體和街區(qū)商戶感受到組織溫暖，又引導(dǎo)他們從“治理對(duì)象”轉(zhuǎn)化為“治理力量”，實(shí)現(xiàn)人與城的“雙向奔赴”。

高效處置“小隱患”

今年11月19日，天仁路上的一家藥店門口，接水桶滴滴答答眼看就要溢出來(lái)。負(fù)責(zé)人見到正在走訪的街區(qū)書記，焦急迎上：“書記，這漏水老查不出原因，天一冷結(jié)冰，顧客摔倒可怎么辦？”

商戶的訴求就是哨聲。街區(qū)書記安撫商戶情緒，承諾盡快排查處置。11月20日，街區(qū)迅速牽頭召集馨慈佳苑居民區(qū)、物業(yè)、天仁路菜場(chǎng)負(fù)責(zé)人及菜場(chǎng)物業(yè)相關(guān)人員，開展“逐層溯源”排查。先后對(duì)藥房屋頂、廣告牌背面、二樓公共區(qū)域進(jìn)行多輪實(shí)地核查，最終鎖定漏水原因?yàn)槎撬嗖劭p膠體老化脫落，導(dǎo)致雨水長(zhǎng)期積存滲透至一樓。

問(wèn)題明確后，網(wǎng)格立即啟動(dòng)快速響應(yīng)機(jī)制，聯(lián)系開發(fā)商說(shuō)明情況，協(xié)調(diào)對(duì)接維修人員上門檢修。處置過(guò)程中，網(wǎng)格長(zhǎng)牽頭抓總，各部門協(xié)同發(fā)力，街區(qū)書記向商戶同步反饋排查進(jìn)度和處置方案，做好溝通解釋；馨慈佳苑居委、物業(yè)主動(dòng)對(duì)接開發(fā)商和維修團(tuán)隊(duì)，明確維修標(biāo)準(zhǔn)和時(shí)限，確保處置工作高效推進(jìn)；天仁路菜場(chǎng)同步開展轄區(qū)其他商戶漏水情況排摸，以防同類問(wèn)題發(fā)生。

在各部門密切配合下，11月21日，維修人員順利完成二樓水泥槽縫的清理、膠體更換及防水修補(bǔ)工作，困擾商戶多日的滴水問(wèn)題得到解決。這起“小隱患”高效處置的背后，是網(wǎng)格“早發(fā)現(xiàn)、快響應(yīng)、善處置”機(jī)制在發(fā)揮作用。

醫(yī)療服務(wù)紅色專線開進(jìn)來(lái)

“我有慢性病，但去趟醫(yī)院太折騰，掛號(hào)排隊(duì)半天，要送單，根本耽誤不起?！痹诳爝f驛站工作的小楊曾為看病難發(fā)愁。對(duì)于社區(qū)居民和新就業(yè)群體來(lái)說(shuō)，新顧城醫(yī)療衛(wèi)生配套尚顯不足，是一個(gè)現(xiàn)實(shí)難題。綜合網(wǎng)格通過(guò)“四百大走訪”，精準(zhǔn)捕捉到了這個(gè)痛點(diǎn)。

今年，依托寶山區(qū)“1+4+X”網(wǎng)格力量配置體系，網(wǎng)格聯(lián)動(dòng)共建單位寶山區(qū)中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院第十七黨支部、菊泉新城社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心以及賦能團(tuán)寶山區(qū)交通委執(zhí)法大隊(duì)、久事公交巴士五公司、太平禪寺等賦能團(tuán)力量，創(chuàng)新打造“999紅色醫(yī)聯(lián)體”項(xiàng)目——在第9綜合網(wǎng)格聯(lián)結(jié)9個(gè)黨支部，推出9大類醫(yī)療衛(wèi)生定制服務(wù)，作為網(wǎng)格1號(hào)民心項(xiàng)目。不僅定期開設(shè)家門口的醫(yī)療咨詢問(wèn)診服務(wù)、特色非遺中醫(yī)體驗(yàn)，還開辟了陪診綠色通道、體檢一站式服務(wù)，讓健康保障的觸角延伸到網(wǎng)格的每一個(gè)個(gè)體。

不久前，“999太暖新”醫(yī)療服務(wù)紅色專線開進(jìn)了寶安公路加油站，街區(qū)書記積極協(xié)調(diào)共建單位落實(shí)公益巴士，開設(shè)體重管理、肩頸理療、血壓血糖測(cè)量、慢性病管理、家庭醫(yī)生簽約等十余項(xiàng)量身定制的“一站式”問(wèn)診服務(wù)，吸引眾多司機(jī)、車友、外賣騎手、快遞小哥和周邊社區(qū)居民前來(lái)尋醫(yī)問(wèn)診，共同“為健康加油”。

“現(xiàn)在在街區(qū)就能看專家、做檢查，方便多了?！毙盥冻隽诵θ?。據(jù)了解，接下來(lái)，“太暖新”專線還將開進(jìn)洗車店、集貿(mào)市場(chǎng)等新就業(yè)群體聚集的地方，常態(tài)化提供服務(wù)，讓健康關(guān)懷流動(dòng)在網(wǎng)格的每個(gè)角落。

涌現(xiàn)一批“幸福合伙人”

“到這里來(lái)開店，街區(qū)書記對(duì)我們很關(guān)心，解決了不少后顧之憂。現(xiàn)在能為社區(qū)出份力，給鄰居辦點(diǎn)實(shí)事，有意義。”這是“幸福合伙人”社區(qū)食堂負(fù)責(zé)人徐金歌常對(duì)街坊鄰居說(shuō)的話。

不久前，幾個(gè)快遞小哥一邊扒著飯，一邊焦急地詢問(wèn)電瓶車充電點(diǎn)的場(chǎng)景還歷歷在目。快遞小哥、外賣騎手等新就業(yè)群體是城市運(yùn)轉(zhuǎn)的“擺渡人”，他們穿梭街巷、風(fēng)雨無(wú)阻，卻常面臨充電難、歇腳難的困擾。

徐金歌看在眼里、記在心上。他發(fā)現(xiàn)，經(jīng)常有附近騎手來(lái)食堂就餐、短暫休息，“充電”是他們提及最多的訴求?！膀T手們吃飯時(shí)間都很緊張，要是在食堂就能充上電，省得他們跑遠(yuǎn)路找充電樁，也能多歇會(huì)兒。”他主動(dòng)向網(wǎng)格提出建議后，當(dāng)即得到網(wǎng)格的大力支持和迅速響應(yīng)。不久之后，食堂外圍便辟出專門區(qū)域設(shè)立了“新連新騎手驛站”。

通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)勘查布線，驛站加裝了安全充電插座供騎手充電。在網(wǎng)格的支持下，驛站積極聯(lián)動(dòng)“賦能團(tuán)”“幸福合伙人”增設(shè)休息座椅、飲水壺、急救藥品等物資，豐富服務(wù)內(nèi)容，還貼心準(zhǔn)備了四季飲品——夏季有冰鎮(zhèn)綠豆湯、酸梅湯解暑，冬季有暖心姜棗茶驅(qū)寒。一系列接地氣有溫度的精細(xì)化服務(wù)，讓這里成為騎手們的“暖心港灣”。

在街區(qū)的鼓勵(lì)下，像徐金歌這樣的“幸福合伙人”積極投身社區(qū)治理：藥店提供免費(fèi)測(cè)血壓，超市為老人送貨上門，商戶組成“誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)聯(lián)盟”參與環(huán)境整治。每逢傳統(tǒng)佳節(jié)，大家一起制作重陽(yáng)糕點(diǎn)、愛(ài)心餃子慰問(wèn)社區(qū)老人……徐金歌更是主動(dòng)提交了入黨申請(qǐng)書，用黨員的標(biāo)準(zhǔn)要求自己。

顧村鎮(zhèn)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，挖掘和打造“街區(qū)幸福合伙人”，是顧村鎮(zhèn)打破基層治理“單打獨(dú)斗”困境，拿出的又一招“新連新”舉措。“通過(guò)搭建共建共治共享平臺(tái)，整合轄區(qū)商戶、企業(yè)、志愿者等多方力量，我們希望引導(dǎo)大家從‘旁觀者’變成‘參與者’，營(yíng)造全域友好、雙向奔赴、共同出彩的良好氛圍?！?/p>

原標(biāo)題：《打破基層治理“單打獨(dú)斗”困境，寶山顧村探索“新連新”服務(wù)模式》

欄目主編：周楠 題圖來(lái)源：顧村鎮(zhèn)

來(lái)源：作者：解放日?qǐng)?bào) 吳越